Друзья, просто знайте, что если ваша посылка потеряна (что случается в этой компании довольно часто, сия участь не миновала и меня), то никто её не будет разыскивать, и даже если она была оценена, вам предложат копеечную компенсацию. Служба поддержки выполняет только одну функцию: формально ответить и протянуть время. За 1,5 месяца практически ежедневных звонков и бесчисленного составления заявок никто не собирался искать посылку даже на том складе, где она пропала. Жаловаться на них некому, только в суд. Поэтому, и если вам дороги ваши время и вещи, советую воспользоваться почтой России или сдэком, да любая другая компания будет лучше, чем боксберри, почитайте отзывы сами. И да, для сотрудников, проверяющих отзывы на боксберри и отвечающих, что они разберутся, сообщаю ещё раз: номер отслеживания 0000169690835, вы потеряли мою посылку уже 1,5 мес назад, а может, украли, потому что копеечная компенсация всяко лучше, чем разыскивать чью-то посылку и терять время (как мне объяснили знающие люди)
Хорошее отделение. Вежливые сотруники. Все аспекты связанные с отправкой объяснили, разъяснили от и до. + Надо было хорошо упаковать хрупкий груз, что и было сделано самими же сотрудниками. ( Груз был завёрнут в пузырчатую плёнку, обложен большим количеством бумаги и упакован в подходящую коробку. Предполагаю, что с такой упаковкой врятли что либо случится в пути.)
Всегда вежливые и доброжелательные девочки.
Здесь и удобно получать заказы из разных интернет- магазинов. Жалко что wildberries убрали, но это не проблема.
просто пересказ диалога:
"я могу отправить у вас посылку Авито?"
"упаковки нет "
"ничего, у меня своя"
"а что у вас?"
"игрушка"
"нет, мы не можем такое принять, она без доп упаковки"
"что? зачем упаковка коробке?"
"а если ..."
и тд и тп на 10 минут попыток меня отшить
Объясните зачем пупырка коробке в 1 см с деревянной игрушкой???
я отправляю каждый день игрушки и с таким впервые столкнулась. закончилось тем, что я не имею претензий к своей упаковке! подпись
к слову сказать, я отвозить вечером заказ конечно в другой пвз и там сказали, что вчера всем привезли упаковку
Худшая служба доставки! Курьер может позвонить почти в 23 часа и предложить доставку через час ( хотя доставка по СМС с 10.00 до 18.00) После того, как сообщаешь им: "а вы на часы вообще- то смотрите, перед тем как звоните?" Получаешь ответ: " А ну тогда завтра привезу" и в итоге третий день они не могут доставить мою посылку и все время у них сбой ! Зачем мне их посылка после того, как мы улетаем в отпуск? И никто ни за что не отвечает! Зачем мне ваши:" приносим извинения за неудобства" ? Вопрос: что вы сделали, чтобы исправить ситуацию??
Про сервис пункта выдачи: персонал вежливый, очереди нет, аккуратно отдали посылку, предложили проверить содержимое перед оплатой доставки. Всё очень аккуратно и достойно.
Про местность: обратите внимание, что парковаться рядом запрещено, стоят знаки запрета остановки; сам пункт выдачи скрывается под вывеской Выдача интернет заказов, а внутри помещения логотипы ozon, вход через магазин Мини маркет. В общем, найти можно, но не очевидно.
Удобное расположение, и пешком и на авто. Персонал вежливый, всегда помогут с упаковкой, что-то найдут если службой доставки надежная упаковка не предусмотрена. Есть примерочная, если кому-то надо померить посылку)))
Хороший пункт. Просторный, не нужно теснится даже когда скапливается очередь, что редко бывает. Все делают быстро, четко, вежливо. Приветливая барышня выдает посылки.
Отвратительное отделение. Никогда нет больших пакетов для отправки Авито доставок. Пару раз пыталась отправить, пару раз уносила посылку обратно домой.
Всегда получал заказ без предоставления паспорта, сегодня руководитель пункта выдачи выдал тираду, что выдают заказ только при предоставлении паспорта!!! Наверно не его вина, но человек разговаривать ВООБЩЕ не умеет с людьми!!