Не компетентность сотрудника. Пришла посылка с завышенной платой за доставку. Вместо того .что бы обмерять посылку и предоставить скидку на доставку. Сотрудник предложил мне отправить посылку отправителю. По факту я оказался без посылки и денег за товар.Товар отправлен на склад утилизации Номер посылки 0000475661289.Получил ответ Боксбери-Им очень жаль,что так получилось.И что дальше ? Получил ответ ,что оператор на выдаче не может изменить цену доставке.А на горячей линии Боксбери говорили ,что можно обмерить посылку и согласно замерам пересчитать стоимость доставки!! так кто врет ??!! Плохая компания.Измерить посылку мне сотрудник выдачи не предложил.Более того с её слов ,она не несет никакой ответственности по этому поводу.То есть её всё равно как там поступили в пункте приёма посылки. Компания боксбери тоже в этом не заинтересовано.
Ужасный пункт приема и выдачи. График работы до 20:00, но уже который раз приезжаю в начале восьмого часа вечера и постоянно натыкаюсь на табличку на двери: " По техническим причинам отправка не работает." Причем уже полы в отделении помыты. Такое ощущение, что после 19:00 сотрудник не хочет заниматься работай, а уже собрался домой и чтобы не задерживаться на уборку помещения все сделал заранее, закрыл дверь чтобы не грязнили полы, повесил табличку упомянутую выше и просто сидит, залипает в телефон выжидая 20:00.
Кассирша - надменный распорядитель, грубит с порога, не дав слова сказать. Разговаривает в приказом тоне, с формой просьбы совсем не знакома. Совершенно не понятно как это попало на первую линию. Впечатление, что стремится нанести ущерб владельцу точки...
Нужно было срочно отправить посылку,этот пункт работает до 20.00,что и стало главным критерием в выборе,мало того,что вывески никакой нет и пришлось его поискать,так еще и отказали в отправке,из-за отсутствия скотча !!!!! Руководство Boxberry,обеспечьте своих сотрудников всем необходимым,иначе смысл их нахождения на «работе»!
Очень долго искала, навигатор вообще завёл во двор, а на улице большими буквами вывеска озон. А боксбери находится в офисе озона и написано маленькими буквами на двери. Обслуживание отлично, но много времени потратила на поиски. Работают и в выходные дни, очень удобно
Самый нормальный ПВЗ Боксберри в Бежице (аналогично ПВЗ на ул. Ульянова возле «Гранпью»). Почти всегда есть нужные коробки, все оперативно отправляется в доставку. И он уже не в цоколе! Раньше был в другом месте в подвале, теперь на Комсомольской все отлично! Отзывы про цоколь неактуальны
Данная компания не следит за сроками. Заказала посылку через них. Позвонила на горячую линию сказали за 1 день придет. В лк стоит дата 22.10.2021г.
Итог сегодня 23.10.2021 посылки нет! Горячая линия точного ответа когда я ее получу дать не может.
Поэтому будьте внимательны!!!!
Особенно когда посылка нужна срочно и к определенной дате!
Для меня неудобный режим работы, такие пункты должны работать как минимум до 20.00 и в выходные, как Wildberries, например
1
Дарья
Знаток города 13 уровня
3 сентября 2019
Хороший пункт выдачи, удобное месторасположение, но неудобный режим работы.работают до 19. Я не всегда успеваю попасть.
Так же находятся в подвале и нет пандуса.