Новый пункт выдачи Боксберри отличается от прежнего в худшую сторону. Сегодня приехала за оплаченным заказом (последний день хранения), молодой человек в грубой форме отказал мне в выдаче, мотивируя тем, что должен принять товар и прием будет идти а течение часа. Я была единственным получателем, выдача мне посылки заняла бы минуты 2, как это происходит в других пунктах, но однако, видимо у молодого человека нет понимания, что в приоритете должен быть получатель, но ему видимо хотелось принять товар и потом спокойно посидеть за стойкой. В прежнем Пункте выдачи Боксберри всегда все были вежливы и внимательны к получателю. В итоге мне теперь придется еще раз приезжать за посылкой
Как не придёшь, сидит сотрудник, реальное хамло, обиженное жизнью, вечно всё не так, Получите ли вы свою посылку или нет всё зависит от настроения, Мало того не знают правил при выдаче заказов. Работать не хотят в рабочие часы, короли сидят, земля круглая жизнь бумеранг. Непонятно как таких пускают работать с людьми, сотрудники не умеют общаться, а только хамят и высказывают своё фи другим, отказываясь обслуживать людей в рабочие часы! Приоритет у них приёмка товара, а на остальное наплевать, выдача занимает во всех других пунктах не более 1 минуты, зато тут пока они не разложат все коробки с вами даже общаться не будут, а потом посмотрят с высока и ещё не выдадут заказ.
Отличный пункт, девушка-сотрудник очень хорошая, вежливая, аккуратная. Само помещение также большое и чистое, очень комфортно там находиться! Данный постмат намного лучше того, что на Гидростале по всем критериям, плюсом ко всему здесь выдают накладную, чего не делают там, так что однозначно советую отправлять и получать посылки тут
Два дня решала в пункте Boxberry вопрос возврата товара от Авито, Сотрудник (девушка) даже не пыталась вникнуть в вопрос, ссылаясь на инструкции и не слушая техподдержку. Хамское отношение к клиентам, и абсолютная НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!
Отзыв не столько о пункте, сколько о системе компании в целом. Что за каменный век? Пришла забрать заказ, передо мной человек получил обувь с примеркой и пока он все не перемеряет, я свой заказ получить не могу!
Что за бред вообще? Надо сидеть ждать. примерять одежду часами можно, это по времени никак не ограничивается.
Первый раз такое вижу, ни в одном другом сервисе такого нет. Меняйте систему!
Срочно понадобилось отправить личные вещи человека. Находился в городе, уточнив,что данный пвз отправит в нужную точку получения, прибыл. Девушки очень симпатичные, приятные и реально профессионалы своего дела. Четко все разъяснили, буквально за 5-7 минут оформили и упаковали. Очень доволен. Через 2 дня человек все получил. Спасибо девушки. Был 10 мая 2024г.
Оператор девушка очень быстро и ловко все оформила, приняла без вопросов под самое закрытие, за это отдельная благодарность! В другом пункте "упертость человеческого фактора" была непреклонна😥, а посылка было очень срочной... Сфотографировали, запаковали, и всем счастье. Надеюсь, доставят быстро. Спасибо за такую возможность!
2
Ирина
Знаток города 8 уровня
18 мая 2024
Крайне недовольна новым пунктом выдачи Боксберри.
На данный момент по адресу два пункта выдачи. Оба Боксберри. Как мне сказали старый пункт( в котором не только Боксберри, но и озон и авито и пр) - закрывают. И все заказы перенаправляют в новый, недавно открывшийся. По итогу: параллельно делала два заказа. В старый пункт заказ пришёл на 2 дня раньше, чем в новый. В новый пункт выдачи заказ почему-то поехал сначала через EXMail, а уже потом поступил в систему Боксберри, покатался с ними и поступил на ПВЗ. Ранее удобно было отправлять и получать там посылки, так как всё было действительно быстро. Сейчас срок доставки увеличился, что мне уже не очень удобно. Ну и вишенка на торте: теперь заказ выдаётся по паспорту. А нужен он или нет вы узнаете при получении. Сегодня ситуация: у меня есть штрих код на получение, заказ оплачен, есть код подтверждения. Но этого в моём случае оказалось мало. Нужен паспорт. Сотрудница сказала, что возможно, у меня дорогостоящий товар( ага, тряпка с авито за 200р). И система просит мой паспорт. И следом за мной следующему получателю отдали действительно дорогой товар, но паспорт не попросили, так как его не запросила система. Раньше было удобно- быстрая доставка, штрих код показал, код получения назвал и свободен. Можно было в любой момент, мимо проходя, забрать свой заказ, не переживая, что нет паспорта. Сейчас же поход в этот отделение может быть бессмысленным, если вы забыли взять паспорт или не привыкли брать его с собой. Да и долгое ожидание доставки посылки тоже не является плюсом данного ПВЗ. Для себя и своей семьи решили, что теперь нам данное отделение не подходит, больше пользоваться не будем.
Чтобы увеличить, видимо, площадь места временного хранения сокращена площадь места выдачи товара. Примерочная кабинка совсем маленькая, не развернуться, если одновременно обслуживаются 2 человека, третьему лучше находиться за стеклянной перегородкой. Персонал приветливый.
Знаю, что посылка уже там. Но нет никакой информации о том, когда можно за ней прийти. Вот и кружу кругами... Но нет ни объявления в виде записки на дверях здания, ни в виде рассылки смс... И то, что называется сайтом - это смех просто!!! Там ничего кроме адреса здания, фотографии и телефона горячей линии, который где то за "бугром". А телефон должен быть свой - чеховский! Или сайт должен быть РАБОЧИЙ, где напишут правду о том, когда именно наш офис будет открыт. Я ведь не одна пыталась туда попасть... Люди на машинах черти откуда едут, тратят время и бензин - к наглухо закрытой двери. Это мне 5 мин ходьбы пешком. А другим?
3
5
А
Анонимный отзыв
25 ноября 2020
Очень хороший приемный пункт.
Пользуюсь более года.
Получаю и отправляю посылки.
Замечательный персонал.Девочки очччень внимательно относятся к клиентам.
Искренне рекомендую!
Пожалуй самая худшая компания занимающаяся доставкой. Отправление всегда идет дольше чем у других ТК. При отправки предлагают только целлофановый пакет. Коробок нет. Сам персонал советует пользоваться другими перевозчиками, благо пункты приема и вывоза работают с другими ТК. Да и отслеживание посылки не точное.