Boxberry
Как добраться
Черкасская улица
201 м
17 отзывов
10 декабря 2024
Отзыв больше для владельцев: сегодня 10.12.2024г пришла к вам в пвз отправить посылку. Данный способ выбрал клиент в авито, моё дело принести и отправить.... Чтобы на всякий случай избежать каких-либо ньюансов, товар принесла уже крепко упакованный плёнкой , взяла коробку, всё сложила. Пришла к вам...... Это был худший в моей жизни контакт с менеджером пвз....... А именно:
1) со мной не поздоровались и буквально проигнорировали мой вопрос, могу ли я отправить боксберри, т к основная вывеска озон. Работающая у вас мадам была слишком увлечена милым телефонным разговором и я ей видимо помешала своим визитом.
2) усмехнулась на вид моей подготовки товара и сказала что будет всё равно переделывать упаковку (отправка : новые шампуни, бальзамы в плотной прозрачной упаковочной плёнке от производителя!!!!)
3) чуда не свершилось и минут через 5 мне отказали в отправке моего заказа, сославшись что недавно у клиента что-то протекло..... (Я отправляю уже не первый раз и как бы понимаю, что такие случаи бывают и ПОЭТОМУ ДОПОЛНИТЕЛЬНО сама упаковала во избежании нехорошего.... Но на это получила лишь усмешки в свой адрес)
4) женщина -менеджер пвз решила уточнить у коллеги(написала ей смс) , отправлять ли ей мой заказ или нет, когда я попыталась настоять, т к ПОВТОРЯЮ, отправляю не первый раз!!!
5) пока ей не ответили и я стояла в ожидании чуда, зашёл мужчина за заказом. Ему почему-то менеджер улыбалась и её сервис взлетел в секунду до 100500 уровня, что к сожалению не могу сказать про себя....
6) итого : мне отказали принять заказ и отправить..... Уже было ожидаемо, с таким отношением......
Далее я пошла в поседний пвз на яцкого 15/1 , где прекрасно обученный и воспитанный менеджер тут же приняла мою посылку и отправила. Это заняло минуту, если не меньше...... Спасибо ей огромное!
Я тоже работаю в сфере обслуживания клиентов (руководителем....), такого НЕпрофессионализма я не видела уже давно..... Ругаться я не стала, т к это было бы бесполезно, дама явно не большого ума.
Руководителю настоятельно советую поменять сотрудника, пока вы не ушли в минус. Я могла бы быть вашим постоянным клиентом, а теперь не зайду больше никогда. Как и добрая часть района, которой я рассказала сегодня об этой ситуации. Благо полномочия админа больших чатов района позволяют...
1
26 ноября 2024
Ни одной вывески, тяжело было найти пунк выдачи. Обошла вокруг дома несколько раз, пока не зашла поинтересоваться в озоне, оказалось что пункт выдачи в озоне
1
22 января
Вежливый персонал