Ни разу… ни разу, не получила заказ без проблем, по информации от боксбери. Всегда, только приходя в пункт, узнаю о новых правилах, что-то взять, невозможность оплаты безналом (хотя выбран как имеющийся возможный), за 5 минут до закрытия как-то не выдали ( в прохладном наверное окончание рабочего дня равно закрытию) и т.д… То сам пункт какие-то изменения у себя вносит перед фактом, то компания лажает
В этот раз, приходит смс о том, что можно придти и забрать получение. Прихожу. Просят ОРИГИНАЛ паспорта… Где сказано?Показывают НА СТОЙКЕ какую-то инфу. Мне в какой момент об этом знать? Оформляю документы, паспорт на 14 дней в МФЦ, временный док не дали там (тоже молодцы), начались выходные, мне возвращаться в свой город обратно на неделю, срок хранения посылки 5 дней.
О том, что получателю нужен с собой паспорт оригинал, для НЕПОСРЕДСТВЕННО БОКСБЕРИ, в который пришел получать - БОКСБЕРИ не считает нужным уведомить, в момент отправки информации о пришедшей посылке и возможности ее получить.
Покупка была через Авито. Сотрудник говорит, что о наличии паспорта вам писали в Авито в заказе. Но инфо о прибытии и получать я прихожу не в Авито... Говорю, что я НЕ регистрировала свой паспорт в Авито и никаких данных никогда не регистрировала, значит и паспорт в моем случае не нужен. Рассчитывая на это принимала решение о покупке. Скрины.
Тем не менее БОКСБЕРИ, выдает возможность получения именно по паспорту (ТОЧНЕЕ имени и фамилии) якобы указанному в Авито, как единственный для меня.
- Фамилию мы же вашу как-то узнали?…
- узнали, потому что я не первый раз пользуюсь БОКСБЕРИ и там данные мои хранятся. Как раз в Авито фамилия другая в профиле и вообще любой ник может быть. Как и на какую фамилию отправляли, я понятия не имею. Но трек номер есть, я все оплатила, телефон приявязан, код пришёл.
Сотрудник не пошел на встречу клиенту, хотя был согласен с сиуацией, не принимал ни водительстке права ни копию паспорта, просто для проверки личности. Там даже номер серия паспорта не нужны. Просто имя фамилия в документе…
Предлагают вариант переоформить получение на другого человека, который может придти со своим паспортом и получить. Где мне взять этого человека, в чужом городе в выходной? Все для удобства клиента.
В итоге пришлось отказаться от получения. Пусть контора катает посылку туда сюда за свой счет. В поддержке сказали примут отзыв, отпишутся, но я сомневаюсь…
Точно не буду пользоваться БОКСБЕРИ, время гораздо дороже и есть другие перевозчики. Уже даже Почта России выдает по штрих коду, без паспорта, в том числе покупки через Авито
Не компетентные сотрудники, создали проблему из нечего товар не смог отправить так как им понадобился мой паспорт то что я зарегистрирован в Boxberry и у меня с собой были права их не устроило , в итоге зря потратил время на поиски этой конторки у них даже вывески нет попробуй найди Их ......... .
Постоянные проблемы с выдачей заказов. Не выдают заказы по коду который приходит на номер , обязательно нужно брать паспорт. Легла в больницу, попросила сестру забрать заказ-так вот так и не выдали , пусть едет только получатель. Надеюсь вскоре откроют в прохладном еще один пункт выдачи боксберри с адекватными сотрудниками!
В 18.59 отказали в выдаче заказа, приходите за втра сказала девушка, худенькая светленькая, очень грубо общалась, а вот ее сменщица очень вежливая и квалифицированная. В смену худенькой ходить не советую. Понимаю что прям под закрытие пришла, но все же…. Можно было выдать посылку, перехожу на СДЭК
Отвратительная компашка,с города до которого ехать три часа жду уже неделю,один оператор говорит что выехали к вам в город другая через 2 дня говорит что ещё не доехали в Ростов а заказ ехал с Дагестана в прохладный через пол России поехали.и это не в первый раз,больше с ними не связываюсь!(пешком бы сходил забрал за это время)
Дважды в этом году сталкивался с этой, так называемой «компанией»…Разочарован полностью!!! Первые раз оформлял доставку товара в июле 2020 из интернет-магазина в Краснодаре. За достаточно немалые деньги (по сравнению с Почтой России) ожидаемый срок доставки в г. Прохладный Кабардино-Балкарской республики (500 км) был обозначен в ДВЕ недели !!! Естественно я отказался от их «услуг» и нашёл альтернативный способ доставки…Второй раз, в ноябре 2020, при оформлении заказа в интернет-магазине мне было предложено оплатить товар в пункте выдачи «Boxberry» либо наличными, либо банковской картой. Я выбрал безналичный способ, так как предполагал рассчитаться кредитной картой. Однако при выдаче заказа, сотрудник пункта предложил оплатить сумму наличными, так как в салоне терминала оплаты нет…На мои возражения и комментарии, что при оформлении заказа в интернет-магазине мне было озвучено, что в пункте выдачи по вышеуказанному адресу имеется возможность приёма БЕЗНАЛИЧНЫХ платежей, сотрудник предложил мне пойти в банкомат и обналичить деньги. Я отказался от получения данного заказа и обратился в контактный центр «Boxberry», в котором мне обещали в течении трёх дней решить возникшую проблему. Однако, спустя ПЯТЬ дней, мне никто не ответил и я, плюнув, оплатил наличными посылку…Вот такой «сервис»!!!