Обслуживают быстро. Вскрывают посылки по просьбе. Сотрудник всегда хорошо ориентирован в вале посылок. В период Black Friday было очень много народу, а помещение маленькое, в цокольном этаже, тесновато. Но сотрудник от этого не работает хуже, вот что важно. И рядом с домом.
Boxberry наплевать на своих клиентов. До сих пор не могу получить свой заказ , который был передан боксберри 5 января ! Сегодня 21 января!!!!! Этот пункт выдачи не принимает теперь заказы Boxberry , но никакой информации о том, где мой заказ и как его получить нет! На сайте пункт выдачи до сих пор стоит как работающий, хотя это не так- инфо на сайте не обновляют. Звоню в службу поддержки , там «кормят завтраками»
Посылка должна была быть перед новым годом. Курьер сам лично написал отмена доставки! (как это возможно вообще?) Вернули на склад в МСК. Месяц пытаюсь получить обратно посылку. Менеджеры по телефону в течении месяца говорят ждите. Сколько ждать? Пол года? Год? Статус: на складе, не распределено на доставку. Не знаю куда обращаться. В отдел потребителей, в суд?
Алло, вы там работать будете или нет? с 29 декабря лежит посылка - не могу забрать. Телефон заполнен смсками "по техническим причинам отделение xx мартобря работать не будет". Техподдержка предлагает дождаться 13 января и попробовать забрать заказ, но хочется понять - а смысл ждать есть? Или в понедельник 13 января я получу очередную СМС?
Отправлял отсюда посылку, сложно было найти вход (это подвальное помещение со стороны двора), скоростью и качеством обслуживания остался доволен. Вежливый персонал
пункт закрыт , хотя на сайте числится рабочим, дни и числа работы указаны, заказы на вывоз из этого пункта продолжают приниматься!поддержка невменяемая, операторы просто врут, не имея актуальной инф-ции, дозваниваться приходится минимум по полчаса, статусы в треке на сайте фейковые! не пользуйтесь этой убогой конторой!
1
Евгений ...
Знаток города 8 уровня
27 декабря 2019
Отвратительная доставка. Задержали посылку. Написан один срок доставки, а по факту вышел совсем другой. Посылка может просто валяться у них на центральном складе долго. До оператора чтобы дозвониться требуется как минимум 10мин. Почта и то быстрее работает. Только и услышал извините у нас проблемы, а мне них параллельно. Есть прекрасная поговорка: Проблемы негров шерифа не ... (волнуют).
Тихий ужас-постоянно закрыто, хотя на сайте Боксберри отделение числится работающим и по телефону отвечают, что заказ будет в пвз в течение дня! Заказ получить нереально! НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ДОСТАВКУ БОКСБЕРРИ!
1
А
Анонимный отзыв
12 января 2020
Отказываются работать, проехала пол Москвы, чтобы отправить посылку. Время работы указано с 11-20 ежедневно. Приехала, свет горит, двери не открывают. Время 17.00.
5
1
Сергей К.
Знаток города 6 уровня
26 декабря 2019
Ужасная служба доставки. Срывают все сроки ( посылка 11 декабря отправлена из Истры в Москву, сегодня 26-е, посылка еще не пришла и непонятно когда будет) отдельно нужно сказать о "никакой" службе поддержки: дозаониться нереально, полчаса ожидания и сброс. Не рекомендую данную службу доставки, если хотите быстро и без проблем .