Слушайте, ребята, если вы нанимаете юных сотрудников, это круто, но научите их, пожалуйста, базовым навыкам общения с клиентами! История такая: подхожу к ресепшену, спокойно объясняю, что наша дорожка сломалась. Ожидаю: «Ой, извините, сейчас всё исправим!» Вместо этого — обвинения в духе «вы сами всё сломали» и лекция, как будто я первоклассник. Серьёзно?
Начинаю объяснять, что я не новичок, знаю, как работает оборудование, но мне просто не верят и убеждают в том, что я не прав. Сотрудница, скорчив лицо, будто я ей день испортил, всё-таки идёт «чинить». Через 30 минут — сюрприз! — дорожка снова накрылась. Починить не смогли, перевели на другую. В общей сложности из 2 часов брони - минут 30 можно вычеркивать.
Клиент не должен чувствовать себя виноватым за ваши косяки и оборудование со времен динозавров. Настройте процессы, чтобы оборудование проверяли до, а не после жалоб. И да, улыбка на ресепшене — это не опция, а must-have. Сделайте так, чтобы я хотел вернуться, а не писать такие посты!
+
Позвонила вечером, зарезервировала на день рождения где-то за неделю -полторы. Разговаривали вежливо, все объяснили . Сказали где посмотреть меню.
Было убрано. БОЛЬШОЕ СПАСИБО музыка не орала . Это было замечательно мы были с маленьким ребенком
Шары хорошие, дорожки чистые , антисептики стоят. Если нужны бортики поставят , если нет -уберут. Столы чистые .Люди воспитанные и вежливые.
Еда нормальная, ничего потустороннего и живого не находили. Официанты вежливые .
Все понравилось
⭐⭐⭐⭐⭐
Такая же история, что и у большинства посетителей данного сомнительного заведения. Бронировали дорожку с утра, при бронировании казалось бы пришло подтверждение, но как нам потом объяснили это нам пришло подтверждение, что заявка пришла к ним. Задали логичный вопрос: почему вы тогда не ответили на эту заявку за весь день ( сомневаюсь, что у них туча заявок на почте и они могли потерять нашу заявку). Все друг на друга перекидывают ответственность, никто не признает своей ошибки и некомпетентности. Детский сад из сотрудников набрали на работу и начальник-(ца) видимо из себя представляет то же самое. Не советую там планировать свои выходные и праздники, лишний раз расстраиваться не будете. Максимальное безразличие к клиентам и как я прочитал из других отзывов еще и отвратительное обслуживание. Больше сюда ни ногой
Боулинг очень уставший.. на дорожке зависает подача кегль. Сотрудник то и дело бегает что-то там поправляет, чтобы система заработала. При ценнике 1500руб/час, такое себе удовольствие.
Заказали праздник, как итог дорожки не работали около часа, персонал некомпетентный, все время ссылался на начальство, никакой инициативы по устранению происшествия
Дырки в полу - тут сразу вопрос про безопасность "а не провалюсь ли я под пол?", шары все затёртые, обслуживание по типу "я не слышал что вы мне говорили", постоянно ломается механизм дорожки которые выставляет кегли, вместо нормальной игры ждёшь когда он отвиснет а если не отвиснет - идешь за администратором все это тратит оплаченное время которое не возвращается, а так же впечатления от игры. По предварительной записи обманывают, нам пообещали что на одну дорожку можно 8 человек в итоге на месте нам отказали уверяя что никто не мог такого нам обещать - небыли заинтересованы в клиентах "что нам кто то там обещал" , поставили перед выбором либо оплачиваете 2 часа на 6 человек либо уходите.
Так же хочу заметить выдачу обуви, она пахнет, страшная, выдавалась в старых кошачьих лотках которые давно потеряли свой естественный вид, так же это портит впечатления, надеюсь что я не подхватил какую либо грибковую болезнь. Сюда больше не приду и вам не рекомендую)
Испортили день рождение ребенку,заказали 2 дорожки на 2 часа,когда приехали в итоге нам дали одну ,хотя бронь была за 2 недели ,на что нам администратор сказал что это мы виноваты,в меню нету ничего официант забывал половину заказа,полный бардак .набрали студенток которые ответить не могут за свои ошибки а только обвинять гостей,позор и еще раз позор
Снял звезду за внешний вид,когда то было все красиво,но все устарело и требует ремонт,вторую звезду снял безразличное отношение персонала,но если исправить эти недочёты очень даже интересно.