я ходила в эту студию несколько месяцев. купила за это время три абонемента. красиво, много направлений, хорошие инструкторы,
но текучка их дичайшая, все время замены, отмены по прихоти клуба («мало человек записалось - мы не будем занятие проводить»), и новые администраторы, каждый из которых нелестно отзывается о предыдущем, и объявляет новые правила.
из 25 занятий, судя по кабинету, я отходила 17. когда спросила, почему так криво считается (я думаю, я была на большем количестве) и как посмотреть заморозки - администратор вообще не смогла ничего ответить, а в личке мне нахамили, обозвали, сказав, что я хожу к ним вообще бесплатно, и без предупреждения заблокировали мне и кабинет, и доступ к нему.
я даже не знаю, как такое поведение вообще-то возможно… а тем более в сфере услуг, да с таким позиционированием. зашла вот отзывы почитать - а тут, оказывается, со всеми так общаются
хамство вряд ли поможет вам разобраться с проблемами текучки, техники и сервиса.
атмосфера без нормального обслуживания никому не нужна. да и почему инструкторы не задерживаются - теперь тоже понятно
Классная судия, лучшая.. Такого пространства нет во всей Грузии. Покупаю 4 абонемент . Очень довольна. Уровень очень высокий. Ремонт шикарный. К каждому абонементу дарят бесплатное пробное, маски для лица, патчи. В студии дорогие антисептики и ароматы. Всегда живые цветы. Благодарю руководство
. Была реклама о бесплатном пробном занятии, я записалась и пришла. Но попросили оплатить полную стоимость - 30 лари. Естественно, я заплатила. Но потом мне снова попалась их реклама и я уже написала в личные сообщения о том, что реклама не соответствует действительности. На что тоже получила какую то критику в адрес моей платеже способности.
Во первых, уважающий себя человек никогда! не будет оскорблять других по финансовому положению
Во вторых я просто пошла в другую студию, которая даже стоила дороже). Ведь дело вообще не в деньгах. Вообще не в них, мне не жалко абсолютно. Конечно, каждый тренер должен получать оплату. Так не делайте просто рекламу! А если делаете - так будьте честны с клиентами
Уважаемая администрация, обратите внимание уже какие у вас отзывы в Google и репутация - может стоить пересмотреть подход?)
Поверьте, я тоже имею бизнес, хорошо зарабатываю, но я всегда смотрю на обратную связь. Ведь сейчас очень важна клиентоориентированность. Прошу вас прислушаться к совету: что не все оценивается деньгами. Иногда ты можешь поступить по человечески и адекватно по взрослому и получить денег гораздо больше, чем цепляться за каждый доллар и оценивать только эту сторону.
Кстати, девчонки, рекомендую batumi Stretching - там и зумба и гимнастика и Табата и отличные тренера)
Отличное место для развития выносливости, гибкости, расслабления тела. Хорошие, отзывчивые тренеры (советую попробовать посетить занятия разных тренеров).