Пункт находится в пункте яндекс-маркета. Процесс получения прошел быстро и легко, персонал приветливый, обстановка внутри хорошая. Машину конечно сложно припарковать, обычно все рядом занято, так как дворы без машин, а парковка как всегда очень большая, грамотно продуманная для такого большого жилого комплекса, и больше похожа на парковку дряхлой пятиэтажки в соседнем поселке.
Ужасный пункт, бардак, сотрудница некомпетентна и ужасно медлительна. Неудивительно, что в этом заваленном пункте невозможно найти посылку. Разложено на полке буквально пару коробок, остальное валяется в непотребном виде. Ищет со скоростью улитки, осматривая одни и те же коробки и не может ничего найти. После 4 круга нашла часть и пыталась убедить, что в посылку помеченную 1/2 на штрихе надо забрать, потому что наверное мне умудрились всё засунуть в одну коробку. Вторую часть ищут через менеджера. Почему сотрудник отделения якобы не видит о составе мест, удивительно. И как она это принимала. При мне приезжали курьеры и она просто расписывалась в бумагах, ничего не проверяя. А второму курьеру просто сказала потом сама отсканирует код. Полный беспредел
Отвратительный пункт.
Сотрудник отказывался принять посылку на отправку , потому что мы не создали в личном кабинете сами экспресс-накладную.
Мы заявляли , что до этого приходили в этот пункт выдачи и нам сам сотрудник создавал экспресс-накладную и во всех пунктах до этого сотрудники сами создавали экспресс-накладные и не было таких проблем.
Сотрудник при этом вел себя хамовато и отвратительно по отношение к клиенту.
Могли бы провести проверку и дисциплинарно привлечь данного сотрудника.
Отправляла 23.01 посылку Авито примерно с 16.30 до 16.50. Скаков Константин Игоревич внимательно изучил содержимое: три пластиковые ветки с листьями для декора. Проверил список и заявил, что животных и растения для отправки они не принимают! Начал объяснятся тем, что не собирается выплачить никакие штрафы.
Я постаралась объяснить, что это искусственные для декора, но он уже куда-то написал для уточнения и заявил, что ответа потребуется ждать столько, сколько нужно.
Я сама позвонила в техподдержку Боксберри, где очень приятная девушка подтвердила, что никаких нарушений нет. Так Скаков К.И. и ей намудрился нагрубить, пригрозив аудио и видео записями, чтобы доказать, что это она будет ответственна в случае возникновения вопросов.
Посылку в итоге приняли, но нагрубили, потрепали нервы и потратили время, а все из-за необразованности сотрудника пункта выдачи Яндекс.
Боксберри, одумайтесь!! Смените партнера!! Ну невозможно в этот пункт ходить!!
На данный момент полный отказ от ваших услуг!!
Просьба отреагировать и провести соответствующие разъяснительные работы по приему заказов
Во первых найдете вы это место в Яндексе, но это в целом не проблема. Во вторых полный аврал и завал мусором и коробками. Заказ с боксбери искали 30 минут в итоге еле нашли. В общем никому не рекомендую
Отвратительный пункт, жуткие очереди, захламлен коробками, невозможно развернуться, сотрудники толком не обучены, не понимают что делают.
Видел ситуацию, коротко: Сотрудник яростно говорил, что посылки нет в пункте выдачи, и якобы выдать нечего. Люди по итогу потыкав носом сотрудника, смогли получить свой заказ
Посмотреть ответ организации
Fallout Girl
Знаток города 7 уровня
6 марта
Вначале были проблемы, пришлось подождать недельку. Но товар у меня и вопросов больше не осталось.
...
Сделала ещё один заказ в этот пункт. Опять не смогли найти посылку. По итогу мой заказ закрылся в пользу продавца. Кто попадёт в мою же ситуацию: просите сразу на месте подавайте заявку на розыск посылки РПО и обязательно требуйте справку о том, что посылка не была выдана. Это не ваши проблемы, а проблемы этого пункта.
Ну, надеюсь сотрудник Боксбери оценит мою паяльную кислоту.
...
Номер заказа(штрих код) 80101105453121
Трек номер 80080605975015
Сегодня впервые сдавала посылку Боксберри для отправки покупателю с платформы Авито, мне очень понравилось, как меня обслужили: чётко и по делу, девушка умница,так хорошо всё упаковала, скотчем замотала, всё объяснила. Месторасположение удобное, внутри просторно и чисто. Я довольна:) единственное но - метка стоит не совсем понятно, на самом деле находятся в Яндексе.
Чисто, тепло, удобное местоположение) Вежливый молодой человек, нет очередей! Все быстро без лишних вопросов и разговоров! Благодарю ! Находится в одном помещении с ЯМ
Хорошее расположение в новом Жк, удобно подъехать на автомобиле. Очень хорошо упаковывают вещи, быстро отправляют. Очередей нет. Рекомендую пользоваться всем, кто живёт недалеко
Сотрудница с редкими рыжими волосами до плеч ну ооооооочень медлительная. Такое ощущение, что еще чуть-чуть и она "пойдет назад") Особенно раздражает, что она со скоростью улитки по несколько раз бесцельно ходит на склад и обратно по одному и тому же заказу, то ли память подводит, то ли внимание хромает. Скопившаяся очередь ее не слишком волнует) Паспорт если и спрашивает, то туда не смотрит (либо читать так и не научилась). Я по своему паспорту за дочь получила)))) Странный сотрудник для сферы обслуживания - даже не представляю где б такая сгодилась(
Вероятно мне просто не повезло, но! Завалы из коробок и какой-распаковки, менеджер не справляется с обьемом, я ждала 20 минут пока на меня отвлекутся. Не понравилось.
Ну что за мода такая? Два дня прихожу в этот боксберри. А у них закрыто перерыв. Какой может быть перерыв если пришел клиент, а ты перед носом дверь закрываешь и идёшь в магазин. Сегодня пришла снова нету - перерыв....ладно, жду. Пришла сидит- дверь закрыта! Не впускает ждите ещё. На улице минус 25! Никакого человеческого отношения!
Посылку (возврат с Авито) не отдали.
Код получения был.
Требовали паспорт, хотя в правилах Авито не указано, что должен был документ.
Сотрудница стала писать куда-то письма, в поддержку писать, надо время. Уехал. Товар остался на 4тр!
Не рекомендую боксберри. Посылки уезжают в другие города. А вопросы в службе поддержки решаются месяцами. Конкретно в этом отделении оператор стажёр отправила мою посылку в неизвестном направлении, взяла с меня оплату. А в итоге груз уехал непонятно куда. Потом груз вернулся, но мне его не отдают, так как он не оплачен якобы. В службе поддержки обещали решить вопрос, но уже месяц не могут решить.
Ужасный пункт выдачи. Сотрудница вообще не клиентоориентирована. Надменно разговаривает, чувствует себя большим начальником... Без оригинала паспорта отказалась отправлять посылку, хотя были с собой копия паспорта и фото в телефоне. Больше в этот пункт ни ногой. До этого был молодой человек - такого хамского отшения с клиентами не позволял.
К самой доставке претензий нет. Есть претензии к сотруднице пункта выдачи. Большие сомнения что она вообще может работать с людьми. Коммуникация и компетенция на нуле.
Не понравился этот пункт. На сайте одна цена, оформляют по другой. Два раза отправляли и каждый раз цена в два раза больше, чем посчитали. Больше туда ни ногой