Bow-Wow
61 отзыв
31 мая 2024
в первые разы мы были довольны салоном и мастером Елизаветой. но потом все рухнуло))
зимой в -30 нашу собаку побрили наголо без нашего согласия. было много колтунов и я понимаю, что это мы не уследили. но для начала нас нужно было поставить в известность, мы готовы были доплатить, но увы.
дали этому салону второй шанс и попали уже к другому мастеру Лизе. но и тут нас не поняли, и состригли всю нашу шапку.
даем третий шанс) влюбляемся в мастера Олесю, но она оказывается вообще с другого салона. плюс сменили помещение на какую-то кладовку, места очень мало. повысили прайс, но администратор даже не удосужился заранее об этом сообщить (узнали уже по факту от мастера). очень жаль, что люди так относятся к своей работе! желаем вам успехов!
3
4
17 января
Впервые пришла в данный салон на полный комплекс с тремя кошками. Все пожелания учли, мастер Инна с любовью относится к животным. Второй раз уже привела Сиба-ину на экспресс-линьку. Все отлично!!!!! У сиб шерсть своеобразная, вычесывают правильно. В общем мы все очень довольны! Спасибо Вам большое!!!
1
9 апреля 2024
Ходили сюда три раза и почти все разы были неудачными (надеялись, что дело в мастере, а не в самой студии).
Первый раз принесли кота на комплекс ещё по старому адресу. В комментариях я указала, что кот нервный и ни разу не был на груминге. Мастер с порога сказала родителям, что, если кот агрессивный, то им придётся его держать (ни разу не была на груминге, но о том, что хозяин должен держать питомца слышу впервые). По словам матери, грумер сначала пыталась скотчем склеить лапы и надеть воротник, потом забила и вычесывала его без этого; от нервов у кота началась отдышка, решили прекратить процедуру (полностью вычесать и вымыть кота не получилось). Матери не понравилось, что всё помещение было в шерсти (особенно стол, который не протёрли от предыдущего животного), что ванна была обвешана грязными тряпками/полотенцами, а мастер была всего одна.
Второй раз принесли другого кота, старого, но спокойного и тут уже грумер (другая) сказала, что хозяева котов держать не должны и что у них это не практикуется. Это посещение прошло намного спокойнее, помощь моя и матери не понадобилась, но вычесать задние ноги, хвост и под хвостом мастера не смогла, в чём призналась.
В третий раз уже приехали на новый адрес с первым котом и на этот раз я указала, что кот агрессивный и вычесываться не любит. Никто не предложил за доплату помощника и также отказались от моей помощи в том, чтобы держать кота. Эта несерьёзность и безответственность привела к тому, что кот покусал мастера, что они его вообще не вычесали и само животное ходило весь остаток дня таким вялым, что мы хотели везти его в ветклинику. За то, что кота не вычесали я заплатила 2000₽ и сами мастера сказали, что смогли ему только когти постричь и немного прочесать спинку и с чего это стоит 2000₽ я понять не могу с кота как сыпалось до груминга, так и сыпется.
Новое помещение маленькое, буквально 4-5 шагов по диагонали, где в духоте (ужасно душно и влажно) работают три мастера с тремя животными. Всё в шерсти, она на приборах, на полотенцах, на других животных (видимо, посетителей принимают сплошным потоком и никто между приёмами не убирается, потому что стол для кота протёрли прям при мне).
Перед мастером я безусловно извинилась и не раз, деньги заплатила в полном объёме (хотя не за что), потому что стало неудобно разворачивать скандал на фоне перебинтованной руки.
Повторюсь для администрации, которая будет отвечать на отзыв: в комментариях всё было указано, от моей помощи отказались, дополнительного помощника не предложили (да ему там и места бы не нашлось) и почему так халатно и безответственно грумер отнеслась к тому, что кот может проявлять агрессию я не понимаю. Если Вы привыкли, что ходят лишь дрессированные и флегматичные питомцы, тогда отказывайте остальным, чтобы потом не брать деньги за невыполненную работу.
30.03. Дополняю, после ответа салона: я указывала, что кот агрессивен, проговаривала это с мастером и потому спросила у него, нужна ли будет моя помощь, на что меня заверили, что все всё понимают/знают.
То, что по второму визиту мастер не сказала вам, что у кота не была вычесана шерстка под хвостом и на задних лапах не удивительно, ведь у вас работали и люди, нарушающие вас же регламент, как я понимаю, кому хочется остаться виноватым?
Животное выпило успокоительное за час до визита к вам, возможно, поэтому он и не задыхался, как в прошлый раз; а во время первого визита не была указана агрессия, потому что это был ПЕРВЫЙ поход в салон и как поведёт себя кот мы понятия не имели, дома, естественно, он себя так не ведёт. Про то, что шерсть летает и это рабочий момент я понимаю, но неужели не понимаете вы, что её нужно убирать после каждого клиента не перед следующим или хотя бы просто убирать в процессе работы? Оставлять своё животное в маленьком, душном помещении с летающей везде шерстью неприятно.
То, что мастер выпала из графика – не мои проблемы, была предложена помощь, а мне не предложили оплатить помощника (что я бы сделала сразу же, поскольку уже знаю своего кота), а то, что они работают в одной футболке – политика вашей компании, как я полагаю. Животные не кусаются, не царапаются? Если да, то где меры по предотвращению (фиксация, доп.персонал) или защите (фартук прорезиненный с рукавами)?
По поводу паспорта: я не обязана предоставлять вам его в принципе, а по поводу того, что был предоставлен лишь кусочек, где не понятно, паспорт ли моего это питомца – мне ещё доказывать вам надо? Его данные указаны на первой странице, паспорт я не нашла, предоставила фотографию, где видны название и сроки годности вакцины (30.05.2023 - 16.06.2026), исходя из которых можно сделать вывод, что вакцина была поставлена, как минимум, в 2023 и назвала дату вакцинации, которая не попала на фото.
Что касаемо шерсти моего животного, которую оставили, чтобы продемонстрировать работу: мастер вам не сообщила, что кот вычесан не был? Ему подстригли когти, прочесали спинку и всё, это заняло у мастеров полчаса. Я деньги заплатила за это, почему не предложиди оплатить по факту выполненных работ, раз мастера у вас такие честные? Или я заплатила за "причинённые неудобства", которые можно было бы предотвратить, будь ваш салон чуточку ответственнее? А про помещение почему не ответите ничего, что оно катастрофически маленькое, там было ужасно душно и жарко?
Мастера мы уже своего нашли, спасибо. Надеюсь, что ваши клиенты-животные всегда будут эталонного поведения, иначе мастера все перепсихуют и выпадут из графика.
P.S. как галантно Вы игнорируете мои вопросы :)
Ещё раз повторяю для Вашего салона: предоставить паспорт я Вас и НЕ ОБЯЗАНА, а искать его ради таких хамов желания даже нет. И то, что мастер до сих пор не вышла с больничного – не моя проблема, купите им защитные рукава, фиксируйте животных, предлагайте помощника, принимайте помощь владельцец или не беритесь за агрессивных животных.
09.04.2024 По поводу духоты: после Вас зашла в магазин, душно там не было. В машине просторней, чем в Вашем закутке. Вы всем клиентам отвечаете, что грязь, духота и куча шерсти – субъективные чувства, вместо того, чтобы открыть окно или убраться. И как мило, что Вы заботитесь о стрессе моего кота, когда в метре от него стригли собаку без ширмы или фиксации :)
Про прививки уже говорила – не обязана. Или просите до, или принимайте то, что предоставила, а это Вас не устроило; сделать большее желания нет, как и смысла, мне кажется. Кота не вычесали, деньги взяли и ещё обвиняете меня в чём-то – блеск!
Вы мне тоже помогли: теперь я рассказываю мастеру про то, что, если он не отнесётся ответственно к агрессии моего кота, то его сильно покусают и он выпадет из графика на две недели.
Больше отвечать Вам не буду, надеюсь, Вы мне тоже. Умейте воспринимать критику и ошибки адекватно.
8
8
14 июля 2023
Как приятно приходить туда и приводить своего друга! Отличное отношение к собаке, стрижки отличные, чистят зубки безболезненно для собаки. Собака всегда в отличном расположении духа выходит от туда, видно что там хорошо относятся.
Мастера клиентоориентированны! Всегда подберут удобное воемя и делают все достаточно быстро и качественно!
Спасибо вам за ваше отношение, вашу работу и заботу о наших любимцах!
2
2 августа 2023
Уже два раза водила свою собачку, мальтийскую балонку, в этот салон. Мне очень понравилось как девочки стригут и ухаживают за собачкой. Чувствуется что девочки относятся к своим клиентам-собачкам с добротой и любовью) Моя после стрижки возвращается от них с хорошим настроением. До этого водила в другой салон, так последний раз, моя собачка неделю отходила после посещения, она вернулась грустной, не веселилась, плохо ела, была не такая как обычно. Не могли понять что с ней и предположили что с ней плохо обращались и это было последней каплей чтобы сменить салон.
А сейчас мы возвращаемся весёлые и поэтому мы здесь, в Bow-Wow🐶😊❤️
3
27 июля 2023
Отличное место! Девочки всегда приветливы. Вожу сюда корги на комплекс, после уходовых средств шерсть блестит и становится мягкой. Мастер нашла подход к коту, он хорошо переносит удаление колтунов и вычес. Огромное спасибо!
2
17 ноября 2023
Первый раз пришли в данную контору на комплекс кошки за 2500р. В зоне ожидания вас встретит запах псины.
Будьте готовы к тому , что за эти деньги вы в чистой одежде будете держать своего кота , пока его стригут. После мойки животного его вытирали полотенцем в собачьих волосах. Остались недовольны сервисом данного салона. Ранее мы посещали другие салоны , таких проблем не было , оставляли животное на груминг и забирали после.
7
7
2 августа 2023
Очень хорошо подстригли нашу мальтипому. Сразу видно руку профессионала, косметика для собак тоже отличного качества( 11 лет стригу у разных грюмеров замечаю сразу все косяки) Работа на 5+.Большое спасибо за нашу красотку 😊Будем ходить теперь только к вам 😊
17 октября 2023
Уже не первый раз отдаю своего пёселя к этим прекрасным мастерам, все делают быстро и очень хорошо. Особенно помогает экспресс-линька. Огромное спасибо коллективу)
2
21 мая 2024
мы ходим в этот салон уже несколько лет - цена очень приятная и мастер Лиза - это отличный комплекс для питомца и его хозяина!
2
25 июня 2024
Очень довольны мастером Инной.
Аккуратная стрижка нашего «Волкодава» )))
Записали, подстриглись, все довольны
1
10 декабря 2023
Наша мальтипу, довольна салоном. Всё хорошо сделали как договаривались и доброжелательный персонал. Из минусов надо записываться заранее( но они практически все так работают)
2
30 января 2023
Обратилась в студию впервые и не пожалела. Приняли во время! Сотрудницы доброжелательные и очень милые. Сделали все четко и красиво. Моя собачка осталась довольная. Обязательно еще к вам вернусь! Вани советую!
4
28 июля 2023
отличный салон и прекрасные грумеры! на протяжении нескольких лет водим собачку и кота, хорошее отношение к животным, безболезненно чистят зубки и делают прекрасные стрижки
2
14 октября 2023
Тримингуем здесь своего миттеля. Очень довольны. Теперь наш песель просто красавчик! Благодаря работе грумера у него возвращается жёсткая шерсть, что очень радует!
2
12 июля 2023
Отличный салон. Мастера всегда профи. Ничего не называют и цены хорошие. Последний раз был у мастера Олеси, все рассказала, посоветовала уход. Стрижка супер! Всем рекомендую!
2
24 января 2023
Обратилась в студию впервые и не пожалела) нужно было вычесать двух мейн кунов. Котиков привели в порядок))) бонусом были: приятная скидка) чистка ушек) стрижка коготочков)
очень вежливое общение с клиентами!
Заботливое и трепетное отношение к притомцам)
Теперь мы станем постоянными клиентами))
5
12 июля 2023
Были в первые в этом салоне и остались в восторге, отдельное спасибо хочу сказать про мастера Олесю . У нее идевидуальный подход к каждому !!! Поможет как питомцу чувствовать себя комфортно так и владельцу , дала много рекомендаций для домашнего ухода ! Будем приходить только к ней !
2
14 июля 2023
У меня очень тревожная собака. Был неудачный опыт (в результате пострадал глаз) в другом зоосалоне. После этого собака боялась грумеров и не шла на контакт. Но Олеся вернула нам веру в грумеров. Мы очень рады,что наша собачка перестала боятся и может доверять мастеру. Это был очень долгий и трудный путь, но Олеся справилась и мы очень ей благодарны. Мы с Милочкой рады,что нашли хлрошего мастера.❤️🔥🙂💫
1
14 января 2023
Предварительно записались, по телефону, на удобное время (всё как у людей)! Салон по локации, нашли быстро (отдельный вход). Встретили нас в комнате ожидания, обсудили стрижку и через 2 часа моего лохматого «бабайку» вернули уже красиво подстриженным, причёсанным и вкусно пахнущим!) Угостили нас вкусняшкой 😊 и оставили отличное впечатление! Вернёмся сюда ещё не раз! Спасибо!
4
17 января 2023
Преображение кота удалось на отлично! Срезали все колтуны, сделали стрижку. Обязательно придём ещё. Салон классный, отдельное спасибо грумеру за прекрасную работу
5
25 июня 2023
Были сегодня на грумминге,кот Майн Кун. Хочу сказать,что мне очень жалко 3500 которые мы отдали. Кот не вычесан(колтуны есть),недомыт и не досушен до конца,приехал домой мокрый.попросили побрить ему попу-как была так и осталась небритой.за каким то фигом побрили пузо. Голову как будто и не мыли,такая же как и была. Ранее ходили к другим груммерам все было идеально,пошли попробовать в эту контору,и очень расстроились тем более за такие деньги. Больше ни ногой.
7
10
30 июня 2023
Ходим в этот салон уже много лет. Были у разных мастеров и всегда оставались довольны стрижкой. Показываем фото как подстричь и нас так стригут. Рекомендую!
3
25 июля 2023
Отличный салон!!! Подстригаю собачку на протяжение нескольких лет! Огромное спасибо! Я доволен и Джуля ( собачка) тоже. Рекомендую!
2
7 марта 2023
Никто так красиво не стриг нашего шпица, как грумер в этом салоне. Оставляем спокойно и по звонку забираем чистого, аккуратного, ароматного, красивого питомца. Очень довольны.
3
16 октября 2023
Отличный груминг и мастер Елизавета. Показательно, что наш трусливый «клиент» не бежит от нее в обратном направлении, доверяет)
Рекомендую салон!
2
27 октября 2023
Хороший салон, внимательно отношение. И индивидуальный подход к каждому зверьку, нам нравится
3
12 июня 2022
Спасибо большое специалистам Bow Wow очень приятная атмосфера и грамотные профессионалы своего дела, сделали очень крутую стрижку, ровно, аккуратно и по нашему желанию 🧡
2
1 августа 2023
Отличный салон! Мастер обходительная, вежливая. Стрижку сделала профессионально. Рекомендую!
2
12 февраля 2023
Отличный зоосалон, не первый раз делают стрижку нашей малышке. Нареканий к работе нет, услугой всегда довольна. Желаю дальнейшего процветания!
4
7 марта 2023
Как хорошо, что есть такое место рядом с домом! И я и питомец всегда довольны стрижкой. Спасибо, процветания вашему салону!
4
20 марта 2023
Наша любимая груминг-студия!❤️ водим свою собаку туда уже больше трёх лет! Такой заботы и внимания нигде до этого не видели! Регулярно стрижемся, чистим железы и зубы.
3
25 июля 2023
Отстригли собаке РЕСНИЦЫ,я дико сомневаюсь, что это именно то, что нужно было состригать
Плюс стрижка кривая,неровная форма,клочками
Торчат не остриженные длинные волосы
Поранили брюшко
4
1
16 июля 2023
Стригли шпица. Было много калтунов, но мастер справилась. Спасибо, всё очень хорошо!
3
18 июня 2022
Большое спасибо мастерам данной студии🌸 Всегда очень внимательно относятся к клиентам. Подготовили наших собачек к выставке, привели в порядок шерстку. Отдельное спасибо, что подстроились по времени🙌🏻🙂
2
18 февраля 2023
Отличный зоосалон! Не первый раз делают стрижку нашей собаке. Жалоб к работе нет, услугой всегда довольна. Желаю дальнейшего развития такого прекрасного салона!
8 августа 2023
Всегда стрижем там нашего песеля) отличное место! Самое лучшее на районе)
3
18 июня 2024
Идеально, у меня песель просто красавчик
2
15 января 2023
Приводили шпица на комплексную стрижку. Понравилась уютная зона ожидания, приветливые мастера, собака была совершенно спокойная. После дали рекомендации по уходу, многое я даже не знала, так как это моя первая собака, поэтому информация была полезная)
4
25 июля 2022
Моя собака вышла в точно таком же состоянии как и зашла на процедуру. Мы были с дачи, после купания, он пах и сильно линял. Доехали до дома, вся квартира в шерсти, пылесосим трижды в день, собаку пришлось тем же днём перемывать и вычёсывать снова. За это 2500 руб. Спасибо, больше никогда
2
4
6 февраля 2023
Приходила на процедуры с мопсом.
Стрижка, мытье и т.п - все на высшем уровне. Очень довольна работой и стоимостью данных услуг
4
3 сентября 2023
Все устраивает, собаки довольны. Прекрасные мастера, претензий нет
2
9 сентября 2022
Отличное место с приятными ценами и профессиональным подходом! Были уже несколько раз и продолжим приходить.
3
15 июля 2022
Отличное место , профессиональные грумеры и не высокие цены. Спасибо Елизавете за организацию и трепетное отношение к клиентам и их питомцам.
4
4 февраля 2023
Спасибо за уход! Сделали отличную стрижку Йорку, собака не стрессовала и это главное.
3
29 февраля 2024
Уже много раз ходили. Всё супер.
2
26 января 2023
Жена привозила на стрижку нашего шпица. Отличный получился уход. Быстро и не дорого. Жена довольна да шпиц тоже. Теперь придём ближе к лету
5
6 апреля 2021
2 раза стригли собаку породы Петербургская орхидея. Было приятно, когда я позвонила чтобы записать собаку на стрижку во второй раз, мне по телефону сразу назвали кличку и порооду собаки. Прямо бальзам на душу. И хочу сказать, что стригут очень классно, даже из моей запущенной собаки сделали принцессу. И очень даже бюджетно. Могу смело рекомендовать данное заведение. Не сомневайтесь.
4
23 января 2023
Сделали стрижку йорку в этом зоосалоне первый раз. Получилось классно, теперь он у нас самый модный. Собака не стрессовала, вела себя спокойно
5
23 октября 2022
Услуга оказана на отлично, но запах в помещении.. просто ужас 😱
3
1