Boxberry
57 отзывов
14 декабря 2024
Отправляю и получаю регулярно. Всё оперативно, очередь была всего один раз. Может быть, потому что упаковываю всегда в свою упаковку - поэтому и не было проблем никогда.
1
20 августа 2024
Ужасный персонал в пункте выдачи boxberry!!! Особенно возрастная дама в очках с затемнением! Пришла получить посылку (я на минуту на 7 месяце беременности с большим животом), назвала код получения из письма (4 раза повторила, Карл!) - она не смогла найти посылку, стала спрашивать про ещё какой-то код, в итоге инициировала звонок на мой моб с просьбой назвать последние 4 цифры - супер, только номер не высветился, звонок был дословно от «анонимного абонента». Отправила в поддержку. 8 минут ожидания и о, чудо, попалась адекватная оператор, которая попросила включить громкую связь, пытаясь объяснить даме с затемнённых очках что код, который я называла - верный! Вот только мадам из пункта выдачи при попытке оператора поговорить с ней удалилась на склад пока я уже не выдержала и не попросила ее вернуться указав на то, что я беременна! Дальше последовала череда хамства в мой адрес, но посылка нашлась, по тому самому колу, который я называла в самом начале!!!
Дама с затемнёнными очками, вот чтобы с вами поступали также, когда вы будете в уязвимом положении!
1
4
19 сентября 2024
Отправляла посылку с данного пункта выдачи. Своей упаковки не нашлось,а вещь была достаточно хрупкая. Девушка в солнечных очках аккуратно упаковала мой товар в пупырчатую плёнку,потом ещё в коробку и проложила дополнительно бумагой,чтобы ничего не болталось. Спасибо данной девушке за помощь и такое чуткое отношение к посетителям.
27 июля 2024
Персонал не особо понимает что такое сервис. Доброжелательности полный ноль. Это про женщину в теле, которая в очках от солнца там всегда находится. Ещё очень любят отправлять в другие пункты выдачи. И практически всегда выставляют мешки с мусором на крыльце, на коляске невозможно из-за этого подняться. И также каждый раз новые правила у сотрудников. Например у кого-то принимают посылку боксберри без предъявления паспорта, а у кого-то принципиально требуют строго оригинал.
1
2
17 июня 2024
Не советую это отделение Боксбери! Моя посылка была вскрыта! Отправляла посылку весом 14 кг, а получила облегчённую версию весом 9 кг. На каждом этапе пересылки все посылки взвешиваются, и лишь после этого слебэдуют дальше к отправителю. Отсюда можно сделать вывод, что посылку облегчили в конечной точке пути, т.е. в пункте выдачи на Спасской 12. Очень печально
2
2
12 июля 2024
Довольно сложно найти, находиться не на первой линии
Заказал отдали очень быстро, довольно чистый ПВЗ
Мульти ПВЗ от ВБ, озон, боксбери и т.д.
21 октября 2024
Отправлял посылку 80*45*35 ,не хотели принимать( большая очень) , долго объяснял,что сам эту коробку получал через boxerry, минут через 10 принял молодой человек.
9 февраля 2024
Ужасное хамское отношение. В 20.53 отказались отправлять авито посылку. Вступили в спор со мной. На ответ , дать номер службы поддержки , отправили на сайт . Короче все для людей. Уважаемые родители если вам дорого время и вы планируете его, не рекомендую эту контору. Есть пункты на пойме которые уважительно относятся к клиентам.
1
2
22 ноября 2023
График работы с 9 утра . Пришел я в 9 утра отправить посылку , а мне говорят , отправка с 10 только , у нас большая загрузка . И нигде об этом не указано . Как это понимать вообще ? Я че просто так выбрал этот пункт и к 9 часам утра пришел что ли с коробкой в руках ? От нечего делать ? Ну вот вам тогда объективная оценка от недовольного клиента . Спасибо за клиентоориентированность .
1
3
9 декабря 2022
Даже звезды много 😏. Ребята, вы если сотрудничаете с Авито, то соблюдайте правила, которые созданы и для нас и для вас. Если покупатель все оформил по правилам, то почему у продавца возникает куча проблем на вашем пункте? Эта ваша несостыковка не должна иметь отношения к клиенту, который будет искать альтернативу вам, а значит сотрудники, которые работают без бейджа и не представляются при необходимости, реальный шанс остаться без клиентов. А их отсутствие чревато. И да, хамство, это не черта профессионала.
07.12.2022 года зашла за заказом и была очень приятно удивлена работой девушки!!!!! Очень приятно, когда сотрудники вежливы и компетентны!!! Поэтому в рамках ресурса, повышаю количество звёзд!)))
2
2
28 апреля
Персонал так себя ведет, будто я к ним домой пришел !
1
26 декабря 2023
Не приняли отправку Авито, хотя до закрытия было ещё 3 минуты!
В одном месте сделали и Wildberries, и Яндекс.маркет, и Boxberry, и жалуются что им тяжело и они не роботы!
1
2
5 апреля 2023
Ужасный сервис, пришел получать посылки с вайлберес и авито. Девочка с пирсингом в носу , ведет себя отвратительно, показывая свое пренебрежение к клиентам и к работе в целом. Больше не буду заказывать через этот пункт выдачи.
1
3
10 июня 2023
Самые шустрые на районе, скольне не отправлял. Всегда быстро и оперативно, хоть и принимал стажёр. Молодцы, так держать. Вы в не конкуренции! Приняли посылку за пару минут, в отличии от других.
1
1
9 марта 2022
Самый отвратительный пункт из всех, футболят регулярно под разными предлогами, то места нет, то упаковки нет. Уточню, что я принесла уже упакованный товар в свою чистую, без каких-либо надписей и прочих опознавательных знаков коробку. Все равно не приняли. Внятно объяснить так и не смогли. Звонила прямо при них на горячую линию Boxberry, поставила на громкую связь, прямо при них оператор мне подтвердила что в моей коробке они могут принять посылку. Продолжили обслуживать других посетителей. Сделали вид что меня не замечают. Если столкнётесь с подобным обращением, не ленитесь, оставляйте жалобу через оператора. С чего бы мы должны тратить своё время и бежать в другой пункт? Если люди не готовы добросовестно относиться к своим обязанностям
9
1
13 января 2022
Пришла отправить посылку. Коробок XXL нет. В своей коробке отправить не разрешают… говорят идите в другие пункты. Из других пунктов: в одном тоже не приняли так как закрывается, а в другом не приняли, так как только что открылись (но там хотя бы вежливая девушка, которая спокойно объяснила ситуацию). То, что у меня габаритная Посылка, с которой я таскаюсь по району вместе с двухлетним ребёнком, никого не волнует.
На предложение решить вопрос с коробками как-то индивидуально, сделать исключение, склеить из имеющихся материалов и отнестись с пониманием девушка этого пункта отвечала мне одно и то же с повышением тона, очень грубо, как будто я ей что-то должна: «коробок нет, отправить не можем, ищите коробку xxl и обязательно с надписью boxberry, иначе не приму» … я честно говоря была в ступоре, так как давно не встречалась с таким хамством и в принципе человеческим поведением ниже плинтуса…
И самое интересное:
Когда я приходила в прошлый раз отправить посылку меньшего размера мне сказали: «принтер не работает, отправить не можем»
на вопрос, когда заработает, ответили: «ничего не знаем, идите в другие пункты.»
Я не понимаю, как такого уровня персонал вообще может оплачиваться, ведь такой человек, как эта женщина, только вредит компании и уменьшает количество клиентов…
5
1
4 января 2023
Небольшой офис с примерочными, оперативное и вежливое обслуживание. Специалисты помогают решить возникающие вопросы и оформить возврат
1
1
27 ноября 2021
Выше писал, Сергей Иванов по поводу коробок, которых нет, в своей отправлять нельзя - подтверждаю его слова на все 100%.
Сегодня столкнулся с такой же ситуацией…
Непрофессионализм персонала полный.
Я упаковал свой товар в коробку, которая соответствует весу и габаритам в условиях отправлений. Как итог - отказались принимать, а коробок нет. Спросил какие варианты они могут предложить, сказали идти в другие пункты где есть коробки (вот уж помогли).
Позвонил в поддержку Boxberry, рассказал о сложившейся ситуации, сотрудник поддержки подтвердил, что действия оператора неправомерны и принять посылку они обязаны. Сотрудник поддержки попросил дать трубку оператору пункта - та отказалась, также попросили её войти в онлайн чат в личном кабинете - также отказалась.
Какой же абсурд, только подумайте, в условиях прописаны габариты посылки «не более 120x80x50», в пункте коробок такого размера нет, а отправить в своей коробке нельзя. Господа, вам не смешно самим то?
И всё это сопровождается хамским отношением сотрудников пункта.
В техподдержке оформил жалобу на ваш пункт, надеюсь выводы не заставят себя ждать..
Всего вам хорошего.
6
1
17 мая 2022
Очень вежливая и дружелюбная девушка помогла мне с доставкой, которую я оформляла первый раз. Все объяснила. Было так приятно. Рекомендую.
1
1
20 февраля 2022
Ужасный пункт выдачи заказов! Ждал заказ неделю, причём, заказ был передан в службу доставки на следующий день! Со склада отправлен в пункт выдачи ещё через день! Все попытки связи с пунктом выдачи оказались бесполезными! На запросы интернет магазина, Самого офиса boxberry ответа нет! На звонки они тоже не отвечают! Чёрная дыра! Заказ в итоге никто не нашёл! Пришлось отказаться! Будьте внимательны при выборе этого пункта выдачи! Рискуете остаться без заказа!
3
2
5 сентября 2022
Всегда получала заказ без проволочек, сейчас видимо сотрудники получили "указания" И просто перестали выдавать заказы авито без оригинала паспорта.
Утверждают, что ранее так и было, это неправда.
2
10 февраля 2022
Ставлю пять баллов. Помещение хоть и небольшое, но сотрудники очень хорошие. Добрые. Те кто ставит отрицательные оценки видимо не понимают что оценки надо ставить сотрудникам а не боксберри вообще. Боксберри может и косячит, но в данном отделении мне все нравится!
1
5
25 октября 2024
Много народу.
7 февраля 2022
Отличный пункт, компетентные сотрудники. Оформляла возврат в зарубежный интернет-магазин, все сделали быстро.
В будни днем очереди не было совсем.
1
3
21 апреля 2024
Очень компетентные сотрудники. Однозначно рекомендую.
22 ноября 2021
Всегда гигантские очереди, полный бардак, работают 3 человека, все постоянно туда-сюда бегают, носятся, в отделение бесконечная суета.
Ладно бы только это, так еще сотрудникам этого отделения неизвестны правила работы Boxberry. Я, как клиент, знаю их лучше самих этих сотрудников.
В отделение постоянно нет в наличии коробок, а потому, что сотрудники вовремя их не заказывают, это кстати их вина, неудивительно, учитывая общий бардак и хаос.
Окей, нет коробки, я отправлю в своей коробке без логотипов, надписей и штрихкодов, но нет, так якобы нельзя, якобы это противоречит правилам боксберри, эти сказки мне рассказывали сотрудники этого отделения и спорили со мной минут 5. Коробок нет, поэтому отправить нельзя, но и в своей коробке отправить тоже нельзя, обращайтесь в другой день когда будут коробки, но когда будут коробки мы не знаем.
Это даже звучит бредово и сотрудники даже не понимают всю нелепость ситуации, сотрудники совершенно бездарные, которые даже не знают базовых правил своей работы. В своих коробках отправлять можно, это подтвердят даже на горячей линии боксберри.
В грубой форме мне сказали, что если меня что-то не устраивает, то я могу обратиться на горячую линию боксберри, что я и сделал, только обратился я в службу безопасности с жалобой на некорректную работу этого отделения. Если так будут делать все и не по одному разу, а после каждой некорректной ситуации, то возможно это возымеет эффект на руководство этого отделения.
5
1
9 декабря 2022
Хороший пункт отправки и выдачи. Проблем не возникало, остался доволен качеством оказанных услуг.
2
1
22 октября 2022
Столкнулся с крайне неприятным, хамских обслуживанием! Очень разочарован и удивлен, что так еще бывает. Сотрудник представиться отказалась. Телефон ИП, указанный на информационном стенде-не доступен. Неужели владельцу бизнеса и самой транспортной компании Boxberry плевать на мнения клиентов?
1
14 октября 2021
750 рублей за 500 грамм посылки до Волгограда это кончено лихо. Учитывая то что билет на самолёт стоит полторы тысячи, и через полтора часа я могу отдать посылку лично в руки) 2 недели назад отправляла этой же службой в два раза дешевле
4
6 мая 2022
Самый ужасный пункт выдачи. Принимают посылки boxberry с таким видом как будто я их очень сильно обременяю. Часто очереди, и постоянное хамство со стороны персонала.
2
2
23 октября 2021
Обычное место выдачи заказов то что она не оборудованная неуютная как-будто незаконченный ремонт, думаю что со временем это поправят на данный момент заходишь в помещение как-будто это стройка недоделаная
1
2
7 февраля 2022
Очередь постоянно по вечерам, соим по 15/20 мин в маленьком коридоре и непонятно кто куда стоит т.к. в одном помещении вайлберриз , Яндекс, боксберри
13 января 2022
Хамский персонал ругающийся матом, антисанитария, игнорирование масочного режима, вечное отсутствие коробок и упаковочного материала. Отвратительное место, надеюсь скоро закроется
4
1
11 октября 2023
Не приходмте в 9 утра , будете посланы😀
1
2
18 февраля 2022
Отказались отправлять ноутбук авито доставкой сославшись на то, что технику не отправляют.
В соседнем отделении отправили без вопросов.
1
1
17 февраля 2023
Персонал завис в 90. Нет культуры общения и желания работать.
1
2
1 февраля 2022
Потеряли заказ и не признают это. Приходят сообщения, что можно забрать, а там ничего нет. Не пользуйтесь этой службой доставки.
17 июля 2022
Отвратительный пункт с хамоватыми сотрудницами. Фотография паспорта их не устроила например.
1
2
7 мая 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
1
2 февраля 2022
Персонал, квалифицированный. Работают хорошо.
4
3 мая 2022
Хорошо работают,очередей нет,упаковка всегда есть
1
27 августа 2022
Некомпетентные сотрудник при работе с боксбери
11 февраля 2024
Все четко
2
30 марта 2022
Отвратительное впечатление от сотрудниц этого пункта. Больше сюда не приду.
2
19 марта 2022
Не работают на прием посылок, хотя на сайте информации нет!!!
1
2 февраля 2022
Международные возвраты не принимают по надуманным причинам. Очереди по 10 человек, которые не умещаются внутри и «выпадают» на улицу.
2
2
21 декабря 2021
Коробки до сих пор не появились. Без коробок не принимают отправку.
2
2
24 декабря 2021
Сотрудники ведут себя по хамски, некорректно общаются с людьми !
3
2
6 декабря 2021
Закончился расходный материал, отправить ничего не можем. Рекомендую
2
1
23 июля 2022
Сотрудник Виктория хамски вела себя.
1