Пришла днем, дверь закрыта. Никакой информации об обеденном перерыве, номера для связи нет. Как что-то получать/отправлять? С самим процессом отправки/получения обычно все хорошо, работники вежливые. Но почему пункт не работает посреди рабочего дня - загадка. Уже не впервые с таким сталкиваюсь.
В майские праздники не работают, на дверях офиса никакой информации, по телефону не дозвониться. Но синхронизацию с авито не выключают, люди заказывают доставку, продавцы не могут отправить заказы.
около дома поэтому удобно . а так конечно не на первой линии , но для меня это плюс: никогда не бывает толпы народу. Чистое просторное помещение ( но поуютнее сделать можно ) . Очень мне нравиться девушка что сейчас работает: спокойная, приветливая, всегда поможет и улыбнеться. Парковка есть но маленькая.
Днище а не курьерская служба!
Именно курьерская! Посылка приехала неделю назад, пришла смс, что курьер сегодня свяжется и привезет..., в итоге БОЛТ! Еле нашел их номер телефона, два раза сказали: «на доставке, сегодня привезем», потом расскывали: «две машины попали в дтп...». В итоге приехал и забрал сам в офисе, хотя доставка была оплачена. «Баба» на выдаче подсунула расписаться в накладной с доставкой...
На мой вопрос, почему, если сломались машины, не обзванивают клиентов и не предупреждают, что ждать доставки смысла нет, сделала мега круглые глаза, как будто я ей еще и денег должен остался...😁
Ужасная компания!
Раньше не понимали почему многие интернет-магазины не советуют работать с Боксберри. Вот первый опыт отправки заказа через них, и он будет последний.
Детали заказа - трек RU024470617. Заказ был отправлен из Москвы во Владимир, с доставкой до нашего офиса.
Факт - Посылка мне была доставлена через ТРИ дня после того как курьер получил эту посылку в своем пункте выдачи заказов. Курьер три дня вез посылку! Ужас! Мы находимся в центре маленького города, рядом с ПВЗ, от пункта выдачи заказов до адреса доставки примерно 2,5 км. Думаю, курьер мимо нас проезжал за три дня раз 50
Так как посылка нужна нам было срочно, мы звонили в эти три дня каждый день, каждое утро. Мы готовы были забрать посылку самостоятельно, но нам отказывали, по причине того, что посылку уже выдали курьеру и он доставит нам ее сегодня до 14:00. Просим телефон курьера, чтобы забрать посылку - не дают. просим созвониться самим с курьером, для того чтобы он позвонил нам – они не могу, у них нет таких возможностей,…так нельзя….
Все транспортные компании могут, а они нет… чудеса!!!
Очень интересно операторы с горячей линии отвечают: "За работу курьеров мы не отвечаем, это сотрудники другой компании. Телефон курьера мы вам дать не можем...."
Очень интересно, что время ожидания на горячей линии ни разу не было менее 11 минут. Всегда оператор отвечает минут через 15-20. Скорее всего они это делают специально, отсеивают количество не довольных клиентов. Дозваниваются только самые настойчивые.
В чем основная проблема задержки доставки на три дня? Мы были организаторами чемпионата в городе Владимире. В этой посылке шли призы для победителей. Именно поэтому мы звонили по несколько раз в день в Боксберри, нужно было вручить победителям призы. В итоге чемпионат закончился, участники разъехались по своим городам и наконец-то курьер приехал :(
Сервис ужасный! Никогда не буду пользоваться услугами Боксберри и вам не советую!
Через них отправлял посылку, дошла как и планировалось. Так же через них заказывал товар с сайта. Персоналу не хватает вежливости, такое чувство, что их работа просто сидеть, на вопросы отвечают не охотно. Если бы здесь был постамат, пользовался бы чаще
был два раза на отправку, оба раза не работала программа - допускаю, но отношение приёмщицы такое, словно ей это выгодно, нет заинтересованности. пришлось переклеивать бирки и отправлять в другом месте.