25.07.23 я пришла получать свою посылку с Авито доставки через Boxberry по этому адресу. Подвальное помещение, поэтому мой маленький ребенок и муж остались ждать на улице. Передо мной мужчина получал свою посылку и оператор попросила назвать его код для получения, он долго искал его в своих Соц сетях, смс, мессенджерах ( чем время ожидания увеличивалось), наконец, не найдя код, оператор позвонила мужчине, ему сообщили код, он его озвучил, забрал свою посылку и ушел. Я, в это время, надеясь сократить время ожидания ищу свой код по всем мессенджерам. В контакте я пользуюсь не часто, но по какой то причине Boxberry мне отправили код именно туда. Оператор принесла мою посылку, я ее открыла, проверила, все в порядке!
Я уже собиралась уходить, как оператор закричала на меня чтобы я остановилась и сообщила ей код получателя. Я вернулась, сообщила те цифры что были в сообщении в контакте, но она сказала что код не подходит🤷🏼♀️ В это время мой ребенок и муж до сих пор ждут меня на улице и начинают нервничать что очень долго.
Оператор пишет в тех поддержку, но никто ей не отвечает, меня она не отпускает, ее варианты- это отдать мне посылку, чтобы они отправили обратно🤬
Я оплатила продавцу товар, оплатила доставку авито, и должна отправить обратно так как оператору не подошел код получателя?! Это что за *** товарищи?! Я потратила свое время на ожидание, а сейчас я должна возвращать и снова ждать по вашей вине?!?
Я решила уйти и не дожидаться ответа тех поддержки, так как уже очень много времени прошло, мои уже замерзли на улице, моей вины в том что им не полешко код нет. Я оплатила товар и забрала его!
Но тут выбегает за мной оператор, начинает хватать меня за руки, угрожает полицией и не отпускает меня, обвиняет в воровстве, так как я ей не говорю долбаный код получателя.
Мое предложение было оставить номер телефона, чтобы как решится вопрос она меня набрала и я ей сказала код, но этот вариант ее не устраивал и она задерживала меня насильно.
Через пол часа ожидания тех поддержка выслала код повторно смс, и их устроил этот код.
После чего оператор сказала мне в спину что я могу теперь катиться на все 4 стороны.
Прошу уволить данного сотрудника за грубое отношение к своим клиентам, за угрозы и насильственное удержание, хватание за руки.
Печально как-то… принесла посылку, оформленную через приложение Боксберри, отправление мое не видит, нет его( девушка стала оформлять самостоятельно! Цена получилась в два раза дороже, чем в приложении 🙁 как так?? Ушла я ни с чем( так посылку и не отправила (