Boxberry
17 отзывов
10 декабря 2024
Отзыв больше для владельцев: сегодня 10.12.2024г пришла к вам в пвз отправить посылку. Данный способ выбрал клиент в авито, моё дело принести и отправить.... Чтобы на всякий случай избежать каких-либо ньюансов, товар принесла уже крепко упакованный плёнкой , взяла коробку, всё сложила. Пришла к вам...... Это был худший в моей жизни контакт с менеджером пвз....... А именно:
1) со мной не поздоровались и буквально проигнорировали мой вопрос, могу ли я отправить боксберри, т к основная вывеска озон. Работающая у вас мадам была слишком увлечена милым телефонным разговором и я ей видимо помешала своим визитом.
2) усмехнулась на вид моей подготовки товара и сказала что будет всё равно переделывать упаковку (отправка : новые шампуни, бальзамы в плотной прозрачной упаковочной плёнке от производителя!!!!)
3) чуда не свершилось и минут через 5 мне отказали в отправке моего заказа, сославшись что недавно у клиента что-то протекло..... (Я отправляю уже не первый раз и как бы понимаю, что такие случаи бывают и ПОЭТОМУ ДОПОЛНИТЕЛЬНО сама упаковала во избежании нехорошего.... Но на это получила лишь усмешки в свой адрес)
4) женщина -менеджер пвз решила уточнить у коллеги(написала ей смс) , отправлять ли ей мой заказ или нет, когда я попыталась настоять, т к ПОВТОРЯЮ, отправляю не первый раз!!!
5) пока ей не ответили и я стояла в ожидании чуда, зашёл мужчина за заказом. Ему почему-то менеджер улыбалась и её сервис взлетел в секунду до 100500 уровня, что к сожалению не могу сказать про себя....
6) итого : мне отказали принять заказ и отправить..... Уже было ожидаемо, с таким отношением......
Далее я пошла в поседний пвз на яцкого 15/1 , где прекрасно обученный и воспитанный менеджер тут же приняла мою посылку и отправила. Это заняло минуту, если не меньше...... Спасибо ей огромное!
Я тоже работаю в сфере обслуживания клиентов (руководителем....), такого НЕпрофессионализма я не видела уже давно..... Ругаться я не стала, т к это было бы бесполезно, дама явно не большого ума.
Руководителю настоятельно советую поменять сотрудника, пока вы не ушли в минус. Я могла бы быть вашим постоянным клиентом, а теперь не зайду больше никогда. Как и добрая часть района, которой я рассказала сегодня об этой ситуации. Благо полномочия админа больших чатов района позволяют...
1
26 ноября 2024
Ни одной вывески, тяжело было найти пунк выдачи. Обошла вокруг дома несколько раз, пока не зашла поинтересоваться в озоне, оказалось что пункт выдачи в озоне
1
22 января
Вежливый персонал
2 сентября 2022
Отвратительная компания! Никогда больше не обращусь и никому не посоветую! Муж уехал в командировку и забыл ноутбук. Решили воспользоваться данной службой доставки. С ноутом в комплекте была мышка. . Доставили с задержкой, хотя в пункте сотрудник меня уверял, что все будет доставлено вовремя. Мышка не доехала, была испорчена при доставке. Специально я оформила повышенную стоимость страхования груза. Но мне ничего НИЧЕГО не возместили, даже не извились! Сказали, что я несу ответственность за груз. Вы чего там совсем ку-ку? Как я находясь здесь могу нести ответственность за ВАШУ работу? Упаковывал груз тоже сотрудник пункта выдачи, а в ответ на претензию мне ответили, что так как груз был плохо упакован, мы не будем ничего вам возмещать! Так это вы его плохо упаковали!
5
1
17 декабря 2021
Отличный пункт выдачи. Отправили через авито доставку. Клиент получил посылку быстро и в сохранности. Рекомендую. А главное близко от улиц Генерала Трошева, Черкасская.
2
2
15 сентября 2022
Отличный пункт выдачи. Девочка вежливая и отзывчивая. Рядом большая мусорка где можно выкинуть упаковку
2
8 июля 2023
Оперативненько отправляют/отдают заказы, приятные сотрудники
2
20 января 2023
Всегда много народу, один на весь район. Девушки постоянно новые, делают медленно , но стараются)
1
2
29 апреля 2022
Находится в OZON. Вежливая сотрудница, быстро обработала заказ.
5
1
14 февраля 2022
Обошел весь дом 3 раза, не нашел отделение. Зря потратил время, номера телефона нет.
3
5
31 мая 2022
Удобно и быстро. Заказываю на этот офис постоянно.
3
19 сентября 2022
Хорошее обслуживание, мне все понравилось
4
6 января 2022
Девушка новенькая, долго всё оформляет.
1
2
6 августа 2022
Всё быстро. Только вывеска маленькая.
2
1
30 октября 2022
Все ок, персонал вежливый
4
23 мая 2022
Чистота
Красивая
4
8 мая 2022
Отлично
4