Самые приветливые сотрудники!
Всегда в хорошем настроении, вежливые, помогают с любым вопросом и идут навстречу. Часто отправляю посылки и получаю - никаких проблем и трудностей 🤍
Пришла посылка в это отделение 06.01. Её поставили на проверку, потому что она вскрытая пришла, меня НЕ уведомили нигде и никак. Позже я написал в поддержку уже сам, потому что увидел, что посылка много дней в отделении, но к выдаче не готова. Там мне объяснили ситуацию и сказали ждать до 18-го числа. 19 утром пришла смска с кодом получения, 22 в последний день получения я пришёл. В отделении посылку мне выдавать отказались, сначала искали около 10 минут, потом сказали, что выдать невозможно. Я вежливо попросил написать в поддержку. Мне работник ПВЗ сказала, что позвонит начальнику, звонка я ждал около 15 минут. Ему я по телефону также объяснил ситуацию, он мне изложил со своей стороны всё. Я его понял и просто попросил помочь в решении вопроса и написать в поддержку, ведь у меня последний день на получение. Он начал раздражаться и писать/звонить в поддержку отказался, сказал мне заниматься этим самому. В итоге, я дозвонился в поддержку и там продублировали мои же слова: "Работник ПВЗ Должен САМ! Написать в чат поддержки". Только после этого работник пункта выдачи всё-таки написал в чат..еще через 15 минут, я получил свой заказ в распечатанной непонятно почему коробке, но в целости.
Претензий бы не было, если бы сразу по моей вежливой просьбе работник бы написал в поддержку, но в итоге, мне просто секундного действия со стороны работника пришлось добиваться в течении около 40-45 минут. Более того странно, что даже начальник ПВЗ не захотел никак решить вопрос, хотя опыта работы у него должно быть больше.