К самой сауне претензий нет, отдохнули комфортно, но и цена соответствующая.
Снял две звезды за работу администратора. Нужно быть более клиентоориетированными!!!
Были недавно в этой сауне с мужем. Приветливый администратор, помещение чистое, внутри уютно. Имеется караоке, бассейн, финская парная, массажное кресло. Заказали чай - оказался очень вкусным, подали в японском чайнике, а на отдельном блюдце - конфеты.
Хочу отметить ценовую категорию. Очень бюджетно. За час всего 900 рублей.
Обязательно вернемся!
Ожидание/реальность. Договаривались, что придем компанией с детьми, нам пообещали, что воду нам сделают потеплее. Администратор нас встретила не очень то и приветливо, сказав о том, что детей не ждали, якобы никого не предупреждали об этом. Но это ладно, нам стали рассказывать о технике безопасности с детьми, что вода холодная, детей оставлять не стоит, что веники использовать нельзя категорически (мы это поняли и сообщили администратору, что его для запаха), нам стали в красках рассказывать сколько это все стоит и т.д. ПЕРВЫЕ 10 МИНУТ подпортили впечатление конечно. столько гнева. Но потом вишенка на торте - таракан. который ползал не только по стене, но и не стесняясь залезть на человека. Я все понимаю, это подвальное помещение, но вот чтобы такое.... Один плюс - это горячая парная. Минусы- в зоне где можно посидеть и покушать прохладно. В зоне бассейна очень темно, душ не отдельно, т.е если кто то пошел в душ, вода не успевает стекать, плюс с бассейна вода, ходить очень опасно. В парной грязные полы, в углах мусор. Однозначно сюда больше не пойдем.
максимально ужасная администрация, никто ничего не знает про свои же сауны, никакой лояльности к клиентам
бронировал баню на 26.11 чтобы отметить восемнадцатилетие на 11 человек
внёс предоплату - половину стоимости бани
потом позвонили, сказали, что несовершеннолетним нельзя, а я на тот момент уже пригласил всех людей и некоторые из них были несовершеннолетними
хотел отменить бронь и вернуть деньги, но мне сказали, что деньги за предоплату не возвращают
после чего перебронировал на 27.11 и на 5 человек и получилось так, что моя предоплата полностью покрывала стоимость бани
в день когда нужно было идти, соответственно, 27.11 несколько человек не смогли и я решил отменить бронь и вернуть деньги или перезаписаться на другой день
звоню, объясняю ситуацию, мне говрят что деньги за предоплату не возвращают в последний день и нужно было раньше просить об этом, хотя за 2 недели до этого мне сказали что ни в каком случае не возвращают деньнм за предоплату
они нарушают закон о защите прав покупателя и это им с рук не сойдёт
Приходили с женой после новогодних праздников. Загруженность была большая, но администратор Виктория подобрала нам на удобное время бронь. В назначенное время пришли, Виктория нас встретила, все показала, сервис на высшем уровне. Дизайн понравился, сауна "то что доктор прописал". Хорошее место для двоих и небольших компаний, рекомендую!
2
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 8 уровня
22 мая 2024
На небольшую компанию самое то, с парнем частенько ходим вдвоем, а компанией в соседнюю Джой, вроде это одна сеть. Пускают с собакой без всяких доплат, это большое преимущество, тк когда искали сауну обнаружили что за собаку берут невозвратную доплату
Очень нравится баня! Самые приятные и незабываемые впечатления от парилки и у меня и всех моих друзей, которым там посчастливилось быть. Отличная парная, хорошие дубовые веники. Прекрасная обстановка и персонал! Везде чистота, что редко в наше время. Остались довольны. Собираюсь отметить там же День Рождения и рассказала всем друзьям! Огромное спасибо за отличное настроение. Ещё раз отмечу, что везде идеальная чистота и порядок, есть хороший бассейн, музыка на любой вкус, караоке)
Все на уровне, причем высоком. Рекомендую!
Утром позвонила сотрудница уточнить, что мы будем. Подтвердила заявку. Пришли с двумя детьми, настроились на сауну, дети на бассейн. В душе не оказалось теплой воды, перегорел бойлер. Деньги вернули, но настроение было испорчено. Две звезды за акцию, которой мы не смогли воспользоваться 🙄
2
3
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 8622
Знаток города 4 уровня
10 мая
Правильный пар. Мастер пара знает своё дело! Ни сухо, ни слишком влажно — баланс идеальный.
Позвонил забронировать 2 часа сауны с 9.00 на 29.10 цену озвучили 1400 за час, хотя здесь же в товарах и услугах стоимость на это время 650 за час при заказе от 2 часов.
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 июля 2021
Посетили сегодня с подругой это замечательное место и остались довольны на все 💯.
Администратор Александр встретил, всё подробно рассказал и был очень вежлив.
Сказать отдохнули, ничего не сказать.
Парилка свежая,жаркая., вода в бассейне приятная,для любителей массажа имеется массажное кресло 👍.
Очень уютное место,рекомендую и планирую придти с мужем.
Все получилось спонтанно, решили с подружками после работы устроить себе отдых, сауну выбирали не по отзывам, а по удобству, чтоб всем было близко. Отдохнули отлично, 5 часов пролетели моментом! Сауна, хоть и не большая, но очень уютная, тёплая и что важно, очень чистая!!! Сразу видно, что после ремонта, парилка новая, жарит супер, бассейн с прикольной подсветкой, вода чистая, чистая и не холодная! Со своей едой и напитками можно, посуду предоставили, вообщем, напарились, накупались и в караоке напелись!!! Администратору спасибо за приём, для небольшой компании идеально, рекомендую!!!
Позвонил в эту сауну, женщина ответила и я попросил посмотреть есть ли бронь на воскресенье, после чего она сказала что посмотрит и перезвонит.
В итоге прошёл час и я решил позвонить сам, пытался дозвониться несколько раз, и после нескольких неудачных попыток она перезвонила и сказала что был пропущенный от меня, но тут же попросила минуточку, и я висел на линии минуты 2 пока она объясняла что то параллельно кому то. В итоге, когда я выразил недоумение, нахамила и ответила что посмотрят запись и перезвонят. Так никто и не перезвонил.
Может сауна и хорошая, но клиентоориентированность на 0. Конечно после этого нет желания идти в данную сауну и тем более её рекомендовать, так как в 2021 году в «культурной Сталице» позволяют себе так общаться с клиентами! Стыдоба!
Понравилось. Ничего сверхъестественного, просто приятная чистая сауна!
4
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 10 уровня
17 декабря 2022
Очень крутые администраторы
Дополняют впечатление от сауны
Мария и Светлана, вы превосходны! Огромное спасибо
Из минусов, комнаты как будто шкаф переделали
В целом сауна огонь
Отличная сауна!
Отдыхали тут с подружками всё ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ !! Чисто, уютно и есть всё для прекрасного отдыха!
Обязательно вернёмся и не один раз! )))
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 июля 2021
Отмечали ДР двух друзей! Всё отлично!!! Всё понравилось! Парная на 100% ! Вобщем, праздник получился! Спасибо.
Анастасии огромное спасибо за сервис!