Отправляла сегодня посылку, сервис конечно ужасный. Женщина приемщица с таким лицом ее принимала , будто я ей денег должна и она мне делает огромное одолжение за то что ее отправляет . Как во всех боксберри указала время отправки , начала меня спрашивать зачем фиксирую время🙂 странная. Ответила ей что во всех почти пунктах так делают , сказала что во всех и паспорт не спрашивают, зато у нее все доходит до адресата. В целом понимаю работать не сильно хочется, но лицо и отношение попроще должно быть ведь боксберри работает в целом из за отправок наших посылок за которые мы оплачиваем деньги .
Отвратительно отделение персонала, график работы до 22.00, но боксберри посылки принимают только до 20.30.
Мне отказали в отправке посылки т.к. время было 20.31 и сославшись на то много людей в очереди, хотя было всего 3 человека.
Отношение к клиенту по...ческое,пришел отправить авитодоствку, женщина-приемщица была занята своими делами, когда очнулась, задала кучу вопросов с такой интонацией и укором, что я почувствовал себя виноватым что пришел, да и вообще нарушил покой данной особы, затем судорожны вскрыла мою посылку, которую я старательно упаковал, все это происходило в момент, пока я пытался найти трек-номер авитодоставки))) люди категорически не советую данный пункт boxberry, не портите себе настроение, не ходите туда!!!
1
1
Надя Б.
Знаток города 4 уровня
1 мая 2024
Конечно, претензии в большей части к самой боксберри, самостоятельно перекинувший мою посылку в этот ПВЗ. Но впечатлила просто НУЛЕВАЯ эмпатия сотрудников. Я приперлась в неудобный мне ПВЗ с ребенком, мне довольно грубо отказали по причине отсутствия паспорта, хотя он был в эл.виде. Ну, ладно, правила, но можно как-то с сочувствием , что ли отказывать.
Соглашусь с предыдущими отзывами, что обслуживание мягко сказать "хромает". Но компания скорее всего не работает над обучение своих кадров, не осуществляет контроль качества, А значит теряет своих клиентов.
Находится в доме недалеко от моего, поэтому часто сюда захожу, чтобы получить или отправить посылочки. Само помещение не большое и часто завалена коробками и др.упаковочная материалом.
Самое ужасная доставка и условия. 2 бизнеса работают на клиента и не могут создать условия для клиента. Ужасный оператор и такое же отношение к клиенту.