Руководителю пункта: дайте оператору скрипты для общения с клиентами или смените сотрудницу. Сейчас общение проходит таким образом:
Я: - Здравствуйте, подскажите, можно забрать заказ?
Сотрудница: - Попробуйте. (пауза)
При любой проблеме использует две фразы: "Ничем не могу помочь" и "Не знаю". Проблемы решаются, только если повторить несколько раз и повысить голос. Неприятный опыт.
Очень странная оператор на приеме. Хомит, делает все через губу, карайне неприветлива. Нет никакого желания пользоваться услугами данного места еще раз. Если руководитель читает отзывы здесь, рекомендую обратить внимание на данного сотрудника. Зашел в соседний пвз другой компании там сказали, что на эту женщину многие жалуются. Оформлял отправление 24.06.24.
отправил посылку с рюкзаком в другой город, она дальше Москвы не уехала, а затерялась! больше месяца уже меня кормят переносами поиска на неделю вперед.... посылку так и не нашли, судя по всему и не найдут! будьте внимательны - доставка боксберри отвратительно очень стала работать!
при том, они дали ответ, что посылка считается потерянной, если она не поступила в пункт получения втечение 14 дней от заявленной даты, но уже больше месяца прошло, а они всё считают посылку не потеряной!
Пункт выдачи - кошмар.
Сотрудники максимально не компетентны.
Вечно тетка с перегаром под вентилятором.
Ни здравствуйте чем я могу помочь.
Ни вам вам выдать или хотели бы отправить.
Просто - ну и че…. Так и хочется в рифму сказать. Больше через них ничего не отправляем.
Это партнёрский пункт приема и выдачи боксберри на базе "Яндекс маркета". Делал отправление, молодой человек быстро принял посылку, выдал документы и всё. Не считая стояния в очереди весь процесс отправки у меня занял от силы 2 минуты. Очередей практически нет, ставлю за всё 5 баллов
Идиотизм какой то. Ни вывески, ничего. На Яндекс. Картах фото не соответствует. Этаж не 3, а второй. Находятся они оказывается В отделении Яндекс Маркета. И как об этом узнать? Хорошо хоть отзывы народ написал.
Бегал с бубном вокруг дома и по этажам минут 30, пока не зашёл на сайт, где написано, что он находится в Яндекс.маркете..
Вы бы хоть вывеску маленькую сделали!!! Как мне без интернета по адресу узнать то и найти вас !? А на выдаче яндекс маркета чисто было и быстро.
При отправлении посылка была утеряна. При обращении на горячую линию, срок рассмотрения заявки ставят примерно месяц.
При этом если изучить условия оферты и регламент доставки, то вы увидите, что подавать претензию нужно только письменно по юр.адресу в течение 21 дня с даты предполагаемой доставки получателю.
В итоге получается, что пока вы ждёте ответа от горячей линии и вас кормят обещаниями «ищем» срок подачи претензии истекает.
И бонусом конечно, что на сайте нет наименования юридического лица кому и куда подавать претензию.
Никакой вывески нет, обойдешь все но не найдёшь, оказывается в павильоне яндекс маркета. Очень долго получал посылку видимо новый сотрудник, очень долго оформляет и выдаёт.
Невнятно общающийся персонал (переспрашиваешь каждое слово)
Отсутствует упаковка
При оформлении через сайт, оператор всю информацию просит заново и хотел применить свой промо-код