Раньше работала женщина с темными короткими волосами , потом женщина блондинка и парень крупный темненький. Приятно было обращаться в этот пункт. Теперь все время сидит девушка помоложе. Она и раньше была , но редко. При отправке посылок Авитодоставкой сначала говорила , что упаковки нет . Притом в других сменах она была. Отправлять без нормальной упаковки, особенно хрупкое равно отказ покупателя, т.к. товар придет рваный или разбитый. Ок, я начала приносить уже запакованное , так и это нельзя, она должна осматривать что отправляет , платить она не хочет ни за кого. Понимаю , но как тогда отправлять , если упаковку предоставить ей жалко , а свою нельзя? Только если носить с собой стретч, картон и прочее. Отвечает в тоне величества всея руси все время , ни здрасьте, ни досвидания, чуть что - "не приму посылку" и "скажите кто и в каких пунктах нарушает правила боксберри, я приму меры". Теперь для отправок боксберри и получений/отправлений Озон я начала пользоваться другим пунктом, хоть он и дальше намного. Надеюсь в этом пункте снова появятся приятные сотрудники .
Уже вторую неделю не могу получить свой заказ !!! На той недели сотрудница говорила Boxberry сегодня не работает , на этой Boxberry переезжает и я вам не могу отдать заказ !!! Если вы не можете функционировать по человечески и не доставлять людям проблем , то лучше закрой этот пункт выдачи !!! Никому не рекомендую данный пункт выдачи !!!
День за белых ..день за красных в этом пункте. Был мужчина с бородой..отдавал мне посылки до этого без пробоем по паспорту. Сегодня начал категорично отказывать из за того что на авито в профиле нет моей фамилии. Вспылила я конечно - это дурной тон, признаю. Пояснений как и что делать он не дает потому что ничего не знает ..ответ прост от него..не заказывайте с авито ..вообщем посылки так и остались в пункте выдачи. Столько денег угрохала на эту доставку и ноль клиентоориентированности.
Полненький молодой человек отказался отправлять товар, потому что в заказ я положила игрушку(подарок), мол все должно соответствовать объявлению в авито. Не поняла, не объяснил, почему нельзя было просто принять небольшой пакет положить в коробку и отправить. Обращение оставляло желать лучшего, на элементарные вопросы отвечал-я не специалист этого то, того то. Ранее работала женщина светловолосая, проблем никаких не возникало.
Сегодня пыталась отправить посылку на Жасминовой 11, г.Апрелевка в 10.10 , 24 сентября. Раньше проблем не было, там работала прекрасная вежливая женщина, мне этот пункт нравился, но сегодня была новая сотрудница, молодая девушка. Сначала пришлось ждать пока она закончит разговор по телефону, потом , не здороваясь, она взяла коробку и зачем-то её перевернула, я на это сказала, чтобы она была осторожнее, поскольку товар дорогой и хрупкий, и я сама открою его , чтобы камера зафиксировала , на что мне было сказано, что у меня есть только 15 минут на распаковку и если не уложусь, она не примет посылку. Замечу, что распаковка и упаковка заняла не более 3х минут. Затем я попросила дополнительную коробку, мне отказали, сказали, ничего нет, только пакеты, других вариантов мне не предлагали, каждую минуту девушка меня отправляла в любой другой пункт( не нравится, идите в другое место). Постоянно повторяла ,что мне надо ознакомиться с правилами боксбери, отчитывала меня непонятно за что, вроде я клиент, отправка была не дешёвой, около 1000 рублей стоило отправление , в итоге я решила её услугами не пользоваться и пойти в другой пункт , который расположен довольно далеко, но я уже просто начала переживать за свой товар. В другом пункте мне всё упаковали , вежливо обслужили и не было никаких проблем. Может девушка не понимает, что работает в сфере услуг и ей нужно сменить работу. Работа с людьми -не её конёк.
Пришел забрать заказ. Стоит терминал на оплату, попросил оплатить картой. Отказываются принимать - только наличка или СБП. Категорически, хотя терминал есть, отказывались отдавать заказ.
При заказе выбирал способ оплаты - картой. ИП пытается сэкономить на эквайринге, мб налогах
Отвратительно. Сегодня муж забирал куртку. Примерить нельзя. Визуально не понял, что она ему мала. По итогу продавец отказывается возвращать деньги и получать товар, уверяет что у него покупали через боксберри и всем давали мерять. Получается очередное самоуправство конкретного пункта! Хотя судя по отзывам, понятно, что ничего хорошего ждать не стоило. По итогу выкинутые 5 000 рублей! Никогда не буду пользоваться конкретным пунктом! И всем буду советовать не пользоваться его услугами!
Хамское отношение сотрудницы. Муж сломал ногу, пришла с его паспортом на пункт, сотрудница с темными волосами отказалась выдавать посылку. Еще по хамски разговаривает и повышает тон. Отбивает пункт желание что-либо заказывать в него. На негативе такие пункты не должны существовать, это очень отталкивает, а в нашем районе есть конкуренты. Стоит поработать с сотрудниками и правилами. Одни выдают с паспортом мужа, другие хамят и грубят.
Сегодня получала посылку в этом пункте, отвратительное поведение сотрудницы, которая отказалась представиться и не прервала даже разговор по личному телефону. Ужасное обслуживание, и если бы знала, что встречу такое хамское отношение, никогда бы больше не отправляла на этот пункт свои посылки. В округе есть конкуренты, поэтому, можно про этот пункт смело забыть.
Хотела отправить посылку в данном пункте Боксбери . Оператор сказала , чтобы я пришла потом или отправила в другом месте , тк у нее нет времени - она занимается приемкой товара , я уточнила
Через сколько она освободится, было озвучено : «минут 30» . Разговаривала оператор в грубой форме на повышенных тонах .
Во первых , сотрудница Евгения , не удосужилась даже убрать телефон от уха и не прервала свой телефонный диалог , даже во время беседы со мной .
Отказалась давать мне упаковку для товара , сказала , что на себя брать ответственность и отправлять мой товар она не будет .
Я ее попросила 2 коробки , на что тоже поступил отказ , так как ей потом нужно отписываться за 2 коробки , а по факту одна отправка . Хотя коробки эти у них как мусор постоянно валяются .
Предложила мне домой поехать и упаковывать , либо в другой пункт выдачи .
Плюс ко всему отказывалась даже называть свое имя !
Отвратительное просто обслуживание . Отбивает всякое желание еще хоть раз что то заказать на этот пункт !
Малююююсенький 🤭🤭🤭🤭 но в любом случае очень удобно.. по дороге в Москву, удобный заезд , удобный выезд на трассу ... все было отправлено оперативно ,даже есть бумага для бьющихся предметов
Очень удобно получать заказанный товар - есть примерочная. Минус - парковка , близко не припарковаться , если удача не появится - свободного места - от постоянно припаркованных машин .
Отказали в выдаче посылке по шк. Фото паспорта тоже нельзя. Муж уехал, лично забрать не может. Посылка поедет обратно. Крайне не удобно. Пользуюсь этой доставкой первый и последний раз.
Полностью солидарна со всеми негативными отзывами о данном пункте , сервиса вообще нет , сотрудница вообще не умеет общаться с людьми. Буду пользоваться другим пунктом выдачи .
Коробок нет, говорят привозят через раз, искать все нужно самим, либо обматывать специальной плёнкой. Завоз коробок под большим вопросом. Ужасное обслуживание. Сервис никакой
Очень приятная женщина приняла у меня посылку в отделении 21 марта, большое спасибо!
Кирилл
Знаток города 12 уровня
21 марта 2023
Ужасный сервис, его нет. Хамские ответы на простые вопросы. Нужно было отправить посылку от авито доставки. Упаковки не оказалось вообще никакой, сказали что я сам должен был где то упаковать товар и принести уже готовый к отправке, хотя на сайте боксберри прописан регламент и там сказано, что моя задача самостоятельно упаковать товар после визуального осмотра оператором (значит я должен принести открытый товар) материалами, которые мне предоставит сотрудник. А если сотрудник свободен, то и упаковывает он сам.
Недовольный жизнью сотрудник или выгоревший горе-предприниматель, не знаю кто мне попался, но это не заслуживает даже 1 звезды. Хорошо что прямо напротив уже открываются новые пункты.
Попросил супругу забрать заказ, не выдали с кодом, сказал могу скинуть паспорт тоже отказ, из за какого то случая с другими людьми, нам ставите блок на выдачу. Решите этот вопрос. Просто ужас