Boxberry
22 отзыва
22 декабря 2024
20.12.24 около 15:00 часов по причине некомпетентности сотрудницы ПВЗ не состоялась моя платная отправка через боксбери.
На авито у меня заказали товар, на который была возможность сделать доставку только «силами продавца», для этого нужно во время отправления уточнить сумму доставки конкретного товара до конкретного адреса, чтоб согласовать ее с покупателем. С этими словами я и пришла в боксбери. Увидев, что у меня нет qr кода, которого и не должно быть в такой ситуации, сотрудница уже была очень возмущена и негативно настроена. Видимо, когда нужно сделать что-то сложнее, чем пикнуть код, это вызывает ступор. Долго говорила, что я «не по адресу», уверяла меня, что мне вообще не в боксбери. Затем спросила номер заказа, я говорю «тут только внутренний номер заказа авито, вы его не найдете у себя в системе», сотрудница спросила у своей коллеги из Яндекса, не ее ли это номер отправления, потом взяла мой телефон и по номеру все же усердно пыталась найти заказ. Опять «вам не в боксбери». Я предложила посмотреть в моем же телефоне, что покупатель выбрал боксбери и это здесь написано, на что она отказалась. Я опять попыталась объяснить систему авито, которую должен был знать сотрудник, что мне просто нужно узнать стоимость доставки до конкретного адреса, чтоб покупатель решил, будет ли он делать заказ. На что прозвучало «я тут 7 лет работаю, мы экзамены сдаем, у меня такого не было» мне эта информация, спрашивается, зачем? Спустя некоторое время и возмущения в мой адрес, с горем пополам сотрудница соизволила проверить стоимость доставки, но на этом проблемы не закончились. В приложении авито был указан адрес боксбери в другом городе, который выбрал покупатель. До него я и пыталась узнать стоимость доставки. Сотрудница спросила фио, номера мобильных мои и покупателя, на этапе выбора адреса появилась проблема «у меня такого адреса нет, я могу сказать примерную стоимость до другого адреса» на что я ответила, что стоимость нужна конкретная, тк я указываю ее в приложении, а также отправлять посылку нужно по указанному покупателем в приложении адресу, а не другому рандомному, чтоб он вообще смог ее забрать. К этому времени за мной скопилась очередь 3-4 человека, которые начали выступать в роли посредников в диалоге между мной и сотрудницей. Через пару минут она начала общаться со следующим клиентом, пикать его qr код и делать вид, что меня в помещении нет. Потеряв на этой ерунде 20-30 минут я тяжело вздохнула и сказав абстрактное «пи***ц» и ушла. Вслед я услышала фразу «я хотя бы матом не ругаюсь». Так моя платная отправка и не состоялась+я потеряла время, что повлияло на дальнейшие планы и нервы, тк посылка была габаритная, а времени возвращать ее домой у меня не осталось. Благо покупатель оказался адекватным и понял ситуацию. Позже ее успешно решили в другом пункте боксбери, хорошо, что при такой отправке не нужно было выбирать конкретный.
Я описала только факты, негативный настрой, цыканье, закатыванье глаз, недовольство, пренебрежение и возмущение сотрудницы наложите на историю сами 🙌
Хотелось бы увидеть комментарий руководства. Благодарю за прочтение
1
10 августа 2024
Отвратная возрастная женщина на выдаче со своими неуместными и мерзкими комментариями, про вещи о которых её ничтожного мнения никто не спрашивал, которые не касаются заказа и доставки.
Ужас, буду заказывать в другой пункт.
2
6 апреля 2024
Худший пункт. В хамской форме отказались принимать разрешенный товар к отправке через авито при наличии заказа. Ещё и повредили упаковку.
3
1
17 декабря 2023
Первый раз столкнулась с настолько неприятным общением со стороны сотрудницы,даже на почте намного приветливее!Пропало все желание отправлять через боксберри теперь
1
1
2 мая 2024
Отказали в отправке телефона мотивируя тем, что прибудет разбитый.
Никаких гарантий на целостность не дают и т.д. Ещё какую-то чушь несли про смену начальства и рекомендовали обратиться в другой пункт приёма.
Почитал другие отзывы, как этот сотрудник работают уже 6 лет?! (По её словам)
3
1
5 мая 2022
Очень приятное впечатление от пункта. Пепвый раз такой удобный для посетителей и просторный офис. Даже есть место для сидения, а так же примерочные кабины с зеркалом.. Повезло не было посетителей. Очень милая девушка Яна рабоиала 5 мая. Обслужила оперативно, грамотно. Ответила на все вопросы. Рекомендую пользоваться этим пунктгм.
1
9 апреля 2022
Отличный пункт! Всегда пользуюсь услугами BoxBerry, недалеко от дома.
Сотрудники всегда подскажут и упакуют в лучшем виде
Качество сервиса на высоте
Всем рекомендую!
1
21 декабря 2022
Не хочется в этот пункт ходить,женщина пожилого возраста всегда смотрит не довольно, вечно злая,без настроения
Так нельзя к людям относится,такое ощущение как будто к ней домой пришли
Пункт очень удобен для самовывоза,но не обслуживающая женщина в средних годах
7
2
7 октября 2024
Неприятны жалобы сотрудницы на её работу, сколько можно?
6 апреля 2022
прекрасный пункт выдачи! очень рада, что открылся рядом с моим домом, теперь не нужно ходить далеко. Сотрудники приветливые, очень чисто и уютно!!
2
7 апреля 2022
Добрый день, была в этом пункте отправляла посылку человеку через авито, качественно упаковали, в
вежливо общались, даже ориентировочно сказали срок доставки. Всем советую!!!
Отправлять теперь буду тут, быстро удобно, качественно))))
3
16 июля 2023
Хороший пункт, сотрудница женщина быстро всё приняла, упаковала, всё хорошо.
1
15 июня 2024
Когда уже сменят вечно недовольную женщину.
2
1
6 апреля 2022
Хороший пункт выдачи и приема посылок. Вежливые сотрудники, оперативно и быстро обслуживают)) можно проверить и протестировать покупку!
2
31 января 2024
Очень не удобно,вывески на улице нет(((
1
17 марта 2022
Ужасный пункт! Работники по своему желанию принимают или не принимают к доставке посылки, жалуются на свою тяжёлую судьбу, хамят, используя обсценную лексику. Маргиналы с большой буквы! Совет: пройти пару домов до шоссе, там хороший пункт.
7
7
30 августа 2022
Отличный пункт👍рядом с домом. Все быстро, приветливые сотрудники
1
1
9 апреля 2022
ХОРОШЕЕ место,очень понравился пункт выдачи, рекомендую!
2
1
19 февраля 2023
Хорошее отделение. Быстро оформляют.
1
27 июня 2023
Быстро и вежливо
1
27 июля 2022
Шустро работают. Рекомендую
1
21 января 2023
Все хорошо
1