Boxberry
Как добраться
Верхние Лихоборы
143 м
Метро Верхние Лихоборы, северный вход
182 м
15 отзывов
27 июля 2023
ПВЗ удобно расположен.
К сожалению, это все плюсы.
Главные минусы: ленивые сотрудники, наплевательское отношение к клиентам.
Пользовался ПВЗ 2 раза:
1. Заказ чемодана из "Робинзон". Хотел проверить заказ, но сотрудник ПВЗ пояснила, что у меня заказ без проверки содержимого, и его нужно забирать, а потом разбираться с продавцом. Дома выяснил, что заказ с проверкой. Согласен, сам виноват, нужно быть внимательнее.
2. Два заказа из "Комус": 1) электронная книга + 2 товара бесплатно (чоко-пай и пачка бумаги) и 2) обложка для этой электронной книги.
Сотрудник ПВЗ очень долго искал товар на складе для предыдущего клиента. Когда дошла моя очередь, выясняется, что терминал для безналичной оплаты не работает. Это мои проблемы должны быть? Оказывается, да. Сотрудник предлагает мне идти снимать наличку (до банка - 10 минут). Ладно, договорились, что оплачу переводом на карту. Дальше интереснее. Приносит он мне 2 коробки. Вскрываю и вижу, что со вторым заказом (обложка) всё нормально, а вот в другой коробке только чоко-пай (за почти 12 тысяч?). Спрашиваю, где остальное. Отвечает, что это всё. Я требую идти и искать остальное. Но, т.к. нужно встать и пойти, сотрудник ПВЗ пытается меня убедить, что это именно то, что я заказал (я ж идиот, чтобы чоко-пай за 12 тысяч покупать). Затем он говорит, чтобы я оплачивал второй заказ. А зачем мне обложка для электронной книги без электронной книги? Затем говорит, что по первому заказу будет оформлять отказ. В общем удалось лентяя убедить пойти поискать ещё одну коробку, в которой лежали электронная книга и пачка бумаги. Оплатил переводами на карту. Чеки пришлось просить, т.к. он забыл. Всё это время очередь ждала.
ПВЗ работает не на голом энтузиазме, а за комиссию от продавца либо покупателя, если доставка платная. Так почему с такой лёгкостью хотели оформить возврат товара стоимостью почти 12 тысяч рублей, не пытаясь найти заказ?
3
1
8 июля 2024
Очень грубая не клиентоориентированная сотрудница. Не может нормально объяснить,какой код как и почему он не приходит. Не объясняя что и с чем взаимосвязано. Наплевательское отношение.
2
31 января
Грубая и хамоватая сотрудница ПВЗ, клиентоориентированность не ее конек