Boxberry
32 отзыва
24 декабря 2024
Из плюсов была только девушка, которая отдала посылку.
Ни одного указателя, ни вывески, где искать, одному Богу известно! Озон только висит и как оказалось, боксберри тоже там был!
Я вечером с ребёнком и по карте пыталась найти, пока у людей не спросила, а оказалось, 3 раза мимо него прошли туда-сюда.
Больше заказывать туда точно не буду и не рекомендую другим!
2
14 июля 2024
Хороший пункт. Удобное расположение, рядом станция Раменское и автобусная остановка. На пункте, две примерочные, диванчик, зеркало, для примерки бижутерии, касса и эквайринг. Рекомендую!
22 февраля
Очень неприятная работница на пункте выдачи. Невежливая, клиент должен сам понять, что он должен сказать, какие цифры заказа назвать. Отвечает также непонятно, односложно, что приходится переспрашивать. Атмосфера неприятная.
Визит был 15.02 вечером
6 февраля
Отвратительный пункт. Девушка ушла на полчаса в соседний табак, а клиенты стояли у закрытой двери и ждали. Большая просьба сменить работника. Пункт выдачи не для того служит, чтобы клиент стоял и 30 минут ждал.
1
16 марта
Неочевидное место. Вывески нет. Тяжело найти. В целом нормально. Персонал отзывчивый. Помогает.
6 сентября 2023
Здравствуйте, меня бомбит так что не передать словами.
Номер заказа 0000470672333. Передал посылку к отправке, ее ПРИНЯЛИ в отделении (это важно). Доставка из г. Жуковский в Рязань. Я Оплатил стоимость доставки до отправителя. Спустя 2 дня мне звонят из московского офиса и сообщают: у Вас перевес, посылка будет отправлена обратно. На мой вопрос решить цивилизованно недоразумение доплатой ответили отказом. Ссылаясь на то что я сам обязан был контролировать вес отправления (серьезно? А зачем Вы приняли посылку к зачёту!? Представьте что Вы идете за услугой и перед этим изучаете двухтомник с инструкцией работы/веса отправлений/возможностей. Службы доставки. Обычного клиента это не должно волновать, на месте ему говорят да или нет. Мне сказали да и приняли груз. Это косяк боксбкри). При этом я вёз груз на такси и заплатил за это, тк посылка тяжёлая.
Далее. Приходит посылка возвратом. Вы ее разбили (сколы углов, разбита коробка, видно что с ней обращались как попало. Т. Е вы просто испортили вещь. В посылке была столешница и ножки. Стол был новым (фото коробок "до* в отделении хорошо что успел сделать). Теперь он разбит. Это ваш второй косяк, видео прикрепляю. Далее. Я нанял грузовое такси чтобы отвезти посылку в сдэк (такой гемор вы мне устроили просто жесть). Далее. Я спросил, где деньги за оплаченную посылку? Я же оплатил доставку, но УСЛУГА ПО ДОСТАВКЕ НЕ ВЫПОЛНЕНА! В итоге мне ответили: а хрен вам, мы же возили посылку до Москвы и обратно к вам. Офигенно! Т.е это равносильно в операционной вскрыть желудок пациенту, потом вспомнить что нет инструмента на половине операции, зашить все как попало и сказать что операция платная и услуга оказана. Вы там в своем уме вообще? Требую: компенсацию за разбитую вещь , полный возврат стоимости неоказанной услуги и если дело дойдет до суда (кстати проверив меня как клиента по номеру телефона Вы можете убедиться, настолько часто я пользовался вашими услугами пока сегодня меня не опрокинули через одно место). В этот раз я пойду готов судиться принципиально за такое отношение к постоянному клиенту. Написал претензию на почту - молчок, звонками тоже игнор, ничего внятного. Я просто в шоке от такого отношения. Расскажу об этом всем кто у меня будет интересоваться члужбами доставки и категорически буду отговаривать пользоваться боксбери.
Видео как вы изуродовали посылку и разбили уголки по ссылке: https://disk.yandex.com.am/i/rmrkXSAVEFmRBg
5
24 декабря 2024
Очень долго, персонал слишком медленно передвигается и все делает
1
1 сентября 2023
Отличный пункт. Перед тем как написать негативный отзыв, прочтите правила компании!, это ни девочки из дома носят упаковку и тд. Отправляю часто, получаю тоже часто там же. Всегда только положительные эмоции. Максимальное время ожидания за 1,5 года пару раз по 10 минут.
26 июля 2023
Отвратительный пункт выдачи. Нет упаковочного материала. Менеджер Дарья даже не пытается решить возникающие вопросы. Мною были предложены различные варианты. Говорю: беру ответственность на себя. Ответ на всё: мы не можем, мы не знаем, мы не решаем… Клиентоориентированность - ноль.
3
30 ноября 2023
Приехала, чтобы отправить посылку. Девушка меня развернула. Сказала, что по техническим причинам не работает. Никаких объявлений не висит.
1
16 января
Никаких опознавательных знаков! Второй раз уже прихожу на какие-то невнятные, нигде не прописанные перерывы!
28 мая 2023
Всё отлично!
Единственный минус - НЕТ ВЫВЕСКИ!!
Пришла по новигатору, ходила кругами, зашла в пункт Озон и решила спросить, оказалось - попала туда, куда нужно. Т.е. 2 в 1!
1
5 августа 2022
Из Коломны 01.08 отправили посылку с 4 банками меда по 1 кг, каждая банка была упакована в бумагу и далее в коробку. 03.08 посылка поступила в пункт г. Раменское на ул.Вокзальная, оттуда позвонила девушка и безапелляционно заявила, что посылка выдана не будет, т.к. мед пролился и посылка утилизирована. На мой запрос в компанию мне был дан ответ: "Внешняя упаковка не имеет механических повреждений. Внутренняя упаковка не соответствует сохранности - пустоты не заполнены, пузырчатая пленка отсутствует. Данный заказ не подлежит транспортировке, заказ утилизирован.
Приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся неприятную ситуацию".
Далее, на мой запрос предоставить подтверждение как выглядит моя посылка, и что действительно мед из всех банок пролился, ответ один: "Заказ утилизирован"
Это какое-то мошенничество!!!
Буду обращаться с жалобой в другие организации.
9
12 ноября 2023
Девочки спасибо что вы есть всегда приятно иметь с вами дело.
1
17 января 2024
Девушка молодец сама всё упаковала и отправила,сервис на уровне👍.Не понимаю что пишут негатив!
27 февраля 2023
Теряю много времени с боксберри, если бы не желание клиента отправлял бы только почтой, теряю время и деньги. Закройте наконец-то боксберри на Вокзальной в Раменском
2
1
15 ноября 2022
Приехала отправить посылки и забрать возврат.Ехала час с маленьким ребёнком. Возврат кое как отдала,а посылки принять отказалась. ГРОМКИМ голосом ссылаясьь что это приказ руководства.Больше туда не ногой.
Жалобу в боксберри оставила.
14 сентября 2023
Очень милая девушка работает, приветливая и компетентная
26 июня 2023
Хороший пункт. Вежливые сотрудники, обслуживание приятное
1
9 ноября 2022
Отличная работа сотрудницы пункта. Оперативно и качественно упаковала посылку. 👍🏻
1
9 апреля 2023
Быстро обслуживание, вежливые девочки . Удобно. Спасибо!
2
5 января 2023
Отличный пункт выдачи. Спасибо за работу 31 декабря - успел получить подарок для жены!!!
1
20 декабря 2022
Ужасный пункт выдачи. Перерывы каждый час будто, потому что как не приду одни закрыты и каждый раз 15 минут. 15 минут стоять на морозе….
1
29 октября 2020
Непорядочные и неквалифицированные сотрудники без совести и порядочности! Обходите данный пункт стороной, не связывайтесь и ни в коем случае не доверяйте им отправку своих посылок! 17.10 при отправке на мою посылку наклеили неверный трек-номер, в итоге до сих пор посылку найти не могут! При этом, 19.10, когда вскрылась эта ситуация с потерей посылки, Девушка Таисия (которую представили как руководителя данного офиса), заверила, что приложит все усилия и поможет найти посылку. 22.10 она заверила, что посылка найдена и ожидает перемаркировку... мы успокоились и стали ожидать перемаркировку. 26.10, в очередной раз проверив статус посылки и обнаружив, что он не меняется с 17.10, опять забили тревогу. НО Руководитель офиса Таисия трубку не брала и даже скидывала звонки. Пришлось звонить в Боксберри и вот тогда выяснилось, что Нашу посылку никто не находил и ни на какую перемаркировку ее никто не отправлял. Она просто до сих пор не найдена! Для чего этой Таисии нужно было нас вводить в заблуждение и усыплять Нашу бдительность - мне не понятно. Но, пообещать помощь в решении ситуации, а потом «слиться» - это верх непрофессионализма, непорядочности и даже подлости. В посылке находятся жизненно важные медикаменты для ребёнка-инвалида, которые были заказаны из Америки и суть даже не в их стоимости, а в том, что срок их ожидания не меньше месяца, а без них и без того тяжелое состояние ребёнка значительно ухудшится. Наших лекарств осталось на неделю приема, а дальше неизвестно, что же делать и найдётся ли наша посылка... До этой ситуации пользовались данным пунктов выдачи без нареканий, но эта ситуация и позиция руководства к ней(пообещать держать на контроле и помощь в решении ситуации, а потом не отвечать) - это верх подлости и непрофессионализма. Надежды на то, что совесть Таисии проснётся после прочтения данного отзыва совсем нет, но считаю своим долгом предупредить «возможных клиентов» данного офиса - ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ! Не доверяйте свои вещи и посылки этим непорядочным сотрудникам!
3
1
13 октября 2020
Кошмарный офис!!!! Работают просто сво!!! Промурыжили меня вчера 40 минут!!! Вытрепали все нервы!!! Отказались принять мою посылку!!! Не умеют работать с юр лицами!!!! Мальчик на кассе не знает ничего!!!! Его начальница тоже ничего не знает!!!! Еле-еле со слезами и умоляя, взяли посылку. Начальница тоже отказывалась. Хотя на горячей линии с юр лицами, сказали, что обязаны принять посылку!!!! Я им сказала, что это вопрос жизни и смерти отправить посылку с утра!!! Но посылка так и не была отправлена за весь день!!!!! Кошмарный сервис!
Пришла к ним вечером, почему посылка не была отправлена?! На что совершенно неадекватная, начальница сказала, что вызовет полицию и не ответила, почему посылка не была отправлена. Она просто ее спрятала из вредности и не отдала курьеру! Никакой гарантии нет, что завтра она не сделает то же самое! У меня три международных рейса на 50000 руб от этой посылки зависит! Буду подавать на них в суд, если билеты сгорят по их вине. Пожаловалась в отдел Юр лиц, они передали ее куратору. Надеюсь, что он ей устроит!
4
7
2 июля 2022
Не принимают посылки на отправку. Но адрес выдаёт система для отправки посылок. Бестолковый сервис.
2
1
6 июня 2023
Хорошая точка в проходном месте.
1
5 ноября 2020
Очень понравилась скорость доставки и мало людей в офисе всегда - посылки выдают молниеносно)))
1
8 августа 2020
обслуживают оперативно, стандартный офис boxberry
2
22 октября 2020
Еле нашел. Вывески нет. Написано только озон..
7
1
5 ноября 2020
Удобное расположение.
1
22 февраля 2021
Все ок!
1