Boxberry
107 отзывов
30 декабря 2024
30.12. Сегодня очередей нет! Ребята работают слаженно и быстро. Молодцы!
Сегодня просто чудо! Марина работает в этом пункте очень давно! И всегда четко быстро и вежливо. Почти никогда не бывает очередей в её смену. Вот как нвдо работать! Прошу начальство выдать ей новогоднюю премию!
Вот вчера был ужас!
Очереди всё время большие. Очень маленькое пространство при этом для проверки товара. Буду использовать другой пункт. Здесь уже
8 января
Руководство абсолютно безалаберное.
Боксберри, у вас есть партнёрский договор с Авито. Доставка. Ваш пункт высвечивается при выборе пункта отправки товара. На сайте боксберри указано, что упаковочный материал предоставляется бесплатно. Однако, по факту, ни упаковки, ни отправки через боксберри нет. Возможно только получение товара.
Вы дезинформируете своих клиентов.
Фраза " Авито нам не платит за упаковку", меня, как клиента волновать не должна.
Значит, Вы, как партнёр должны быть заинтересованы в том, чтобы на сайте и боксберри и авито была актуальная информация про ваше взаимодействие. Во- первых, что вы не предоставляете упаковочный материал, а во-вторых, что конкретно ваш пункт выдачи не занимается отправкой Авито доставки.
А то ваши сотрудники занимают позицию " моя хата с краю". Дешёвая рабочая сила не подразумевающая наличия хоть какой-то вовлечённости, участия и извилин.
2
26 декабря 2024
Не знаю, кто здесь пишет, такие отзывы. Может действительно ранее работали плохие сотрудники. Но, был 26.12 все очень круто. Вежливые сотрудники. Быстро выдали заказ, помогли обратно его запаковать! Спасибо ребята большое! Очень остался доволен обслуживанием
14 ноября 2024
Сотрудник отделения Шейкин Никита вел себя очень по хамски. Не давал нормальных комментариев, сидел жевал жвачку и кидал вещи при сборе. Плюс, впервые сталкиваюсь с тем, что если ты через личный кабинет оформил отправление, необходимо предоставить при отправлении оригинал паспорта. Отвратительное обслуживание! Не советую посещать данный пункт. А руководство логистической компании прошу обратить внимание кого вы берете на работу, не уравновешенных людей!
2
7 апреля
06.04 - пришла забирать посылки Цайняо, которые судя по данным приложения пришли на Боксберри. Когда попыталась объяснить сотруднице, что не уверена какой из этих двух служб пришли отправления, она с недовольным видом спросила, зачем я пришла на пункт Авито, если мне нужен то ли Цайняо, то ли Боксберри, а потом вынесла посылки)) Не поняла что это было и для чего, желание возвращаться отбито.
10 ноября 2024
Отделение на Россошанском проезде, д3 не снабжено никакими вывесками. Найти это отделение в торговом центре - тот ещё квест. Но даже когда найдете - сотрудник своим взглядом вам даст понять, чтобы вы убирались поскорее и не мешали ему отдыхать.
По правилам Боксберри, посылку вручают без предъявления паспорта, по паролю из СМС. Но у сотрудника этого отделения свои собственные правила. И без предъявления паспорта посылку он вам не отдаст.
Не понимаю, почему Боксберри продолжает сотрудничать с такими партнёрами, как этот.
Сплошной негатив, который проецируется на всю компанию. Примите меры по отделению на Россошанском проезде
4
21 апреля
Оператор не принимает заказы Авито в прозрачной упаковке. Пункт правил, где это написано, показать оказывается. Запасайтесь картоном или черными мусорными мешками.
17 января
ПВЗ представляет из себя какую-то свалку из посылок. Последнюю посылку вообще вскрыли и заклеили обычным скотчем. Внутри была коробка с масляным фильтром, которую распотрошили.
30 октября 2024
Разбавлю негативные отзывы и скажу, что у меня проблем с авито доставкой не возникло. Да, коробка или пакет нужны свои, это и в правилах написано. Да, сотрудник (на которого внизу жаловались) уставший и безрадостный, но никакого хамства, свою функцию выполнил, а улыбка до ушей и приветствие мне не важны.
4 октября 2024
Девушка отказала в обслуживании , отказалась предоставить сейф пает , получается я плачу 7% авито комиссию , клиент платит за доставку полную сумму, а у вас ничего нету для отправки, зачем вы тогда берете деньги за услугу ??? Сотрудник нахамила мне при этом , крайне недоволен вашим персоналом!!!!!!!!!!!!!!!
3
17 февраля
Персонал ужас.
Разговор из серии "че припёрся" на вопрос почему нет вывески ответ "значит не требеуется" им не требуется, а людям?
15 декабря 2024
Отвратный пункт! Грубые сотрудники! В очереди 20 минут стоял. В пункте бардак, вещи разбросаны по всему помещению.
13 сентября 2024
Сотрудник мужчина, не проронив ни слова, испепелит вас взглядом и швырнет накладную. Как он сидит месяцами на этой работе, бедняжка? Прошу обратить внимание собственника на персонал, мой отзыв не единичный
4
14 января
Сервис отвратительный, оплата исключительно наличными, как минимум наводит на мысли и не очень приятные
2 мая
Пришла отдать посылку на боксбери , а меня отправили в другой со словами «не работает»
9 октября 2024
Каждый раз прихожу и удивляюсь
Перегарище жуткое ,ни слова на вопрос про упаковку ,чтоб не воняло наверно молчал
Ни здравствуйте
Просто молча
3
30 мая 2023
30.05.23
Работал очень медленный и не клиентоориентированный работник 👎 говорит и зевает одновременно,делает всё супер медленно тем самым собирая огромную очередь,очень удобно по локации отправлять тут посылки,но такой «прекрасный» работник отбивает желание посещать этот пункт.
С ним в смене работает очень приятная девушка,которая всегда позитивно и быстро принимает отправления 👍
Если Вы цените своих клиентов прошу сменить не мотивированного работника который отбывает желание посещать ваш пункт.
7
13 октября 2024
Посылка пришла, а выдать не могут. "Видите, сколько у меня посылок валяется, я их ещё не разобрала". Пришла в воскресенье
1
7 мая 2023
Прекрасная сотрудница! Работает уже давно, самая милая девушка. Все быстро, четко, и аккуратно! Спасибо огромное! Могла бы что звёзд поставила б.
1
12 июля 2023
Очень профессиональная и приятная девушка, приняла посылку за 3 минуты, помогла упаковать. После посещения пункта по адресу Россошанский проезд д 3, где как обычно не работала база и нахамили впридачу, здесь подняли настроение
1
16 марта
Девчата там работают толковые.
4 октября 2022
Отвратительная служба Boxberry в целом! Больше никогда не буду связываться! Должна была получить посылку здесь, пришла смс о получении с кодом, я переслала смс мужу чтобы получил за меня, в посылке игрушки ребёнку, сама сижу с ребёнком плюс распухла нога, не надеть обувь, просто физически не могу прийти получить. Супругу отказали! Говорят, отменяйте свою посылку, ничем помочь не можем! В итоге так посылка у них и лежит! Супруг 2 часа с работы по пробкам к ним ехал, передал мне трубку, я пыталась объяснить ситуацию сотруднице что я это я и она может прислать на мой номер подтверждающий код, который я тут же назвала бы (так делают многие службы), но не эти НЕЛЮДИ! Редко пишу отзывы, но эта ситуация просто нечеловеческого отношения и нежелание решить вопрос клиента! Сотрудница пункта выдачи предложила связаться с горячей линией Boxberry, что я и сделала, провисев в ожидании минут 10, менеджер на линии ни на грамм не вошла в моё положение, предлагая сменить компанию или вовсе отказаться от посылки! Я предложила ей предоставить фото рентгена ноги, что физически не могу получить ИГРУШКИ РЕБЁНКУ (стоимость посылки 1.200 рублей!!!) Всего лишь! И всё равно никакого решения, только отказ слышать клиента!
4
2
18 декабря 2022
Отличное расположение, недалеко от метро, вежливые сотрудники, отправляла и получала посылки несколько раз, никаких проблем не возникало. Поэтому пункт могу смело рекомендовать!
2
21 сентября 2022
Доброго всем времени суток! То что в подвале находится я уже молчу(прихожу всегда с маленькими детьми) это ладно . Но то что хамское отношение к клиентам это дааа. Несколько раз приходила в данный пункт боксбери , попадаю всегда на менеджера мужчину Сергей если я не ошибаюсь, бейджика к сожалению нет . Так вот вечно он чем-то не доволен, то мишками бросается , то коробок у него нет . А сегодня вообще произошёл как по мне ну просто из ряда вон поступок . Ели спустившийся с тяжёлым пакетом и 2 полуторагодовалыми детьми , данный так называемый сотрудник закрывает дверь перед носом , увидев меня с пакетом тяжело вздыхает и начинает нервничать и грубо разговаривать , говоря что мы ему помешали выйти по курить ... PS в итоге мы посылку так и не отправили, моя -б воля вообще сюда не обращалась! . Но ближе к дому нет ничего.
6
3
9 февраля 2023
Хороший боксберри, сотрудник приветливый.
Ко мне ближе другой боксберри, на россошанском проезде 3, но там такое отвратительное обслуживание, что хочется в землю провалиться. Поэтому да, лучше потратить 10 минут и дойти до этого нормального пункта с сотрудниками, которые вежливы и хорошо выплняют свою работу.
1
1
31 января 2024
Хороший пункт выдачи. Единственный минус спускаться в подвал с коробками не удобно.
2
1
18 августа 2022
Удобно расположен (рядом с автобусной остановкой). Адекватный сотрудник (работает быстро, очередь быстро проходит). Есть всё для упаковки.
2
15 марта 2023
Не правильно указали адрес, который я дал. Теперь боксберри просят меня оплатить доставку обратно, стоимостью дороже чем сама посылка. Я буду писать вам каждую неделю худшие отзывы. Ведь вы украли товар у меня и моего злого клиента.
1
1
13 февраля 2024
Получили посылку быстро из Карелии, но все жестяные банки были помяты в разной степени к сожалению
25 марта 2023
На сайте указано что один из способов оплаты - карта , но в самом пункте выяснилось , что оплата картой не предусмотрена, нет терминала , только наличные или перевод по номеру телефона . Будьте внимательны при выборе пункта.
2
18 октября 2024
Не работает на прием чтобы отправить заказ авито
16 ноября 2022
Очень удобное отделение. Всегда в наличии упаковочный материал. Пользуемся отделением 3-5 раз в неделю, очень довольны.
Не знаю откуда у людей столько гнева) Мы очень довольны сервисом.
1
11 января 2024
Пункт выдали на цокольном этаже, очередей нет, ребята работают неплохо
1
1
4 мая 2022
С колясками тут не пройдёшь , длинная лестница много ступенек. Персонал не очень отзывчивый. К сожалению, не запомнила имени одной из девочек, грубо отвечает посетителям, недовольная. Мне ошиблась при оформлении доставки , пришлось целый квест проделать чтобы всё это исправить. Само помещение пыльное и грязное. Стараюсь не оформлять отправку и доставку с этого пункта . Жаль, что остальные пункты более отдалёно находятся
1
1
7 августа 2022
Нужно было отправить посылку авито - доставкой.На улице никаких вывесок нет, проблематично найти(оказывается как-то нужно догадаться спустится в подвал)
Отправлял книгу, но оказалось что соответствующей коробки нет(есть только огромные). Типа упаковывайте сами дома))Оценка 3 из 5. Не выше.Больше не буду отправлять через этот пункт
2
5 января 2022
Сегодня, 05.01.22 пошла в боксберри, чтобы отдать пуховик. На сайте яндекса написано было, что пункт работает до 20.00, я спешила, чтобы успеть отдать до 20.00. Прихожу, двери закрыты, пошла обходить здание, мне вышел навстречу мужчина, сказал, что обходить бесполезно, пункт закрыли уже в 19.00!!! А почему интересно, на сайте такая дезинформация!!! Это просто хамство по отношению к клиентам!! Кроме того, был другой случай-в прошлый раз передала посылку, клиент получил ее, прислал фото ураковки, она была вся мятая, как будто в нее футбол играли!! Таких работничков надо наказывать и увольнять!!! Не хотят работать-пусть сидят дома!!!
7
1
18 мая 2022
В который раз не могу отправить Авито доставку, девушка работник отказывает, обосновывая тем, что у нее не погружается описание ,или что его нет.
О чем она говорит не пойму, ведь тут же идя в другое отделение все спокойно отправляется. То есть в этом отделении фактически нереально отправить Авито доставку изза данного сотрудника.
Просто жесть! Отделение находится рядом с домом, а пользоваться им невозможно🤦♀️🤦♀️
1
1
20 сентября 2022
Очень плохо. Вывески нет🤷🏻♂️ как оказалось нужно спуститься подвал по очень крутой лестнице. На этом квест не заканчивается. Далее, нужно пройти сквозь магазин. Добравшись, вы не найдёте пакетов. Ну и женщина в пункте которая там сидит, просто сидит.
1
1
28 августа 2022
Крайне неаккуратное отношение к посылкам. Дважды приходили с повреждениями и, вот, третий вообще вдребезги всё. У поддержки один ответ - отправитель не обеспечил надлежащую упаковку. Хотя вещи вообще не хрупкие, надо приложить немало усилий для повреждения
1
2
21 марта 2022
Администратор сказала, что груз плохо запакован, и на мой вопрос «его будут от пол кидать чтоли?» Ответила «может и будут». Странное отношение.
На вопрос «почему нельзя картой оплатить, а только наличкой?» ответ был «не работает терминал» с интонацией как будто в этом виноваты клиенты…
Странный подход к доставке мягко говоря. Как будто по почте обычной отправлял
1
1
10 ноября 2021
Пришёл оформить возврат товара с ASOS-оказалось,что не осталось сейф-пакетов для отправки товара. Кассирша меня отправила на Почту России за этим самым сейф-пакетом, который стоит 135 рублей. На сайте boxberry указано,что сейф-пакеты предоставляются компанией бесплатно, а на деле их зачастую нет и покупаются они за ваш счёт. На просьбу вернуть мне деньги (чек предоставил) за купленный мною сейф-пакет,получил следующий ответ: «Пакетов у нас нет, поэтому за свой счёт».
Логика гениальная,конечно.
Типичные двойные стандарты.
2
1
17 сентября 2022
Быстро, качественно, надежно, культурно. Хорошо обученные операторы, очень быстро раьотают.
1
21 декабря 2021
К сотрудникам самого пункта претензий нет, работают быстро. Но место в котором располагается пункт боксбери - ужасно! Безобразный подвал в котором продают всякий хлам, неадекватная продавщица из соседнего магазина и неадекватный администратор этого подвала, которые орут на посетителей пункта боксбери ради развлечения, заставляют всех забиться в угол и угрожают прекратить работу самого пункта! Больше в это кошмарное место ни ногой!
4
2
30 ноября 2021
Сбербанк в этом здание,аптека,ремонт обуви и одежды,изготовление ключей,пункт выдачи алиэкспресс и другие,одежда взрослая и обувь,текстиль,детская одежда и обувь,зоомагазин.Удобно
3
1
28 июля 2024
работают очень медленно.....
2
15 апреля 2024
Быстро и без проблем отправил посылку Авито.
24 мая 2022
Все быстро отлично
Но пару раз не было упаковок
Приходилось искать рядом пакет и покупать , никто не продавал за как назло
Так что берите с собой упаковку на всякий случай
5 октября 2024
какой же убогий ПВЗ, который приходится посещать, чтобы отправлять через Авито доставку
1
20 августа 2024
Очень медленно работает мужчина.... И прям ненавидит всех.. Говорит тоже медленно
2
30 января 2024
Вежливый персонал, свое дело знают.
1