Итак, давайте я расскажу о печальной попытке нашей семьи взять в аренду машину…
Заблаговременно (за неделю, если быть точнее) мой муж позвонил и узнал все условия: что надо взять с собой, какие документы, разрешенный пробег и время аренды. Девушка любезно рассказала, что нужны только паспорт и права, и будет нам счастье. Поездка планировалась в субботу, в пятницу утром муж пошел оформлять аренду. И тут началось самое интересное: проверка человека якобы службой безопасности (спойлер, этот квест муж провалил). В карму не зачли ничего - ни более десяти лет безаварийного вождения, ни страховой стаж. После 40 минут проверок вынесли вердикт: машину мы вам не дадим.
Кто там что проверял и куда ушли паспортные данные не известно.
Но и это еще не все. Спустя два дня перезвонил молодой человек и попросил оценить оказанную услугу.
Ребят, если вы уж так клиентоориентированы, то пусть ваши менеджеры при первой встрече рассказывают о возможных причинах отказа, а не пожимают плечами с фразой «ой, а вам отказали».
Поездка состоялась благодаря другим добрым людям. Но такое обращение - это прям нечто. Обращаться точно больше не будем, кто спросит - врагу не пожелаем. Надеюсь, что люди перед тем как сюда идти, увидят мой отзыв и лишний раз подумают нужно ли им это!
Всем доброго времени суток! Пользовались услугами компании BN-Моторс по прокату авто и остались очень довольны! Отдельное спасибо хотелось бы сказать Софьи , за квалифицированную помощь и отзывчивость. Очень внимательный и компетентный сотрудник.
Отличный сервис. Удобный график работы. Отзывчивый коллектив. Всем рекомендую. Машины содержатся в чистоте и весь автопарк почти новый. Ребята вы молодцы и так держать. Спасибо вам.