Сотрудница Галина самостоятельно закрыла заказ через авито/боксберри не спросив разрешения и не дав ни секунды на проверку, деньги списались(а в заказе по итогу вообще не то что в объяалении, я потеряла 2650р).
Акта отказа принципиально сотрудница не выдала.
Поддержка Авито сказала просить акт отказа, а сотрудница разозлилась, так как ей сказали, что она работает не по правилам. Галина принципиально не выдавала акт, говорила что выдала заказ, не признавала свою вину, почти выгоняла из пункта, говорила писать жалобу, она будет работать " по правилам".
Напоминаю, что по правилам у авито 15 минут на проверку, а тут было 0 минут. И по поавилам возможность отказаться от заказа и вернуть деньги, а тут такого не было. И никто ей не сказал, что заказ забираем. Заказ она закрыла в ту же секунду как передала в руки, перед вскрытием упаковки….
Потеряно время, нервы и деньги. Это было 7 марта в 18 часов.
Номер заказа 0000209794043
На сайте боксбери и в других источниках, написано, что пункт работает с девяти. На дверях, между тем, висит фиговый листок, о том что заведение работает с десяти. Так что если рассчитываете свое время, уточните у приемщика, в какое время он в этот день появиться на работе.
Отправляла тут несколько раз посылки. Сотрудник вежливый, в помещении тепло и чисто, есть где присесть, подождать очередь, которой как правило редко бывает.
Отличный пункт с классным коллективом, отправляю и получаю посылки здесь очень часто. Сотрудники доброжелательные, компетентные, быстро работают. Помещение опрятное, достаточно места.
Не приняли заказ оформленный в Авито, со словами такой коробки у меня нет
На сайте боксберри написано, что подберут упаковку и коробку
2
Посмотреть ответ организации
Aleksander
Знаток города 2 уровня
1 октября 2024
Пришли забрать посылку 01.10 в 19:00 и столкнулись с хамством сотрудницы пункта, которая отказывала в выдаче посылки сославшись на то, что не будет обслуживать пока не примет поступивший груз. Сначала обслужи клиента, а потом выполняй другую работу или здесь не так?иВ пункте нигде нет информации об обратной связи с работодателем,чтобы была возможность урегулировать возникший конфликт. Сотрудница полностью игнорировала, на вопрос сообщить своё имя просто молчала и делала вид, что нас нет. Книгу отзывов мы не получили так же, просто полный игнор по любому вопросу, тетя очень наглая и замка, больше никогда не закажу в этот пункт выдачи, предпринимателей попрошу хоть немного обучать своих сотрудников общению с клиентами!!!
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 6 уровня
3 апреля
Возрастная наглая женщина не знает правил авито, где дается 15 минут на проверку заказа! Пытается доказать обратное и выгоняет с пункта выдачи. Вы где ее взяли? Что за хамство и отношение к клиентам?
Здравствуйте всем! Сейчас расскажу Вам какая ситуация у меня случилась с Боксберри! У меня на сайте Авито оформили заказ через пункт Боксберри! Я пришла на следующий день отправила заказ Куртку! Получателю пришёл заказ но ей Куртка не подошла и сделала возврат!Возврат товара пришёл в пункт Боксберри срок хранения был до 17 июня! Я хотела в пункт Боксберри придти числа 15! Но почему то по какой то причине у меня в приложении было написано что Возврат получен хотя я не приходила и не получала Возврат товара! Я на следующий день пришла в Боксберри узнать почему так случилось там сказали что не знают и Куртка уехала на склад Боксберри! Я звонила по телефону в Боксберри писала сообщение на Авито до сих пор так ответа нет и не известно где Куртка находится! Вот такое халатное отношение в этом пункте Боксберри! Я ни кому не советую отправлять товар через этот пункт Боксберри потому что ситуация может получиться такая как у меня! Я до сих пор жду ответа от Боксберри и Авито насчет Возврата товара Куртки но когда они ответят не известно!
Буду писать письмо в Роскомнадзор и полицию насчёт этой ситуации может полиция как то сможет разобраться в этой ситуации!
У меня сохранилась бумага когда я отправляла заказ, и вся переписка с чатом Боксберри и Авито! Все доказательства у меня есть! Я считаю что в этом не Авито виновато а именно пункт Боксберри та девушка которая отправляла у меня заказ!
хороший пункт выдачи, работницы приятные, общительные, вежливые. найти пункт трудновато было, но в следующий раз все отлично! спасибо за хорошую работу)
Пришел в 20:50 (за 10 минут до закрытия) отправить Авито-посылку. Впереди меня стоЯла девушка и ей сотрудник сказал, что за 10 минут не успеем отправить. Приходите в другой день. Да, вежливо, да, с улыбкой. Но это отказ. Опечален. Буду выбирать другой пункт. Спасибо, удачи.
Заказывала в другой пунк выдачи, не понятно по каким причинам отправили в другой. Не удобное местоположение. Очень не удобно, то что не где оставить коробку, в пункте выдачи этого сделать нельзя.
Отказали в приёме посылки, сославшись на каких-то дебошировавших клиентов неделю назад! Просто возмутительно!
Причём здесь другие граждане?
Женщина разговаривала со мной так, словно это я тот самый клиент, хотя я второй раз сюда пришел. Позор!
13 января хотела забрать доставку с авито, но забрать не удалось...не дали даже в руки, не то, чтобы примерить...в другом пункте никогда не было проблем, неоднократно заказывала, всегда давали время на примерки, здесь не дали.....никому не советую пользоваться услугами этого пункта, скандальные сотрудники, все завалено коробками, грязь!
Пришла отправлять посылку боксберри. Дама по имени Ольга с таким одолжением все делает! С такими вздохами и цоканьем🤦🏻♀️ может ей сменить род деятельности и не напрягаться так на работе!
Кстати, пришла на пункт и еще ждала минут 7, когда она соизволит придти на своё рабочее место.
Больше не буду ходить в этот пункт выдачи, зачем портить себе настроение и так напрягать Ольгу🤷🏻♀️
Хочу обратить внимание руководство Боксберри к пункту на Яна Райниса дом 7. Вчерс, 7 декабря столкнулась с халатностью сотрудника, который принимал посылки.
После упаковки в пакет, девушка не наклеила на нее бумагу с трек номером и инфоомацией по доставке, она отложила к другим посылкам положив сверху эту бумагу! И принялась оьслуживать людей дальше по очереди,хотя народу было 2 человека.
Когда я указала на то,что лучше бы сразу прикрепить скотчем бумагу с адресатом, она принялась отчитывать меня и рекомендовала выбирать другие службы доставки,если меня что то не устраивает.
Извините,но я имею право удостовериться,что посылку при мне оформили по всем правилам и я хочу быть уверена,что она доедет до адресата. Я думаю все понимают что складывать посылки с ненаклеенными адресатами это чревато к концу дня хаосом, можно к примеру задеть посылки проходя мимо и как потом определять к какой посылке какая именно относится бумага с адресом?!
Так же была девушка с собакой, видимо руководитель, которая собачку поставила на стол приема посылок, что я считаю неприемлемым, у нас к примеру у ребенкк адлергия на собак, а я полцчаю посылки на этом столе. Так эта девушка на мое возмущение предложила положить бумагу с адресатом в полэтиленовый клапан пакета, но он не плотно удерживает бумагу, и скорее всего по пути он выпадет оттуда, я попросила лишь зафиксировать скотчем эту бумагу, как и делали раз 40 до этого сотрудники в других пунктах.
Обычный пункт выдачи. Здесь выдают разные заказы, в том числе и с Авито доставки. Расположен на первом этаже жилого дома, чтобы туда попасть необходимо сначала прости через кафе. В часы пик большая очередь.
Озоновский пункт выдачи, где принимают посылки боксбери. Для клиентов боксбери Авито доставки в наличии пленка и картон и скотч. Очень быстро и удобно.