В первую очередь хочу Всех предупредить что эта контора находится в подвальном помещении торгового центра с правой стороны здания. Навигатор и Яндекс карты ошибочно ведут во двор торгового комплекса.
По поводу самого Боксберри притензий вообще нет. Рекомендую.
Boxberry, Вы если взялись организовывать доставку на Авито, то соответствуйте пунктам описанным в инструкции по отправке на сайте Авито или договоритесь кто не соответствует этим правилам. На Авито указано дословно: ----- пункт 3. На месте посылку бесплатно упакуют. Если она хрупкая, заранее оберните её так, чтобы она не разбилась в пути.
Не запечатывайте заказ полностью: сотрудник пункта выдачи может проверить его перед отправкой. Это необходимо, чтобы уберечь вас от мошенничества.--------
Соответственно я приехал с картонной коробкой, она из плотного картона, открывается, посмотреть можно. Но в доставке было отказано, якобы такую посылку нам нет чем завернуть. Всё, ноль рекомендаций, мы не занимаемся и у нас этой упаковки нет.
У меня это второй печальный опыт после транспортная компании КИТ (GTD), там вообще труба с обслуживанием.
График ужасный.
В пятницу оповестили о прибытии посылки за 10 мин до закрытия. Т.е. забрать ее было можно ,если ты где-то рядом .теперь ждем понедельника.
Посылка шла 3ДНЯ с Симферополя до Евпатории,ну и плюс забрать ее не удалось
Ставлю 3, потому что найти вас просто нереально! Если бы не комментарий ниже, мы бы с роду не догадались что это в рукодельнице мимо полотенец и вдоль текстиля!!!! Уважаемые - вы же можете предоставить как-то инфу (в скобочках там «Рукодельница»)
Ну серьёзно! Даже местные не в курсе!!!!
Достаточно тяжело было найти, указателей нигде толком не было, нашёл только благодаря людям. Даннаый пункт не осуществляет отправку посылок, только их получение. А так в целом обычный пункт выдачи.
Когда отправляли 27 октября посылку в отделении сказали срок доставки 3-4 рабочих дня без учета дня оформления. Сегодня 5 ноября. Уже второй день посылка в городе Получателя. Никак не довезут к точке выдачи. Плановая доставка написано на сайте моей посылки 1 ноября. Где моя посылка, она что пешком шла с Москвы в Симферополь? Зачем вы врете о сроках? Потом опять наступят выходные , пункты выдачи не работают. Почта России быстрее доставляет. Пункты должны работать без выходных. Доставка должна быть в календарных днях, в чем смысл тогда вашего сервиса?!
По большому счету не нравиться:
- отсутствие какой либо упаковки
- время работы *будни)
- часы работы
когда работяге отправить? если часы работы и дни совпадают?
- найти с первого раза - не реально
Режим работы ужасный. Для кого он? Для клиентов? Не думаю. В выходные не работают. С утра не работают, после работы-тоже не попасть. Ещё и обед есть. Клиентоориентированность 0.
Сущий кошмар, отсутствовали коробки, на вопрос "когда будут" сказали что не знают, и прием посылок приостановлен. Посоветовали найти какую-нибудь коробку самостоятельно. В результате сошлись на пакете самого большого размера, который порвался по пути. Выясняйте заранее наличие коробок, если дозвонитесь, у меня это не получилось.
Найти пункт выдачи (в Евпатории, пр.Победы, 37) можно найти в подвале в правом крыле здания, вход под вывеской "Рукодельница", когда спустишься - повернуть налево до отдела полотенец и тканей- потом направо между текстилем увидите маленький отдельчик выдачи.
Использовал на Авито функцию "Авито доставку",пришёл в пункт выдачи отослать товар покупателю,но тут меня ждал "сюрприз". Девушка сказала,что пункт выдачи на отправку не работает,а только на выдачу посылок. Вот так эти товарищи,что хотят,то и делают. жалоба в Авито уже отправлена с адресом пункта выдачи.
Три года пользовались услугами boxberry, были довольны. В сентябре поменялся персонал на приёме и выдаче, больше не будем обращаться. Насмотрелись на грубость другим потребителям и наслушались сами. Почему потребители должны терпеть такое хамство. Меняю оценку с 5 на 1
Странно, что пункт выдачи доставки не ориентируется на получателей, работает как ему удобно, да еще и до 17 ч. Что мешает организовать свои выходные дни среди недели и работать в субботу-воскресенье? Это же вы оказываете услуги населению а не население-вам!
Очень нерасторопная девушка на выдаче заказов. Два раза пришлось заезжать. Собрала очередь по 10 человек и практически с каждым вступала в перебранку. Неприятное впечатление.
А что комментировать?! Работают только в будни и только до 17:00, да ещё и с перерывом на обед. Как к ним попасть нормальному занятому человеку — загадка. Примерочной нет. Ощущение, что не они существуют для клиентов, а клиенты — для них. Не пользуюсь этим пунктом.
Пришли отправлять посылку, нет коробок и наполнителя для упаковки, пришлось покупать коробки и бегать по магазинам просить ненужную бумагу. А так все здорово
Ставлю оценку "удовлетворительно," что не значит будто всё плохо. По доставке вопросов нет. По стоимости - один из самых дешёвых вариантов доставки. Неудобство составляет график работы: до 17.00 (если человек работает, то никак не успеть), а в субботу и воскресенье выходной. Могли бы в субботу и поработать короткий день, как это делают те же СДЭК и ПОЧТА.
К персоналу претензий нет, как и самому сервису, но вот график, просто ужасный
5
Пронин
Знаток города 8 уровня
20 апреля 2021
Доставка, дорогая и долгая есть альтернатива по лучше.
5
Алена
Знаток города 9 уровня
16 декабря 2019
Это просто ужас посылка зависла в Москве,на телефон не отвечают в чате не отвечают!!! Узнать что либо просто не реально!!! Пока самая худшая доставка!!!