Не могли найти заказ. Связывался с поддержкой, сказали, что потеряли его, но уже нашли и должен приехать в течении нескольких дней. Спустя д ень опять связался с поддержкой, сказали, что оформлен возврат и товар уже забрали из пункта выдачи. Абсолютно не квалифицированный персонал, ужасное помещение. Никому не советую
Предложили мне офис для доставки, через 3 дня написали, что он не работает и указали что доставят на другой адрес. Прошло еще 3 дня, прислали сообщение что доставка будет в течение еще 4 дней. По телефону поняли мое негодование, но помочь ничем не могут.
Видимо Boxberry совсем плевать на качество работы пункта … Работает персонал, который не знает как делать «частичный клиентский возврат» … Жалко потраченное время на разбирательства и пререкания … Компании нужно больше задумываться о развитии персонала партнерской сети. Удручает
боксберри потеряли мой заказ! из москвы в москву он едет уже более 5 дней, через какие-то другие города, и неизвестно, когда вообще будет доставлен. телефона для связи нет, очень умно, а в чате служба поддержки...просто не отвечает! сутки никакой реакции на несколько сообщений. потом ответ - будем выяснять, где ваш заказ еще 2 дня! просто кошмар, никому не советую пользоваться этой службой доставки. и не надо рассказывать, что из-за погодных условий, тысячи москвичей же как-то доезжают до работы каждый день.
Находится в Озон, очень все оперативно и быстро, девушка предложила коробку, упакова ла, бумагой набила, приветлива и вежлива, приятно было посетить пункт выдачи/приема👍🏻
Отрицательные впечатления. Хотел бы предостеречь всех кто собирается что либо отправлять через Boxberry здесь. Вчера приходил сдать отправление - девушка на приемке сообщила что весь день система приёма Боксберри не работает. Не сдал.
Пришёл сегодня 18 мая 2023 года 20.20 - на стойке молодой человек на мое обращение об отправке Боксберри отреагировал а мы боксберри не принимаем и не отправляем. Был обескуражен таким ответом поскольку вчера ситуация была не такая - принять могли но не работала система(программа). Заметил что ответ некорректен поскольку его же коллега вчера говорила иное.
Оператор ПВЗ отреагировал не знаю кто это и мол не понимает что говорит.
В разочаровании такой коммуникацией спросил какой отзыв Вы ожидаете этот ПВЗ может получить - ответ был а все равно что Вы там напишите.
Имени спрашивать не стал у этого оператора ПВЗ - не заслуживает упоминания
Но думаю что Boxberry разберётся и определит судьбу франчайзии - адрес прописан в картах Яндекс на сервисе Авито
Клиентам бы не рекомендовал тратить время и деньги естественно на этот ПВЗ
3
Anastasia Bas
Знаток города 15 уровня
8 января 2024
Очень не надежная компания. Первый раз пользовалась когда олфрмляла авито доставку, коробка пришла вся мятая ( из москвы в Москву), рваная, на мой отзыв ответ поступил что раз вы забрали заказ, претензия не принята. Следующий раз решила воспользоваться доставкой в игре Тайный Санта под Новый год и отправить доставку в Магнитогорск , с 21.12 он до сих пор не доставлен ( сейчас 3.01), поддержка кормит завтраками, не удивлюсь если он потерян ( заказ ….8049) Крайне не рекомендую обращаться!!! Очень сильно хромает сервис, лучше переплатить и обратиться в другую компанию.
Первый раз пришла сотрудник не компетентный. Ничего не понимает. Не одного ответа. Только я не знаю. Очень была разочарована. Пришлось приходить второй раз.