Боб Роллс
240 отзывов
2 октября 2024
Заказывали первый раз в данной доставке и были очень приятно удивлены😊спасибо вам за ваш труд🤗 вок пушка👍🏻роллы вкусные ,но чуть чуть чего то не хватает,наверное сыра и рис показался пустоват. Шокировали тем, что каждый вид ролла положили в отдельный контейнер, а так же еще к каждому васаби и имбирь, мы всегда берем роллы по отдельности (не сетом) и такого еще не встречали. Единственное не особо понравился том ям с лососем и креветкой, бульон не насыщенный , а он в данном супе играет очень большую роль. В целом ребята молодцы! Будем заказывать еще
30 апреля
Заказываем во второй раз. В первый раз специально набирали много чего, чтобы можно было получить подарок, но при уточнении от оператора (который позвонил через 30 минут после оформления заказа) было сказано, что у нас все товары акционные и по этому никакого подарка не положено, хотя на сайте не было никаких указаний, что хотя бы 1 из позиций в нашем чеке акционная. В тот раз получили заказ через 3.5 часа, хотя живем относительно рядом. Сегодня же нам на 2 больших сета + еще 4 позиции на 5 человек положили 4 салфетки и 2 зубочистки, спасибо за щедрость. Ко всему прочему не однократно один из сотрудников наблюдался за крупными закупками товаров в ленте из которых ОЧЕВИДНО можно сделать роллы и суши(не говоря уже про то, что не только я его видела и видели как он эти покупки заносит в данное заведение) из чего следует вывод, что у товарищей нет поставщика и сырье не самое качественное, итоговый результат продают с наценкой раз в 5-10
14 января
Спасибо Боб Роллс за прекрасный ужин. На Старый новый год 🎄 заказывали сет Томи-ями. До этого заказывали Горячий люкс, горячий боб. Все очень вкусные.
Доставили вовремя. Всегда качество на высоте.
10 марта
Доброго времени суток. Заранее сделали заказ 7 марта на 8 марта к 15.00.
Позвонили , обговорили, сказали все хорошо, ждите 8 марта к 15.00.
8 марта 14.50 гости уже все собрались за столом
Подходит ко мне отец и говорит, ну ты позвони им , вдруг задержка какая или вообще не привезут и пора пельмени ставить варить
Да нет , сейчас привезут к 15.00
Время 15.10 звоню спрашиваю на каком этапе наш заказ
Что я слышу по телефону?
Доставка сегодня 5 часов
Я говорю в смысле 5 ? Я заранее делала заказ ! За день до праздничного стола!
Ой, говорит , доставка будет с 15 до 18
Чегоооо , какие три часа , мы к 15 ждем
В итоге мы сильно поругались с ними , оператор девушка уже хотела отменять заказ
Мы сказали приедем сами ….
16 декабря 2024
Первый раз делали здесь заказ, заказывали сет "2021" я была приятно удивлена, что положили подарок сырный ролл. Роллы были все свежие, вкусные, не развалились. И что удивительно мне не нравились роллы с крабовыми палочками, а здесь они просто блаженство. Теперь будем заказывать только здесь 👍
15 февраля
Сделали заказ в 20:28. Обещали доставку 2,5 часа, по итогу 4 часа, а доставка всё еще в пути…время 00:34
Отвратительный сервис, девушки администраторы нагло обманывают, звонили 3 раза каждые 40 минут, и каждый раз нам говорили, что курьер в пути. Ощущение, что заказ решили по всему городу прокатить, но не до нас довезти. Зачем вообще тогда заниматься такой службой доставки, если у вас это не получается. Сервиса 0. Надеюсь вы начнете когда-нибудь лучше относиться к клиентам, если выбрали эту сферу услуг. Не рекомендую данную службу доставки! Закажите лучше из другого места, хотя бы сытые останетесь не пустыми обещаниями.
Конечно же доставили все в холодном виде, горячие ролы даже не теплые, а холодные.
2
3 марта
Надоело, терпение за край, набрали безответственных и грубых сотрудников. Нагрубили по телефону, закрыли глаза, не сделали роллы по промокоду решили там 20 минут ждать пока сделают, ибо сайт и служба доставки у них работают сами по себе, снова закрыли глаза. Телефон у них был хуже чем у "сотрудников банков". Исправили, молодцы. Но не положить приборы, бог с ними палочками. Соевого соуса нет, теперь нам голодным придется смотреть на эти роллы 40 минут пока нам не привезут пакет с приборами👍. "Извините работал стажер" Стажера я могу простить, но не то что за ним не следят и не проверяют работу после него. Пришло тело, работает, можно расслабиться. Роллы сами по себе ни разу вопросов не вызывали, как и доставка которой не пользуемся. Компенсации вашего потраченного времени, испорченного впечатления и терпения голода не ждите, промокод вам не дадут. Да одним клиентом меньше станет, но после отзыва новые задумаются, стать ли вашим клиентом. Раз набираете молодежь, тогда учите и контролируйте их соответственно
Вы конечно не знаете что мы ваши постоянники, но такое несерьезное отношение порядком надоело
Для начальства: заказ N 141582
Смотрите чья смена, разбирайтесь и держите людей под контролем. Это и ваша ошибка что вы допускаете такое отношение к работе.
Дополняю: уже час ждем курьера с соусом, потому что менеджер отправила курьера не к нам сразу, а на другой заказ. Час ждем, к нам ехать 12 МИНУТ
Получается кто то уже кушает, а мы уже час просто смотрим на остывшие роллы👍
Ваши "Сорри" нам не нужны, как и ваши услуги
1
6 января
Заказывал 2 сета. Сами по себе роллы неплохие. Но горячие роллы были не в фольге. Доставка ужасная. Девушка оператор сказала , что заказ будет доставлен от 2 до 3 часов, но постараются как можно быстрее. Вместо этого привезли через только через 3.5 часа. Естественно горячие роллы были уже не горячие. Вся семья сидела и ожидала заказ. Безумно неприятно. Никакой клиентоориентированности. В других местах если происходит косяк, то обычно дают какой то бонус в виде скидки или бесплатные роллы . Здесь же оператор только и ответила Ну так бывает . Ужасное отношение .
1
17 февраля
Отвратительно! Всегда заказывали тут, смирились с ожиданием в 3-5 часов, но вчера привезли испорченный сет!
Обратился в поддержку, с целью получения комментария или хотя бы извинений от компании, но ответа не последовало! Прочитали и молчат. Сегодня повторно обратился в поддержку, снова прочитали и молчок. Стоит уточнить, что заказываю я тут в течение 3 лет так точно, и вот такое свинское обращение к клиентам...
P. S. Была испорченная рыба, от неё воняло тухлятиной. Не знаю куда смотрели повара.
15 февраля
Самая ужасная доставк в г.Ижевск. Заказ был сделан в 16:20, девушка оператор предупредила, что доставка долгая, до 4х часов. По итогу с момента заказа пошло 8 часов, с таким я сталкиваюсь первый раз. Звонили несколько раз оператору, на что было сказано, что заказ готов и передается курьеру. На часах 00:45 заказ все еще не доставли. Никому не советую тут заказывть, если цените свое время. Очень неприятный осадок остался и испорченный вечер.
1
3 октября 2024
Заказали роллы и пиццу ,были приятно удивлены: доставили их очень быстро, упаковка была на высоте, и что самое главное, вкус блюд порадовал до глубины души! Это действительно стоило заказа! Ставлю 5 баллов, всем буду советовать!
1
23 марта
Заказывал несколько раз. Роллы достаточно хорошие. Есть можно точно. Заказывал сеты. Администраторы всегда уточняют заказ. По времени даже в праздники отдают почти вовремя. Это круто. Единственное, что приемка товара и выдача происходит через одно окно, чьи на мой взгляд не правильно.
24 января
Заказывали роллы сказали время ожидания 2.5-3.5 часа. По итогу приехали более чем через 4.5 . Ребята видимо хорошо экономят на курьерах, раз не могут в день высокой загруженности не могут обеспечить достаточным кол-ом курьеров
Если бы можно поставить меньше, поставил бы, но тут заслуженная 1
13 декабря 2024
Ставлю единицу на эмоциях. Том ям - хуже просто некуда. Заказали 4 порции, позвонили и попросили пятую порцию добавить в заказ. По ощущениям просто 4 порции разделили на пятерых. Бульон пресный, начинки минимум.
Заказ от 13.12.24
Из плюсов: доставили горячим, доставка- красавчики.
10 февраля
Отзыв на доставку.
Везли 3 часа. Все приехало абсолютно холодным. Овощи в воке с курицей (фасоль стручковая) твердые, плохо жуются. По ощущениям, будто сырые. Во всех роллах есть привкус хрена, хотя васаби не добавляли.
Плохое впечатление.
14 февраля
"Отличная доставка" Заказ был в 16:50 время 23:00 изначально сообщили о том, что через сайт заказ не погрузился, в 21:13 заказ был в готовке.
22:58 сообщили о том, что доставщик выехал.
В течении всего времени, трубку не брали, линия аск время занята.
17 февраля
Заказали роллы, в 18.00, в обещанные 3 часа так и не привезли, отвратительный сервис, мало того, что доставка платная, так ещё и рис не лучшего качества и состояния!
Подумайте сначала, прежде чем заказывать в данной доставке что-либо.
1 декабря 2024
Роллы привезли холодные. Рис переваренный, начинки мало. Попалась кость в ролле , позвонили в поддержку , и СТАРШИЙ администратор говорит-это нормально! Еще и нахамила за то что побеспокоили ее. Ужасная доставка 👎 не советую
30 апреля
Очень было вкусно, заказывали роллы с друзьями и остались довольны. Спасибо вам за вкусные роллы. #СПС
3 октября 2024
Всегда свежие и вкусные роллы🤤 особенно филадельфия ❤️, лосося много и очень вкусный. Заказ привозят во время,горячие роллы всегда горячие. Доствку рекомендую, уже несколько лет только тут заказываем
1
2
13 декабря 2024
Раньше были очень хорошие роллы с относительно быстрой доставкой, последнее время доставка занимает 3+ часа, роллы естественно все холодные приезжают, очень разочаровывают
14 декабря 2024
Заказывали через Яндекс доставку,привезли достаточно быстро,вкусно,НО положили на большой сет 2 мисочки для соуса и 1 палочки…
23 октября 2024
Заказывали здесь роллы несколько раз, нравились. Делала заказ за один день. Просила привезти к определенному времени, чтобы сделать сюрприз мужу. Курьер опоздал на 25 минут. Никакого сюрприза не получилось. Настроение испорчено. За доставку заплатила 500 рублей. У курьера одна версия, почему опоздали, администрация придумывает свою. Деньги за доставку возвращать отказываются. Предлагают уже никому не нужную скидку 10% на следующий заказ, который отныне делать нет желания. Отношение к клиентам безобразное. Не рекомендую.
2
11 октября 2024
Долгожданная доставка разочарования
Заказали в пятницу в 19.30, привезли в 23.00. Понимаю, что пятница и понимаю, что вечер. НО обещали, что доставку сделают в течение 2,5-3 часа, хотя добавили, что "постараются побыстрее доставить", а в итоге получили спустя 3,5 часа. (!!!!!!!)
Девушке-оператору предоставьте нормальный телефон.
А роллы, кстати, невкусные, просто невкусные и всё, зато понимаю зачем складывают в каждый контейнер васаби... но сделаны более-менее аккуратно (пытаюсь найти плюсы).
Оплата на сайте написана, что картой, в итоге оплачивали переводом.
Вечер испортили, настроение тоже, заказывать что-то ещё у ВАС я не имею ни малейшего желания.
2
11 октября 2024
Оформили сегодня заказ ,хоть и пятница ,но привезли довольно так и быстро,роллы не успели остыть.Начинки как обычно много ! Вообщем ребята молодцы ,респект ! Все довольны 👍
1
4 октября 2024
Очень вкусные роллы ! Всегда заказывали набор и всегда привозили всё качественное, вкусное и свежее! Горячие роллы привозят горячими! Лучшие ❤️
4
6 апреля
Всегда, всегда заказываю роллы в Боб Роллс))) преданна , как никогда )) все очень вкусно )
23 января
Понравилось то, что доставка в соседнем доме, сделали заказ, через 40 минут сами забрали.
Заказывали горячие роллы с курицей и с крабом, было мало сыра и рис жестковат (
24 января
доставили почти через 3 часа. ни в одном кафе такой долгой доставки не помню. заказ не полный. курьер без термосумки, роллы не в фольге. всё холодное как с мороза. оплата переводом а не картой. одни минусы
1
9 августа 2024
решили впервые заказать в данной компании. взяли сет горячих роллов. сначала доставку сказали ≈3 часа, из-за чего пришлось отказать. менеджер перезвонила, пообещала, что привезут раньше. к счастью, так и случилось – привезли в строго назначенное время. спасибо курьеру!
но нам НЕ понравилось: кусочки кривые, критически мало творожного сыра (а именно он делает ролл сочным и вкусным), без фольги (горячие всегда должны подаваться с фольге, дабы не терять температуру), нори не жуётся, из-за отсутствия сыра вообще каждый ролл кажется сухим, один рис, несмотря на то, что начинки везде разные.
романтические ужин испорчен. больше здесь не закажем
1
1
17 октября 2024
Заказываю не однократно и всем рекомендую,всегда продукт свежий все окуратно и красиво,превосходная доставка оценка 5из5....
1
2 ноября 2024
Изначально вообще забыли о нас, заказ был зарегистрирован но ждали два часа, после вообще позвонили и оказывается курьера даже не отправили. Ставили при оплате терминалом курьера, в итоге курьер попросил перевести. Так же заполняя данные на сайте о доставке они умудрились привезти не на ту квартиру. А так же пришло все холодное
1
13 декабря 2024
Пришел рол с черной слизью внутри, утверждают, что это нори, по запаху пахнет как плесень и очень липкая. Решение проблемы просто убило, просто написали хорошего вечера
1
3 октября 2024
Заказывали роллы с компанией пару дней назад. На удивление - привезли роллки действительно вовремя (мало кто привозит в назначенное время). Роллы были горячими и вкусными. Всем понравилось, спасибо за вашу работу💋
1
3
9 августа 2024
Организация скатилась хуже некуда. По началу качество было неплохое, часто заказывали. Но что происходит сейчас, просто КОШМАР, не заказывайте, если не хотите испортить себе вечер. Цены повышают, но при этом не то что бы не осталось прежнего качества, так оно ещё и упало. Дважды испортили праздник, не положили ни одного прибора, слой рыбы с каждым разом всё тоньше, почти прозрачный, рис разваливается. Клиентоориентированности нет вообще, засуньте себе свой бесполезный промокод в одно место.
19 октября 2024
Заказывали у вас роллы 18.10. Ждали заказ 4 часа, за это время несколько раз позвонили вам, на что получили ответ только "курьер пропал, не можем до него дозвониться". Я конечно понимаю, что доставка в пригород и мы готовы были ждать, но 4 часа это явно уже перебор. Помимо этого часть роллов были вот такими
2
17 октября 2024
Самая лучшая доставка в городе!!!
Самые свежие, самые вкусные, самые нежные!
День рождения удался!
1
2 марта 2024
5+++Сет Горячий боб наивкуснейший! Роллы большие, сочные, горячие, соевый соус, имбирь, вассаби входит в стоимость, доставка вовремя, обслуживание на высшем уровне! Спасибо, что всегда радуете!!!
3 октября 2024
Обожаю боб ролс, уже 2года с ними, еда вкусная, цена приятна, персонал вежлевый, рекомендую💓
1
4 октября 2024
Заказывали роллы, доставили все очень быстро. Спасибо большое за очень вкусные роллы. Вечер удался.
1
26 сентября 2023
Заказывали сет " Лотос " за 990 руб. Очень понравилось, было очень вкусно. Доставили быстро и в горячем виде. Приятный бонус - при первом заказе дарят сет сырный, который мы пробовали первый раз)
3
17 марта 2023
Первое время доставка очень понравилась. Были вполне вкусные роллы, приятное общение с персоналом, своевременная доставка.
Последние заказы очень разочаровали. В мой день рождения (а я это озвучила по телефону сотруднику доставки) доставку роллов задержали на и целый час, и вместо 2-х часов везли 3 часа!!! При этом пришлось несколько раз звонить в доставку и выяснять о состоянии моего заказа. Ни один из сотрудников даже не извинился за задержку доставки!
23 февраля оформляла заказ на сайте около 8 вечера. Обратного звонка от доставки для подтверждения заказа ждала целый час. Перезвонила сама и сотрудник мне сообщила, что заказы они уже час или два (сама путалась в цифрах) не принимают.
Очень разочаровали. Прекрасно, что у нас большой город и есть другие компании!
7
7 июля 2024
Опоздали на час. Привезли холодную пиццу, картофель фри, мидии. Невкусные роллы.
Хотя раньше заказывали было вкусно и по времени укладывались в обещанные 3 часа.
Необходимо работать с доставкой.
16 февраля
Привезли ролы и волос был прям на них не рекомендую очень плохое заведение прошу не заказывать
1
13 января
Мне очень нравится, быстрая доставка, вкусные роллы
9 марта 2024
Все вкусно ! Будем заказывать еще , спасибо большон ))) качество на высоте , роллы не расыпаются , начинки очень много
14 июля 2023
Очень вкусные и свежие роллы, не разваливаются, эстетически приятно смотрятся всегда. Заказываем не в первый раз, все очень нравится! Едим всей семьёй, дети очень любят.👍
1
4
5 января 2024
К сожалению, не могу оценить качество роллов. Зато могу оценить качество разговора оператора и удобство сайта. Клиентоориентированность полностью отсутствует. Хамство. А вообще впервые я вижу, что при заказе к определенному времени заблаговременно оказывается период доставки составляет полтора часа от того времени, к которому планировали заказать 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
2
2 сентября 2023
Заказали ваши роллы, не могу не оставить отзыв, роллы просто восхитительны, нигде таких не пробовала, чувствуется вкус начинки,не один рис, все очень свежее, порции большие, видно что сделано для людей. Ребята,вы молодцы,повару огромное спасибо!!! Ваши роллы- лучшие!!
1
2
17 февраля 2024
Не заказывайте в этой организации никогда!!!! Желаю, чтобы вы поскорее закрылись с таким отношением к бывшим постоянным клиентам. Испортили весь день рождения. Заказала доставку в 13.37, звоню в 16.55, узнать, где доставка!! А мне говорят, что курьер приезжал, ему никто не открыл, телефон я тоже не взяла. Стоит ли говорить, что ни одного пропущенного на телефоне? А также на домофоне ни одного пропущенного в приложении, да и я дома была.
1