В этом пункте Озон работает очень приветливая улыбчивая девушка. Всегда всё чётко, профессионально и что очень важно с вниманием и доброжелательно относится к клиентам)
Отличный пункт выдачи, приятные сотрудники. Просьба к администрации установить пандус! Хочу продолжать использовать этот пвз, но с коляской это стало невозможным🙁
Заказывала в Озон куртку. Пришла, померила в пункте выдачи, она не подошла и я отдала ее обратно (доставка была бесплатной). Через 5 часов с моей карты снялись деньги за эту куртку! Почти 12 тыс! Я попыталась найти телефон, его нет. В чате отвечает робот и невозможно задать нужный вопрос. В итоге, 500 раз пытаясь разобраться в логике робота, оставила претензию. Обещали ответить в течение 3х дней. Конечно же через 3 дня мне никто не ответил... И тут началось самое веселое. Я потратила на возврат денег почти месяц. Хотела подключать юристов, потому что меня кормили обещаниями. В итоге ВЕРНУЛИ, но дальше еще ИНТЕРЕСНЕЕ. Эти деньги вернулись на какой-то виртуальный счет в озон в личном кабинете! От туда также пришлось возвращать их с боем (делала заявку на перевод на карту 3 раза), пугая судебным разбирательством. Также, хочу отметить, что в пункте выдачи всегда недовольная сотрудница и каждый раз из-за боксберри приходится ждать по 20-30 минут в очереди.
P.s. по итогу сотрудник озон совершил ошибку и случайно снял деньги, он думал я забрала куртку. Всякое бывает, люди ошибаются. Но что мне пришлось пройти, чтобы вернуть свои деньги за покупку, которую я не совершала... это окончательно подорвало доверие к озон.
7 мая пришёл получать свой заказ с OZON. Сотрудница работавшая в этот день, была не любезна, как будто делала мне одолжение.
После того, как я примерил обувь из своего заказа, и попросил одну пару обуви оформить на возврат, перепутала артикула, и оформила возврат на нужную мне обувь. В итоге, отменить данную операцию в OZON нельзя. Я остался без обуви (размер был в единичном экземпляре), потерял время, а в ответ от сотрудницы пункта получил - «что в системе что-то сбилось и она не причём».
В службе поддержки OZON сказали, что ошибка сотрудницы пункта.
Сервис отвратительный, заказывать в этот пункт больше не буду!
Приятный персонал.
Очереди не было вообще, хоть и выходной день.
Передо мной была женщина, размер не подошёл заказанной одежды. Так девушка (сотрудник) её успокаивала, чтобы та не грустила. Это было довольно мило)
Пожилая женщина закрыла дверь перед носом в 20:59 и отказалась выдавать заказ. Отношение к клиентам на высшем уровне…
Владельцы пункта обратите внимание, помимо этого постоянно обслуживает всех с недовольным лицом.
Хамская сотрудница. Очень невежливо отказалась принимать отправление для Авито. Процедуру оформления доставки не соблюдала. И в итоге отказалась принимать. Я больше в этот пункт выдачи никогда не буду заказывать.