Пункты на Комендантском,66 и Плесецкой,20 закрыли почему-то. Пришлось отправлять посылку на Комендантском,51. Абсолютно некомпетентные работники! Со знанием дела убеждают в том, в чем сами не разбираются. Всего то надо было внести в базу УЖЕ ОФОРМЛЕННЫЙ ЗАКАЗ В ПРИЛОЖЕНИИ! Внесли заказ неправильно, в итоге сумма к оплате за доставку без скидки по промокоду. Вместо того, чтобы уточнить, что делать в данной ситуации, стали авторитетно убеждать, что ничего делать не нужно, получатель применит промокод при получении. Хорошо, что я позвонила на горячую линию и там объяснили этим горе работникам, что нужно полностью всё переделать иначе получатель будет платить за доставку больше заранее оговоренной суммы!!! В очереди стояли люди, которые уже были в подобной ситуации!
Уважаемые представители Боксберри, учите своих работников звонить и уточнять нюансы работы если они сомневаются!!! В противном случае - это чревато очень неприятными ситуациями у клиентов вашего сервиса! Как результат, будем выбирать конкурентов, там на приеме посылок сидят наученные люди, проколов таких не допускают!
Пункт ужасны й: все время у них что-то не работает: то компьютеры, то оплата по карте не возможна, вчера мне вообще отказались выдавать товар из-за того, что у них какая-то техническая поломка, мастера ждут уже 4й день. При этом службу доставки (у меня был boxberry) уведомляют не сразу, соответственно в boxberry звонить и выяснять как получить заказ или просить переслать на другой пункт - бесполезно! Если вам дорого время и нервы - не отправляйте на этот пункт! Работники не заинтересованы в решении проблем, а лишь готовы нахамить!🤮🤢
Пункт выдачи почти ни как не обозначен, на картах вход указан не верно.
Не работают в рабочее время.
28.09.2023 в 20.13 пункт уже был закрыт.
У BoxBerry самая отвратительная доставка и поддержка, меняют пункт выдачи посылки как им вздумается, при этом не предлагают ни курьера ни выбор пункта выдачи.
Не рекомендую не только данный пункт выдачи, но и всю службу доставки.
Фиг найдешь. Бегали как дурачки вокруг дома. Сотруд никам озона видимо знатно надоело это и они даже «табличку» повесили на дверь) Как оказалось, пункт был со стороны лицея в пункте яндекс маркета. Надо было поднятся по лестнице к двери, на которой висела большая табличка яндекса и табличка с малиной(боксбери) 2*2см которую я даже не сразу увидела. В самом пункте и намека нет на боксберри. Хотя уютно и обслуживание хорошее. Может уже снова что то поменяли
Отвратительный пунк т, найти сложно, обозначений нет, 15 ступенек и с коляской никак не подняться, на мою просьбу помочь поднять наверх коляску - мне ответили: «а какого ЛЯДА я должна помогать!!! (помог прохожий), затем я показала штрих-код на отправку и оказывается они сегодня не принимают отправления, эту информацию я должна была увидеть на какой-то там двери, пока тащила коляску, очень хамски разговаривают в общем, ни за что не ходите в этот пункт! Не рекомендую
Отвратительное обслуживание. Пришла посылка, 07.03.2023 отстояла 20 минут в очереди. Как подошла моя очередь сказали, что программа не работает. "Может заработает завтра" - сказал молодой человек на выдаче. На вопрос, можно ли было написать об этом объявление, чтобы клиент не стоял в очереди 20 минут, сказал "НЕТ". Никаких извинений. Научите персонал минимальной клиентоориентированности. Вопрос решается одной бумажкой на двери о том, что программа сегодня не работает.
Н е компетентные работники. К дню рождения жены заказал подарок. Не могу забрать 3ий день. То оплата не работает, но пункт не работает, то сотрудница нет ответственного, в итоге отправили в другой пункт мой подарок
Самый худший пун кт выдачи, то посылку найти не могут пол дня, то паспорт при получении спрашивают😡 нигде не спрашивают, а им видите ли ни фото паспорта ни паспорт в госуслугах никанает🤬 принес паспорт даже не взглянули😡😡😡
Lidiya L
Знаток города 8 уровня
29 августа 2023
Отвратительный пункт !
Первый раз ,попала в него со 2 раза , а идти до него с ребенком с коляской не близко ! Висела табличка что-то вроде : отошла на 15 минут , звоните по телефону , подождала 15 минут, никто не пришел , позвонила , выяснилось : а мы сегодня boxberry не отправляем, приходите завтра !
Сегодня 29.08.2023 ,начало рабочего дня ,пришла с ребенком ( коляску /велосипед надо поднимать по ступенькам ) в 11 утра , висит табличка "Технический перерыв 15 минут . Благодарим за понимание"
Время сейчас 11:34 - так никто и не пришел ! Слов нет. Руководство почитайте отзывы , примите меры !
Дополню : пришла в 11:38 сотрудник , без бейджа , со слов Диана и как ни в чем ни бывало , не извините непредвиденная ситуация ,да что угодно вежливо сказать , просто "я сожалею", на вопрос контактов руководства - их нет (смешно) только ник в телеграмм. Прошу принять меры и научить ваших сотрудников ценить не только свое время но и время приходящих к ним людей.
Пришла к отделению, там висела записка, «отошла- позвоните -номер телефона- буду в такое то время). При звонке трубку не сняла. Опоздала, потом и нахамила при выдаче заказа. Отстой полнейший. Покидать рабочее место, когда только рабочий день нач ался это конечно нечто
Пришла отправить посылку (Авито доставка. Нужна бы ла большая коробка). Отказались принимать в связи с тем, что курьер забирает только 4 больших коробки в день! И в этот день он их уже забрал. Предложили пойти в другой пункт.
Сложно найти, нужно догадаться что они работают в озоне т.к. вообще нет обозначений на входе что есть боксберри.
Также не смогли отправить доставку т.к. у них принтер не работает.
Не рекомендую
Отвратительный сотрудник, разговаривает По-хамски, не знает законов и нарушает их, закройте эту коморку ужасную , не рекомендую, сх одить в другое место лучше
*** найдёшь. Просто за гранью добра и зла. На сайте написано, что работают до 10 по факту в 21:00 закрыта дверь. Реально в середине дома, там где огромная вывеска озон и маленькая наклейка боксбери. Со стороны ленты
Приехала отправлять авито доставку, торопилась. Необходимо было все сделать оперативно. Приятная девушка все быстро оформила, очень профессион ально. Благодарю
В первый раз найти месторасположение не легкая задача, тоже пришлось покружить вокруг дома, пока не зашла на Яндекс в поисках точных координат. До этого двигались по навигатору - он упорно указывал расположение по центру дома, в районе проходной арки со шлагбаумом. На деле - с торца здания, по Комендантскому. Рядом с парковкой.
Персонал приветливый, есть где посидеть.
4
Дарья Я.
Знаток города 10 уровня
19 августа 2023
Найти сложно, подтверждаю. За стойкой сидит неопрятная хамовитая персона. Которая на "Здравствуйте" отвечает "Чего вам?". Ну и ну. Буду избегать получения посылок через этот пункт, и никому не советую.
Получила посылку легко. Обратите внимание данное отделение НЕ ОТПРАВЛЯЕТ БОЛЬШЕ НИКАКИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ. Потеряете время. А так девушка очень позитивная и приятная. Найти легко , если смотреть на дом слева от большой Ленты - прямо с торца , там еще подземный гараж в доме.
Очень интересно у меня получилось с данным филиалом, пришла отправить посылки, но девушка сказала, что они не отравляют на данный момент, созвонилась с оператором она сказала, что никаких заявлений от филиала не поступало о временном прекращении отправлении посылок, пришлось ехать в другой филиал и отправлять оттуда.
Место на карте не соответсвует действительности, пришлось плутать полчаса, если бы не отзыв мужчины ниже, так бы и ходили, мужчине респект, боксберри дизлайк :((