Boxberry
38 отзывов
8 декабря 2024
Уважаемые, получила от вас смс о том, что моя посылка ждёт меня по адресу, график работы и код для получения. Где написано про срок хранения? Почему не позвонили( НОМЕР ТЕЛЕФОНА НА КОРОБКЕ В НАКЛАДНОЙ), не написали, а отправили обратно и на 7ой день посылки уже не было! Это оплаченная посылка, кто и когда мне будет возмещать расходы, делать возврат! Халатное отношение сотрудника- бездельника! Сидит в пустом стрёмном магазине, ничего не делает, только вредительство от вашей услуги!
1
7 декабря 2024
Отвоатителтное место ! Даое сотрудниц , одна новая адекватная и клиентоориентированная, вторая - нервная, настолько , что этот пункт для меня больше не существует , такое дикое отношение к клиентам недопустимо
1
28 декабря 2024
Приехал забрать заказ, который готов к получению, а его там нет и неизвестно где, и дают огрызок бумаги написанной от руки с горячей линией. Это вообще что? И заказ не отменяется!!!
7 июня 2024
Ну что, владелец, держи обратную связь. Пункт без подсказки охранника найти невозможно, так как вместо boxberry это Polki. Это ладно, не самое страшное. Придя в пункт подвис компьютер и выдать заказ невозможно, нужно перезагрузить компьютер и из-за того, что он видимо очень старый перезагрузка занимает около 15 минут. На этом всё. А мог бы процветать и развиваться
2
26 ноября 2022
Даже и одной звезды, слишком много, для оценки работы этой точки. Отвратительное обслуживание. Вначале меня выдворили из помещения, под видом уборки в 10-15 час. 26.11.22. 15 минут ждал. Затем не смог получить заказ- нет кода. Сообщение о получении есть, наличие посылки отражено, выдача запрещена. Разбираться и помогать отказалась. Оператор магазина по телефону пытается ей рассказать как действовать, она не берет телефон, заставляя ждать оператора на связи 20 минут. В конце концов переговорила с оператором магазина из Краснодара, но помочь отказалась. Код на получения должен прислать боксберри. Мне 65 лет. Я приехал за получением из Сертолово. Помощи от этой особы, которая не представилась я не получил. Вот ее фото. Я требую наказать эту ... Ни какого уважения к старшим , игнорирование своих обязанностей. Отвратительное обслуживание. Если я не получу реакцию руководителей, я подам заявление в органы защиты прав потребителей уже на руководство этой точки.
12
3
29 октября 2023
Спасибо большое сотруднику, очень быстро оформил отправку посылки. Коробки и пупырки в наличии, что вдвойне приятно:) Всех благ Вам!)
1 августа 2023
Такого хамства я ещё не встречала, девушка вела себя так как будто я должна её обслуживать. Открыто показывала недовольство что ей пришлось работать. Так то на минуточку ей за это платят зарплату. Отвратительно, больше не пойду туда, даже если будет ближе всего.
6
1
27 апреля 2023
Быстрое оформление, в наличии коробки и упаковочная бумага для отправок. Близость к метро.
Однако неправильно считается стоимость посылок: два раза уже было такое, что оформляю отправление заранее через отправление, применяю скидку, а потом, приходя в отделение, мне говорят, что стоимость посылки другая, выше. В последней раз после того, как сотрудник вводил промокоды, все же получилась нужная стоимость, не пришлось заново оформлять отправление.
!!! Но ОГРОМНЫЙ минус: то, что нет нормального стола для упаковки/получения/проверки посылок. !!!
Неудобно организовано пространство, поэтому при получении приходится складывать посылку на пол, и проверять её там, так как идёт поток людей, и следующим посетителям тоже нужно где-то открывать посылки. Нужно сделать большой стол, чтобы клиентам было удобно пользоваться Вашим пунктом, а значит, и службой доставки Боксберри. Чтобы можно было упаковать, проверить посылку, не мешая другим людям.
2
2
9 августа 2023
Отдел расположен так, что его не найти. Мелкая вывеска где-то на стене отдела и все, хоть бы указатели поставили. На карте ТЦ тоже не указан. Это единственный минус
3
17 января 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Елизавете !
Очень оперативно помогла мне разобраться где моя посылка ,даже позвонила курьеру и спросила когда он прибудет в данное отделение ,как посылка поставила с отделение она сразу же мне позвонила и я за ней пришёл .Побольше бы таких отзывчивых сотрудников !
2
7 сентября 2023
Вежливый персонал, работают быстро, в час пик может быть очередь, полностью устраивает, много раз забирал и отправлял
1
11 февраля 2022
Отвратительный пункт. Девушка, которая принимает/выдает отправления неприветливая, грубая. Оплата только наличными. Об этом не предупреждают заранее, а только когда уже все оформил и нужна оплата. Банкомат есть. Но не Сбер, снять только с комиссей можно. Расположение его сразу не найти, вывесок нет. При отправке на накладной никто не расписывается/печать не ставят. Пришлось просить. с недовольством и осуждающим взглядом это сделали. Не советую.
P.S. Дополняю отзыв - посылку отправленную из этого пункта потеряли.
3
27 апреля 2022
Самая отвратительная курьерская служба, с которой я когда-либо сталкивался. Во-первых, оплата только наличными. Во-вторых, всегда проблема с отправками. Недавно отправлял посылку за границу. Далее сказали, что не могут отправить из-за электроники. Пришёл, чтобы снова отправить посылку. Деньги за предыдущую мне не захотели возвращать. Сказали связываться с технической поддержкой. После того, как заново оформил заказ и также снова оплатил доставку, я через пару дней узнал, что с меня по ошибке взяли больше. Опять пошёл к ним. А там уже долгая история
2
4 сентября 2022
На самом деле, именно этот пункт очень хороший. В наличии упаковочный материал и большие коробки. Сотрудник сам занимается упаковкой посылки. Все бы так работали...
22 декабря 2021
Моя посылка утеряна! Эта рукожопая девица которая принимала ее неправильно оформила а может забрала себе. Она просто не уехала с пункта выдачи. Отвратильный пункт выдачи! Закройте его, не позорьте курьерскую компанию! Где посылка теперь неизвестно, кто возместит стоимость?
4
1
16 января 2022
Очень странная содрудница, с клиентами ,скозь зубы разговаривает, наблюдала , что некоторых без QR кода обслуживает а некоторых отазывает мол без кода уходите, целесообразность бизнеса - если наделяют ответственностью , полностью безответственные не клеентооринтированнных сотрудников
4
2 мая 2021
Забирала там посылку из магазина, чек не выдали, сказали, что пришлёт организация, у которой заказывала товар. Организация сказала, что чек должны были дать в отделении Boxberry, спустя две недели прислали товарный чек, кассового чека у них нет.
1
1
7 ноября 2023
Просто так не найти этот пункт выдачи. Магазин POLKI на втором этаже, там выдают посылки.
1
9 марта 2022
08/03/22 зашел в пункт выдачи получить посылку. Дверь была открыта. Попросил выдать посылку, девушка которая была на выдаче заявила, что у нее обед и мне надо зайти позже. Я указал, что дверь была открыта, у меня нет времени заходить позже и раз я уже зашел, то хотел бы получить посылку. В процессе разговора девушка демонстративно одевалась на улицу. Затем она начала хамить и оскорблять. У человека полное отсутствие клиентоориентированности и воспитания. В итоге, посылку я не смог получить. Такие люди не должны работать в сфере сервиса. Рекомендую руководству найти сотрудника, который будет воспитанным и заинтересован в работе, а не в своем личном времени.
1
16 января 2022
Как не приду, это черноволосая очкастая девушка всё время базарит по телефону!!! Хоть прыгать и махать руками начинай, чтоб привлечь её внимание!! На клиентов ей вообще по барабану! С таким недовольным видом разговаривает, будто ей все чем то обязаны! Хозяин магазинчика, если ты читаешь это, гони в шею таких сотрудников, твой бизнес не красят такие личности. Ещё паренёк светленький в этом же месте работает, вот небо и земля! Улыбчивый, вежливый сотрудник, оформляет всё очень быстро, а с этой дамой тебе явно не повезло
5
4 февраля 2023
Очень трудно было найти
Напишите пожалуйста адрес конкретный
Этаж
И схему как найти помещение
Я под часа ходила по тц
2
26 февраля 2023
Удобное местоположение, быстрое обслуживание. Очередь, максимум 1 человек.
1
1
12 февраля 2023
Все отлично, всегда быстро и без очереди получаю посылки
22 января 2024
Хамское отношение сотрудников
1
22 сентября 2020
Самый дурацкий пункт выдачи, полная некомпетентность сотрудников и неуважение к клиенту. Больше ни одного заказа туда не сделаю
3
1
8 апреля 2023
Получал вчера заказ 07.04.2023.
Девушка хамка полная . Больше не буду пользоваться Вашими услугами .
1
1
16 мая 2023
Не понимаю в чем причина низкой оценки на Яндексе. Заходил в воскресенье, получал посылку. Приветливый сотрудник, все в порядке. Место как место.
1
1
9 мая 2024
Хороший персонал
1
28 августа 2021
Самое отвратительное обслуживание и самый непрофессиональный сервис boxberry! Две работающие девушки-психопатки в итоге так и не отправили нашу посылку, пришлось идти в cdek
3
1
20 декабря 2021
Квест, по поиску пункта. Неужели нет возможности обозначить где он находится?
3
1
18 февраля 2023
Закрываются за 10 минут до официального закрытия пункта.
2
1
19 марта 2019
Все шикарно, быстро и четко. Очень милая девушка выдала заказ. Вывеску в ТЦ не ищите, так как это не отдельная точка. Ориентируйтесь по вывеске OQ копицентра.
2
2
18 декабря 2020
СП на другой стороне на которой можно рисовать
1
17 ноября 2021
Всё нормально.
1
1
5 марта 2020
Удобный пункт выдачи товаров со всех интернет площадок!!)оперативное информирование о поступление!
1
1
20 февраля 2020
Приехал в пункт выдачи "магазин Полки" сегодня в 20:55, чтобы отправить заказ - дверь закрыта. На сайте написано работают до 22:00.
Никаких надписей на двери кроме графика перерывов нету, наверно график работы по-настроению.
3
1
21 марта 2020
Сложновато найти по описанию. Очень приятный персонал
2
2
31 марта 2020
Обычный магазин.
3