Отвратительный сервис! Мне нужно было отправить ключ, я за ранее его упаковала. Принесла в пункт из которого намеревалась отправить. Задача виделась очень простой и должна была занять несколько минут, но не тут то было. Девушка принимающая заказы вообще не компетентна. Требовала у меня все время какой-то номер, которого у меня не было, с чего я поняла, что просто так прийти и отправить не могу. На вопрос, может ли она сформировать номер самостоятельно на месте, ответила отказом. Я поняла, нужно идти на сайт, это отдельная пытка. Так как на сайте все работает коряво, или не работает вовсе. Через пять итераций попыток введения информации, я подумала, если сайт не работает, то может будет работать приложение? Попыталась скачать приложение, а оно не скачивалось, ну и хрен с ним, подумала я и продолжила попытки ввода на сайте. Нервы уже сдавали.. где-то между итерациями теста: "докажите не робот ли ты" и "сейчас вам придет код", код все не приходил... В какой-то момент мне даже чудом удалось дойти до формирования злосчастного номера, я пришла в отделение на ул.Горького 19/10. Показываю его даме, но номер не сканируется, все попытки ввести в ручную, увенчались неудачей. И дама, начала формировать его самостоятельно, новый... требуя заново всю информацию, которую я до этого с трудом ввела. Я диктовала ей семь раз свой номер, паспортные данные, номер и серию паспорта, имейл, и данные получателя. В какой-то момент силы, терпение, и рассудок меня покинули и от усталости, я начала просто рыдать...а тем временем проходил второй час моего знакомства с boxberry, и казалось бы легкой задачи отправить ключ... Я не буду здесь много рассписывать о полной не компетентности девушки по ту сторону стойки, и скорости печати одним пальцем...
... После попыток набора, звонков с консультациями, ей вроде как удалось довести процесс до оплаты. Но и тут не срослось. Оплатить картой, по какой-то причине не было возможно, пришлось платить наличкой, ок.. не проблема. Пересылка стоила 441р. Сдачу из 500, я так и не получила,.. как и документ подтверждающий оплату. С трудом заставила выдать хоть какие-то сведения, что отправка таки имела место быть и есть номер для отслеживания. Друзья это АД!! Платный сервис не должен быть таким...Я НЕ СОВЕТУЮ ЭТО МЕСТО и эту компанию!
Это настоящий треш) пришли получать заказ, сотрудник ничего не знает, от слова совсем. Просмотр заказа был запрещён, на что они сказали мерить можно, 15 мин, ну ок))) после заходит девушка также за заказом и ей говорят - минуту) стоит она минут 20 и тишина) я понимаю, что наверное из за нас не выдают, спрашиваю.. Мне говорят " пока не закрою заказ ваш- работать не могу) 🤭ок. Далее тк я работаю в сфере боксбери т озон спрашиваю могу ли я чем то помочь чтоб и я заказ получила и люди не стояли... Мне отвечают " не знаю как вторую вкладку в компьютере открыть 🔓... Первый раз в этом пункте, простояли 1 ч50 мин. Веселье продолжалось 🤷 приехал молодой человек по поводу заказа девушки ( после меня за заказом) , которой не вежливо спокойно сказали- не можем найти ваш заказ, 15 дней у нас есть, найдем позвоним, а если не найдём- выставим претензию продавцу 🤣работая в этой сфере, ребят, вы как заказ принимаете???) 😁🤣
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 4 уровня
23 сентября 2024
Максимально отвратительный сервис. 2 часа потребовалось чтобы отправить посылку (ключи) из отделения в другой город. Все в boxberry из ряд вон плохо, начиная от сайта и приложения которые некорректно функционируют, заканчивая компетентностью сотрудников данного отделения (например, 6 раз безуспешно заполняли простую форму для отправки ключей в другое отделения boxberry Москвы). Вроде не сама сложная задача...
Если не жалко своего времени - Вам сюда! Да, особо изумляет то что это частная компания работающая за Ваши "хрустящие купюры", которая не способная адекватно выполнить элементарные курьерские услуги. Лучше выбирайте другие отделения и другие компании оказывающие курьерские и иные услуги такого рода.
Самый худший пункт выдачи,раньше была грязь и все общарпанное,сейчас чуть лучше,сотрудники текучка,постоянно не знают процесс работы,владельцы настол ько жадные не могут принтер отремонтировать и набрать квалифицированный персонал,не рекомендую данный пункт.
Отличная локация, удобный заход, есть место для парковки) вежливый персонал! обслуживание на высоком уровне! так держать девчата!!!!!!советую всем кто раньше в 5 микр-не отправлял сюда идти
Очень быстро и отлично работают. Непривычно приходить за услугами боксберри в вайдберис, однако со своей работой они справляются просто замечательно. Очень быстро оформили отправку посылки, спасибо огромное!
1
4
Олег Алексеевич
Знаток города 7 уровня
15 ноября 2023
Как работает Боксберри и сотрудники данного пункта полностью устраивает. Большое спасибо!
Раньше тут был ВБ, а сейчас Озон - стало гораздо светлее и чище.