У меня сорвался заказ в маркеталейсе, продавец согласился принять возврат, но четко описал, что возврат возможет через пункт боксбери на Петра Романова. Я уточнила когда могу это сделать, мне сказали либо до 31, либо после праздников.
Данный пункт выдачи находиться от меня не близко, на машине без пробок 40 минут. 30го числа я собрала полностью возврат и поехала в пункт выдачи пораньше, чтобы не задерживать сильно работников.
В пункте была девушка , и уборщика.
Когда достала коробочку,( возврат портмоне, не габаритное), сказала что у меНя возврат в магазин, девушка достаточно импульсивно ответила, ничего принимать не будет и вообще она сегодн не работает, вышла мол, доделать дела.
Я несколько раз сказала ей, что мне говорили, о том что пункт этот работает 30го числа и я потратила на дорогу правктически 2 часа. Время было дообеденное, можно же принять.
Меня отправили к двери, тверди сказав, что ничего у меня принимать не будут
После праздников я еще раз попытаю счастье в этом пункте) и воспользуюсь книгой отзывов и предложений
Девушке Вашей желаю быть добрее к людями
Поддерживаю предыдущие отрицательные отзывы.
Такого отношения я давно не встречал. Приехал сдать посылку, была хамоватая женщина. Как зовут не знаю, темная и тучная. Объявила, что посылку я сейчас отправить не смогу, что у нее свои дела там и когда она их закончит она не знает. Общение в очень наглой форме, хамское. При этом другие отправления от других людей она принимала.
Вот несколько цитат (читайте с быдловыражением):
«Ждите, я сначала свои дела сделаю», «по времени не знаю, не видите чтоли что у меня работы полно», «ну идите в соседний пункт, их много на районе», «вас много, а я одна» «мне плевать на ваши все отзывы». Всё это в быдловатой манере. Про клиентоориентированность не слышали здесь.
Про банальное вежливое общение тоже. Воспитание этой особы оставляет желать лучшего.
Вероятно руководство этого пункта не читает отзывы, иначе не понятна причина по которой эта женщина продолжает работать с людьми.
Тут всё хорошо. Обслуживали 2 сотрудника. Оформили всё Быстро и профессионально. За что отдельное Спасибо! Приятно и без Очереди.
P.s. Жаль что в выходные не работаете.
Дно. Был тут 4 раза и этот последний. 3 из 4 раз "не работает интернет" и оставить посылку нельзя с всеми данными. Шлют в соседнее отделение на ул. Трофимова - как будто в кайф не принимать заказы. Так вот. 1 раз все таки интернет работал, но принимали посылку так, будто мне делают одолжение. Это касается и дамы темноволосой, и парнишек что с ней трудятся, все просятся подметать улицы.
Хороший пункт, всё быстро и четко. Бывает,когда приёмка отправлений просят подождать. Претензий нет. Всегда помогут если нет кода. Сходите в другие пункты для сравнения.
Хочу выразить благодарность, сотруднику Андрею, замечательный, добрый, всегда готов помочь,сотрудник. Две недели хожу ни одного замечания, не то что в другую смену, Пожалуйста выпишите премию за отличную работу!
Сегодня пришла отправить заказ, обслужили на высшем уровне. Вот это сервис, удивлена! Славу богу, убрали все таки эту женщину, с отвратительным поведением! Андрею, спасибо!
Клиентоориентированность - нулевая!!
Пришла в данный пункт - сотрудница даже глаз не подняла, сидела в телефоне. Я первая поздоровалась, она в ответ сказала "здрасьте" и продолжила сидеть телефоне, не поднимая глаз!
Когда я уже не выдержала и начала ее всячески окликать чтобы вывести на диалог, она на второе "девушка" недовольно подняла глаза с вопросом "что у вас?". Дальнейший разговор был очень натянутый и не клеился от слова совсем. Сотрудница никак не была заинтересована в том, чтобы я воспользовалась услугами их компании. В итоге я развернулась и ушла к их более популярным конкурентам, хоть и дороже мне это вышло.
Это было мое первое обращение в данную компанию и так ужасно всё прошло. Я понимаю, что не стоит по конкретному пункту выдачи судить о всей работе организации, но первое впечатление испорчено абсолютно! Просьба Boxberry обучать сотрудников на стадии принятия на должность
Зашёл в 19:02 но посылку не приняли с очень недовольным видом. А утром открыли пункт в 9:11 и ради принципа не стал отправлять посылку. Ещё и по выходным они решили летом не работать.
2
1
Максим Сидельников
Знаток города 12 уровня
30 апреля 2023
Сидит чувак, закрылся с какой-то хз. Потом открыл и говорит не приму посылку, плохо упакованна. В итоге у него нет нечего для упаковки даже за деньги. Понятное дело, потревожили от занятия тем чем дома надо заниматься. 🤦🏼♂️
Согласен со всеми отрицательными отзывами! Корпулентная темноволосая сотрудница всегда занята более важными делами, чем живые люди. Никогда не здоровается первая,и да, даже глаз не поднимает на вошедших клиентов, всегда недовольна, люди ее явно раздражают! Если хотите получить обслуживание уровня "совок" - вам сюда!
Отказали в приеме посылки по Авито доставке сославшись на позднее время и на какую-то распечатку висевшую у стойки где про это написано. На часах не было и 18:00. ПВЗ работает до 19:00. На сайте естественно никакой информации об этом. Чем обосновано такой порядок работы не ясно. И узнать об этом пока не придёшь к ним нельзя.
Худший пункт выдачи. Пришёл 04.05.2021г. забрать заказ. На двери указан график работы до 19:00. По факту дверь закрыта. Никаих объявлений об изменении графика работы нет. В ходе звонка по общему номеру, получен комментарий, что с 04.05.21 по 07.05.21 часы работы до 17:00. На мой вопрос, нормально, что на двери организации отсутствует изменённый график, сказали, что это нормально. Вся ирформация на сайте.
Сделайте нормальную вывеску! Полупорванный жёлтый листок на подвале никак не наталкивает на мысль о том, что здесь находится пункт выдачи товаров. Не очень удобный график. До 19.00 по будням.
1
Любовь К.
Знаток города 3 уровня
15 июня 2023
Пункт выдачи должен был быть открытым в 09:00, пришла к этому времени, простояла 18 минут, так никто и не пришел.
2
rannveig
Знаток города 11 уровня
19 апреля 2022
Вход со стороны двора.
Оплата только наличными, сдачи с тысячи рублей нет, через сайт или приложение оплатить нельзя. Отправить посылку не получилось.
Из плюсов – более вместительная, чем у конкурента, коробочка за такую же цену.
Самый отвратительный из всех пунктов Boxberry.
Подход к клиентам в стиле "вы че сюда пришли, мы тут заняты, не видно?"
Пользовался 3 раза, каждый раз одно и тоже.
Все что написано в отзывах чистая правда. Хамят, не отрываются от разговоров когда приходят клиенты.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2021
Рядом с домом, удобно. Вежливый персонал.
1
Сергей Р.
Знаток города 16 уровня
14 октября 2021
Две звезды конкретно этому пункту приема за не воспитанность и халатное отношение сотрудников.
Хорошо что открылся не далеко другой Бокесбери и не приходится больше приходить в этот!