Если вы ищите острые ощущения, хамство, максимально отвратительное отношение к вашим посылкам- вам 100% именно в этот пвз боксберри! Сотрудники не знают, что такое воспитание, что такое ответственность, что такое уважение! Хожу в этот пвз систематически и систематически получаю спектр негативных эмоций. Сотрудник Иван (вроде так его зовут) из раза в раз показывает всё свое недовольство и многое другое. С большим бы удовольствием сменила локацию, но, к сожалению, это единственный пвз рядом. Куда смотрит руководство??? Валентин, пора принимать меры!!! Дата посещения: 12.11.2024г. Время примерное: 17:15
Получала посылку 15 января 2024 года в этом пункте выдачи. Всегда при олучении товара, если он не подходил, принимали обратно на возврат сразу.В этот раз, посмотрев товар при сотруднике, хотела вернуть, т.к. не устроил товар. На что сотрудник сказал, что я должна сначала связаться с продавцом, чтобы он подтвердил. Я написала продавцу, хорошо что сразу ответил, и попросила его подтвердить факт отмены. Заказ был сделан через Авито и продавец прислал фото, что ответила служба Авито. Вот и как добиваться справедливости, объясните, что это за самоипроизвол сотрудника так информировать клиентов.
Периодически пользуюсь этим пунктом, когда попадаю на девушку - все прекрасно, очень вежливый и приятный сотрудник. Но бывает попадается мужчина, и отбивает всякое желание приходить. Общается в грубой форме, как будто ему очень не нравится работа, и виноват в этом клиент. Из-за него буду скорее всего использовать другие пункты, благо их есть несколько поблизости.
Хочу оставить жалобу на темненького мужчину. Матерится на рабочем месте. Вздыхает что я пришла «опять со своим Авито». Ну я все понимаю, Новый год куча посылок, но если ты не хочешь работать, не работай, уволься и матерись дома.
Отвратительная служба доставки!
Если вам нужны потраченные нервы и время - то вам прямиком сюда.
Делала заказ через интернет-магазин с курьерской доставкой Боксберри, в праздники прислали трек-номер для отслеживания, в личном кабинете указана была дата доставки 4.01
В праздники я улетела за границу, пыталась поменять дату доставки на другую. Самостоятельно это сделать оказалось невозможно.
Окей, написала в чат поддержки, чтобы перенесли дату на 7 или 8 января.
Что вы лумаете? Ни 7, ни 8, и даже ни 9 и 10 заказ мне не привезли. Сегодня зашла в личный кабинет проверить статус заказа, и увидела, что его поставили на возврат.
Естественно, по телефонам никуда не дозвониться, в чате отвечают через энное количество времени постоянно разные операторы. До того, чтобы просто связаться со мной и уточнить все, никто даже и не додумался. Самое интересное, на вопрос, с какого вообще они поставили возврат - мне ответили, что курьер не мог связаться со мной аж три дня. Целых три дня звонил, бедолага. Так звонил, что у меня ни одного пропущенного!!! Ни одного. Никто мне не звонил, а я тупо ждала несколько дней свой заказ. Который тупо решили вернуть обратно.
Выводы следующие:
1. На клиентов тут наплевать.
2. Вопрос вам решить никто не поможет, в лучшем случае вас отфутболят и ещё и виноватым сделают.
Самый отвратительный пункт в котором я была! Мальчик работать не хочет, общаться не хочет, всё в режиме самообслуживания с тонной презрения со стороны сотрудника! В жизни больше не пойду в этот пункт!!!
Раньше работали хорошо, теперь 2 дня не работает программа , выдать посылку не могут, и узнать заработало у них или нет возможности нет то, только приходить.
Уже много раз пользовался АВИТО доставкой, которая осуществляется через компанию Боксбери. И был очень доволен, до недавнего происшествия.
Купил товар на авито. Продавец выслал мне его 5 ноября 2019г, боксбери обещали доставить до 11 числа. Но ни 11, ни 12 доставки нет. Проверяем посылку по трекинку, а у нее статус прибыла в город получателя.
ХМММ. Для справки. Доставку нужно было сделать из одного района Москвы в другой район Москвы
Ладно звоню в боксбери, мне даже не могу сказать где сейчас посылка и когда она придет.
На следующий день опять звонок в боксбери, они говорят что посылка ВЕРОЯТНО поступила на какой то промежуточный склад. НО! Проверить этого они не могут, типа в 21 веке на складе нет телефона. А чтобы проверить их же догадки они могут составить заявку, чтобы это проверить. На секундочку эта процедура занимает у них 3 дня. 3 ДНЯ!!!! ВЫ СЕРЬЕЗНО???? Вы туда голубиную почту отправляете?
Через 3 дня звоню, они начинают нести какую то дичь про то, что курьер перепутал посылки и тд. Я говорю верните посылку или скажите где ее можно забрать. На что получаю отказ. Мол мы и сами не знаем где ваша посылка.
ЖАЛОБЫ И ОБРАЩЕНИЯ. Пытаюсь узнать телефон начальства или более компетентного сотрудника которые решит мою проблему связанную с некомпетентностью компании боксбери, на что получаю ответ, что начальство не общается с простыми смертными. А пожаловаться я могу в соц сетях. Иду в инстаграмм, а у них там отключены комментарии.... написать жалобу просто некуда. Захожу к ним на фейсбук и ВК, а там аналогичная ситуация, написать можно только в личку, чтоб никто не мог прочитать. Такая же ситуация и на их сайте. Можно оставить жалобу на заказ только у себя в личном кабинете.
Вот так они общаются с клиентами.
СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БОКСБЕРИ
Нахожу телефон службы безопасности боксбери, звоню туда, а там!!!! АВТООТВЕТЧИК!!! Занавес...
Все для людей.
15 число звоню в очередной раз в кол центр боксбери. И милая девушка сообщает мне, что теперь мне нужно подождать до 15 декабря. МЕСЯЦ!!!!! Они месяц будут искать посылку. И нет гарантий, что через месяц они ее найдут.
А я всегда считал что Почта России плохо работает. Оказывается нет. Сегодня лидерство переходит к Боксбери
неплохой пункт выдачи. но есть одно НО. Периодически человек, который стоит за стойкой, куда-то отлучается и вывешивает на двери табличку "отошел на 10 минут". Однако на табличке не указывается стартовое время. Давайте будем честнее. А пока, за такие хитрости, тройка.