На пункте выдачи работает хабалистая женщина. На просьбу назвать свое имя отчество сначала ушла с рабочего места в «коморку» и все диалоги вела оттуда. Назвалась Лаврентьевой Ангелиной Вячеславовной.
Конфликт произошел из-за нежелания отдавать посылку без паспорта. До меня 4 человека получили свои посылки без паспорта, именно с меня она решила его попросить. До этого я получала свои посылки у этой же женщины без предъявления паспорта и была свидетелем того, как получали посылки другие получатели без предъявления документов!
Последние визиты прошли хорошо. Был неприятный случай, во время пандемии. Девушка, которая выдает посылки достаточно грубо попросила меня выйти за дверь. Мол нельзя находиться двум покупателям в одном помещении. Я вышла и дождалась, когда выйдет покупатель. Когда девушка пошла за моей посылкой, в помещение вошел ее знакомый, которого она не попросила подождать снаружи. На это я сделала ей замечание, т.к. считаю, что правила должны соблюдаться всеми. Двойных стандартов быть не должно.
Очень сл ожно найти в торговом центре, никаких указателей о местоположении нет, приходится спрашивать других посетителей, работников! Звоню на горячую линию, жду, затем мой звонок сбрасывают. ..... Наконец, нашёл! Однако, не все так просто, сервис на отправку посылок не работает! Итог таков: потрачено много времени, лишние переезды, нервы, оценка - 1 балл! Таким сервисом больше не воспользуюсь и никому не посоветую.
Хороший пункт выдачи, пол учаю всегда здесь свои заказы. Сотрудники вежливые, у меня проблем не было. Графит работы удобный. Очереди только перед новым годом, а так работают шустро. Спасибо!
Уже дважды столкнулась с непрофессионализмом и незнанием порядка работы.
Первый раз пыталась осуществить возврат покупки из интернет-магазина. Сотрудник магазина проконсультировал меня заранее, что у них договор с Боксберри на возврат, нужно назвать ИНН магазина и у меня примут посылку бесплатно. По факту я оплатила 600р+, так как сотрудник ПВЗ знать не знает ни про какие договора и инн и пришлось отправлять как обычную посылку.
Второй раз мне при выдаче посылки сказали, что она без возврата и вскрытия. Владелец же магазина, где я покупала, сказал, что это самоуправство, посылка была застрахована и Боксберри материально отвечал за ее сохранность, именно в момент получения я должна была все проверить и в случае проблем отказаться от получения.
И третье - адские очереди с начала декабря. Озон выдают раз в три минуты, на каждого клиента Боксберри по 15 минут минимум.
Найти пункт выдачи почти невозможно, находится в углу , прямо у туалета. Это ладно еще, так вечно очереди огромные. Из раза в раз одно и то же, отвратительное отделение.
Очень популярный пункт выдачи заказов. Но состояние его оставляет желать лучшего. Грязь на входе, да и в самом пункте выдачи не мешало бы навести порядок
Постоянные "технические" перерывы по 15 минут, каждый раз приходится у закрытой двери ждать, сотрудника нет.
Иван Дмитрук
Знаток города 5 уровня
12 января 2023
Самый ужасый пункт выдачи, какая-то комнатка у туалета. Чтобы забрать посылку, нужно взломать Пентагон. Забирали посылку 50 минут, звонили в поддержку, для получения кода. Больше не будем пользоваться этой службой доставки.
Посылка с Петрозаводска до СПб, была отправлена 31.05,
Сегодня 4.06 пятница посылки нет и говорят до понедельника ждать ! Супер скорость доставки наверное пешим курьером !!!
Не рекомендую !
Двое человек на обслуживании, но при этом очередь и очень долгое обслуживание. Долго искала пункт выдачи boxberry, оказалось что получение в ozon, отсутствие каких-нибудь информационных знаков.