Boulevard
3 отзыва
3 июля 2024
24.02.2024г. Мною в данном магазине была приобретена пара мужской обуви.
26.05.2024г. При обращении в магазин по возврату обуви по законной гарантии указанной в законе «О защите прав потребителей» (статья 20-я) в течении 2-х лет, я столкнулся с бестактным, непрофессиональным, некомпетентным поведением абсолютно всех сотрудников. Продавца обуви, товароведа, секретаря и директора.
Срок рассмотрения моего обращения был просрочен. Никакого уведомления от магазина при этом я не получил.
09.06.2024г. Отказ в гарантии был дан товароведом В. только лишь на основании визуального осмотра (по фотографии обуви) и её самостоятельных выводов.
Последующее моё обращение руководством магазина было проигнорировано.
Подтверждение отказа было передано директором в устной форме через секретаря.
В сложившейся ситуации я обратился в экспертную организацию общества потребителей г.Минска для проведения платной экспертизы обуви.
20.06.2024г. Экспертиза подтвердила заводской/производственный брак обуви.
В подобном случае Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченную сумму за обувь и возместить сумму уплаченную Покупателем за экспертизу. Деньги должны быть выплачены Продавцом незамедлительно после обращения Покупателя либо в течении 7-и (семи) календарных дней (пункт 2 статья 25 Закона «О защите прав потребителей).
27.06.2024г. С заключением экспертизы, платёжным чеком и чеком подтверждающим покупку обуви я обратился в магазин. После рассмотрения моего обращения зам. заведующего А. М. мне был дан утвердительный ответ о возврате денег. Ввиду того, что необходимой суммы к возмещению в магазине не было (со слов зам. заведующего), срок возврата суммы исчисляется со дня возврата и составит 7 (семь) календарных дней.
27.06.2024г. Мною в магазин были переданы документы (заключение экспертизы, платёжные чеки) и пара обуви к возврату. О чём свидетельствует запись в книгу жалоб и предложений за номером 11 от 27.06.2024г.
03.07.2024г. Денежные средства за обувь и за проведённую экспертизу возвращены Продавцом полностью.
4
16 июля 2024
Уже второй раз сталкиваюсь с абсолютно не этичным поведением консультантов, когда они считают возможным заглянуть ко мне в примерочную без предупреждения и спроса. Понимаю, что они хотят узнать, не нужна ли мне помощь и т.д, но неужели нельзя спросить об этом, не отдергивая шторку.
Хоть платье, которое я примеряла, мне понравилось, но настроение и общее впечатление от обслуживая было испорчено. Лучше куплю его в другом месте.
2
27 января
Консультанты ужас
1