BMW БорисХоф Восток
1867 отзывов
27 января
Покупал 2 авто у данного дилера. Все новые. Проблем и нареканий с авто не возникало. Авто на гарантии. По обслуживанию нареканий не возникало. Всегда оперативно (боюсь сглазить), кофе предлагают, видео с комментариями присутствует , услуги предлагают (но чувство навязывания услуг - замечено не было , вроде все по делу …). В целом - можно рекомендовать , как по сервису так и по продажам … скидки и приятные подарки - присутствовали ;) так что ребятам огромное спасибо!!! … главное, чтобы не расслаблялись!)
Вроде работают , претензий нет)
2
2
16 января
Отличный салон. Посещаю его уже 12 лет. Персонал стабильно работает. Знаю практически всех. С любыми просьбами и замечаниями по авто справляются быстро и качественно. Рекомендую. Добавляю от 25 года - увидел три пальца вниз к комментарию - но вот повторюсь - сижу сейчас на очередном ТО - все отлично - быстро, четко и профессионально работают люди
2
25 января
Хороший центр и сервис BMW. Обслуживаюсь только тут. Всегда вежливо, всегда подберут удобное время, делают все быстро и качественно. Сегодня впервые попал к мастеру-приёмщику Марату Титову - молодец прям. Рад, что именно этот сервис недалеко от моего дома
1
3 апреля
Хочу выразить благодарность коллективу БорисХоф Восток и отдельную благодарность Вячеславу, все доступно рассказал показал, успешно провели сделку, все без подводных камней, машина ездит и радует нашу семью !!! Спасибо, однозначно рекомендую, в будущем буду обращаться еще!👍🏻
1 декабря 2024
Отличный сервис, грамотные и вежливые специалисты, ремонт делают в максимально короткое время при этом качество ремонта выполнено на отлично! Клиенто ориентированность на высшем уровне! Присылается видео отчёт о проведенной диагностики с описанием необходимого ремонта. Отдельно хочу поблагодарить Куликова Сергея Сергеевича ответившего на все интересующиеся вопросы и давшего консультацию по дальнейшей эксплуатации и обслуживанию автомобиля!
1
24 января
В очередной раз проходила ТО в БорисХоф Восток и очень была довольна. Сотрудники - профессионалы своего дела! ТО выполнено оперативно, качественно и с видео отчетом по состоянию автомобиля. Отдельно выражаю благодарность сотруднику по обслуживанию автомобиля - Титову Марату, выполнил свои обязанности грамотно и быстро. Готов ответить на любые вопросы. Отличный салон. Рекомендую.
21 мая
Быстро, качетсвенно, профессионально работают сотрудники.
Запись четко соблбдается, без задержек.
Консультацию посте ТО провели , все подробно рассказали
Цены отличные
Будем и дальше обращаться
Спасибо
9 декабря 2024
Покупал автомобиль, все было отлично, большое спасибо менеджеру Виталию.
Но вот все что было далее на ТО - это ужас.
Во-первых, новенький мастер Иван с достаточно надменным лицом и тонном отказывался отпускать машину без оригинала доверенности (повторюсь машину покупал в этом салоне). Далее, когда я сказал, что есть неисправность - датчик колеса показывает низкое давление, мне Иван сказал, что за 3,5 часа прохождения ТО времени проверить нет будет. Может записать меня на 9 утра следующего дня.
Как вишенка на торте, спустя 4 часа ТО1 на машине с пробегом 3 500км мне отдали авто с испорченной броне пленкой на правом крыле.
На что все тот же Иван сказал, ну вы же не у нас клеили, так бы поменяли.
А так до свиданья.
Стоит ли мне говорить что с момента обращения по горячей линии прошло уже 4 дня и никто так и не перезвонил ?
Вот тебе и машина у дилера и по гарантии за 6 млн.
3
1
17 января
Уже 3-й год обслуживаюсь у любимого дилера. И по прежнему все прекрасно.
Начиная от моего персонального менеджера Светланы которая всегда найдет время и встретит с лучезарной улыбкой.
Мастер Алексей всегда компетентен и не заставит ждать. И конечно же автомеханик Никита-профессионал своего дела.
Перфекционист - счастлив 😊
6 мая
Квалифицированный и вежливый персонал, работы выполняются качественно и в срок, Внимательное отношение к клиентам. 10 лет обслуживаю свой автомобиль в этом центре. Отдельное спасибо Куликову С.С.
1
19 декабря 2024
Приобрела авто с пробегом, со сдачей своего авто в трейд-ин. Прекрасный салон, не какая-то шарашкина контора, автомобили и цены реальные. Выбор автомобилей новых и с пробегом большой, есть из чего выбрать. Качественная предпродажная подготовка. Для клиентов созданы комфортные условия, играет лёгкая ненавязчивая музыка, есть удобные места для ожидания, можно попить кофе -чай, перекусить. Приятный грамотный персонал. Особая благодарность - менеджеру Артёму, который выполнил работу на 5+, сделал всё от него зависящее, чтобы клиент остался доволен.
1
5 февраля
Все хорошо, менеджер показала рассказал, сделал хорошую скидку, правда мою оценили ниже рынка, поставлю 5- за очень долгое оформление.. в общей сложности в салоне был больше 6 часов, и это только трейд ин и наличка без кредитов , менеджеру Дмитрию респект
22 марта
Отличный салон, где вам говорят все по делу, без всяких камней.
Выражаю благодарность Жигляеву Даниилу, помог с покупкой авто, поддерживал связь на всех этапах.
При осмотре понравившегося автомобиля не отказали не в одной услуге и тест драйв и подъемник и толщиномер (в некоторых салонах этого боятся)
Рекомендую данный салон!
9 марта
Отличный официальный сервисный центр BMW, пользуюсь им уже более 10 лет, именно в этом центре очень много компетентных специалистов. Работают аккуратно и достаточно быстро без обмана. Рекомендую!
21 января
Появилась возможность купить себе авто и знакомый посоветовал обратиться в данный салон автомобилей. Совет оказался дельный, так как данный автосалон оказался очень хорош! От внешнего вида, до выбора авто и качества менеджеров. Помогал мне менеджер Павел Гась. Приветливый, ответственный, отзывчивый и просто отличный специалист! Помог выбрать авто, оформить все документы и завершить сделку. Еще раз спасибо! Всем рекомендую данный автосалон!!!
24 декабря 2024
По приезду в сервис мастер озвучил цену 30000 за то со своими материалами на х5, хотя до этого по телефону озвучили максимально возможную сумму в 14000, на вопрос как так отправил к девочкам на прием, они решили ситуацию сделав скидку в итоге сумма поменялась на 11700, параллельно прозвонив автодом получил расчет без каких либо скидок в 11000.И там и там запрашивали последние 7 цифр вина для расчета, две звезды за решение вопроса девочками и работу сервиса.Поеду ли я в это заведение еще раз, большой вопрос, и это результат работы одного мастера, но как говорится осадочек остался.
18 февраля
Менеджер Павел Гась очень подробно рассказал нам об ассортименте автомобилей, их основных характеристиках, показал не только фото, но и автомобили, которые находились на улице.
Обычно менеджерам просто лень это делать. Но не Павлу.
Этот человек просто «горит» своей работой, отлично разбирается в автомобилях.
Подобрали для себя Volvo XC60 и купили через пару дней!
21 сентября 2024
Покупали авто с пробегом и сдавали старое в трейд-ап. Центр хороший. Менеджеры ответственно подходят к работе, вежливые, дружелюбные. Все делается быстро. Парковки удобные, обслуживание клиент-ориентированное. Марку центр держит. Внутри, конечно, сейчас пустовато: выставочные места не все заполнены. Есть представители страховых агентств. Обдирать не будут, интересы клиента уважают. Ясно, что работают не в ущерб себе, но работают профессионально. Остались довольны.
4
27 мая
Стильно, дорого, надеюсь что качественно :))) Если серьезно мне нравится возможность он-лайн записи, видео техобслуживания. А так мы же все знаем что все зависит от мастера-приемщика и работы конкретного мастера, обслуживающего автомобиль.
20 февраля
частенько ездим на ТО - качеством услуг пока довольны
это был отзыв, пока мне не попался мастер приемщик Марат Титов - свой парень в прямом смысле: не разделяет общение со своими друзьями и клиентами
замена масла произвела впечатление в прямом смысле слова: испачкали крышку двигателя и даже не протерли, оторвали резинку/уплотнитель капота.
проверка качества обслуживания получила информацию и спустя дней 5-6 только вышли на связь.
ни слова извинения, а только приезжайте на повторный осмотр - да чтобы к вам еще раз!!
2
22 февраля
Оформляли сделку по авто с пробегом вместе с Дмитрием, сделка прошла успешно, машина отличная, подход и сервис отличный.
Из минусов: Возникла заминка на мойке перед продажей авто, мойщики были сервиса и придумывали каждый раз новые отмазки из за чего прождали машину 2 часа, чтобы ее помыли, в следствии чего затянулась сделка.
3
14 февраля
Очень приятно посещать тех.центр. Все работники отзывчивые, внимательные и стараются реально сделать все доя своих клиентов! Спасибо, что сохранили такой уровень сервиса!
14 марта
Покупал здесь свой первый авто, мне очень понравилось общение и работа менеджеров. На моем опыте я впервые встретил такое классное и человеческое отношение работников автосалона. Про любые нюансы у авто сразу говорят, не было сомнений в добропорядочности и профессионализме работников. Виталий и Артем - спасибо
4 декабря 2024
Я обслуживаю машину в БорисХов на протяжение 5 лет, я очень благодарна персоналу за такое обслуживание на высшем уровне. Спасибо огромное. Качественно и быстро
21 января
Сегодня были в ООО БорисХоф. Консультировал нас Близнюк А. С. Очень доброжелательный и приятный молодой человек, знающий своё дело. Помог нам определиться с выбором. Побольше бы таких сотрудников!
1
21 мая 2024
Покупал здесь автомобиль , здесь же его и обслуживаю. Всё хорошо. Персонал доброжелательный. Машина моется идеально, в отличии от других дилеров. Удобная зона для ожидания. Страховки делаю тоже здесь , лучше цену никто ни разу не предложил. Вообщем 5 баллов. Рекомендую.
Борис Хофф сейчас при посещении сервиса ( В моем случае ТО) присылает видео отчёт по приемке и осмотру автомобиля.
Мне понравилось. Коротко, доходчиво, по делу...
Молодцы! Первый раз с таким столкнулся.. Прикольно.
И, да все обязательства по ТО (включенному в пакет услуг при покупке нового авто выполняются ( как и оговоренно) бесплатно, несмотря на то что БМВ нас кинуло! Вообщем мне понравилось! Есть конечно над чем работать, ребята время обслуживания... Долго, надо быстрее.
2
2 декабря 2024
14 обслуживаю автомобиль в этом сервисе. Бывают и нарекания, но в целом нет сомнений в правильности выбора. Пробовал и другие сервисы, но вернулся. И место нравится, и специалисты, и отношение.
9 декабря 2024
Доброжилательный персонал. Быстро помогли в выборе машины а так же в продаже . Здесь всегда можно найти то что ищешь. Сервис машины тоже быстрый . Оценили, купили и продали за 2 часа) цены конечно не дешевые)
3
25 апреля
Центр удобно расположен недалеко от МКАД. Заезд вполне понятный, напротив здания большая стоянка. Персонал приветливый, профессиональный. Грамотно и доходчиво объясняют порядок работ, без навязывания дополнительных услуг. В процессе ремонтных работ проведена видеосъемка технического состояния основных узлов автомобиля. Помещение оборудовано удобным кафе, где можно в комфортных условиях дождаться своего авто.
18 апреля
Имел печальный опыт обращения в это место - BMW БорисХофф Восток.
Суть:
1. Сдавал БМВ 3Х в ремонт. По результату отремонтировали так, что на кузове сделали вмятину и поцарапали. Само качество ремонта вызывает большие сомнения, но буду ждать окончания гарантии.
2. После обозначения проблемы некая девушка повела оформлять претензию в другой салон. После попытки посадить за грязный стол и стул и популярного объяснения что так поступать с клиентами не нужно вернули в основной салон.
3. С претензионной службой все было ок, отработали быстро и на 5+. Но дальше хуже.
4. По приезду в салон для востановления автомобиля заставили ждать 1,5 часа для выдачи подменного, ну то есть сказали приезжай в 8:00, а по факту выдачу подменного начали в 9.30. На подмену выдали авто с треснувшим лобовым стеклом и почти пустым баком.
5. Ремонтировали больше недели, но самое веселое началось позже. После сдачи подменного авто начали написывать в вотсап об уплате штрафов. После оплаты штрафов их это не удовлетворило и стали присылать ссылки с левых сайтов, не имеющих отношения к ГАИ (при этом путались и не понимали разницы между ГИБДД, которой уже нет, и ГАИ). При этом штрафы все были оплачены и у настоящей ГАИ никаких претензий небыло.
Вся эта канитель заняла время с февраля по апрель 2025 года. Сервис на уровне гаражного, но кофе вам скорее всего нальют и авто с наценкой продадут, а вот сервисное обслуживание желает лучшего.
1
1
19 июля 2024
Обслуживаюсь в БорисХоф Восток с момента покупки автомобиля. Очень довольна сервисом: персонал внимателен и вежлив, всегда есть в наличии запчасти, время ремонта всегда предсказуемо, качество обслуживания автомобиля на высшем уровне. Хотелось отдельно поблагодарить за появившуюся функцию видеобзора результатов ремонта и обслуживания машины, которая позволяет клиентам ознакомиться с проведенными работами. Буду продолжать обслуживать свою машину в в этом дилерском центре.
1
8 февраля
Хороший современный салон и техцентр BMW. Пользуюсь услугами Борисхофф уже 12 лет. Привлекает качество и оперативность сервиса, а также индивидуальный подход к каждому клиенту.
1
1
15 января
Хочу выразить искреннюю признательность сотруднику БорисХоф Восток Чеброву Константину Ивановичу за профессионализм и настойчивость при решении возникших проблем с обслуживанием моего автомобиля. Всё вопросы решены. Впечатления от общения только положительные. Ещё раз большое спасибо!
11 марта
Самое лучше обслуживание и диагностика авто, менеджеры , два Сергея очень компетентные, диагностика свою работы выполняют на совесть, предоставляют све отчёты для работы, обьясняют нюансы, единственное минус это цена космос
20 мая
Многократно здесь обслуживался, всё быстро и чётко. Менежер проконсультировал по эксплуатации. Лишнего не навязывают всё прозрачно и понятно.
Простой заезд и выезд.
13 мая
Отвратительно!!! Обратился к ним во время гарантийного срока -менеджеры подтвердили "да, да -гарантийный случай, Все сделаем по гарантии, но нужно подождать запчасти."
По прошествии года! ожидания я позвонил ,чтобы узнать результат. И тут выяснилось ,что заказ запчастей произведен не был - виноватых не найти!
,,,,Прошло еще 10 месяцев . Звоню опять. "Да-Да вам сейчас перезвонят" И тишина-а-а,
Звоню сегодня и тут выясняется что мой случай эксплуатационный, а значит не гарантийный! Кто и где сделал эту экспертизу - неважно, Может менеджер сам придумал на ходу- лишь бы клиент отстал !
Вот так отмазались!
И ещё в прошлом году менял датчик парктроника - по телефону назвали одну сумму, а после ремонта сумма удваивается. И при этом никто меня об этом не информировал - поставили перед фактом!
18 января
Ну вот закончилась эпопея с машиной voyah free гибрид 2023 год.
Тяговый электродвигатель поменяли по гарантии, это заняло 4 недели приблизительно. На новый мотор, дали все документы, включая ГТД. На время ремонта мне дали подменную машину bmw x4 бесплатно !
И ещё оказывается у меня есть программа помощи на дорогах, на весь период гарантии ! Я не знал, сам оплатил эвакуатор, теперь жду решения по компенсации за это, 28 тр стоило, 200 км тащили машину.
Написал им претензию по поводу непоолноты русификации автомобиля, они и это исправили за один день !
Всю китайщину убрали, и все сообщения теперь русифицированы.
Короче я могу вам сказать одно ! Ребята молодцы у этого Диллера, прям офигенно работают. Если собираетесь покупать машину, то наверное однозначно там, хорошо они работают, прям честно, я не ожидал. У мотор инвеста был суд в сентябре, который они проиграли и отгрузили кучу денег, после этого они начали шевелить жопой, пишите им и добиваетесь исправления заводских недостатков в вашем автомобиле, или судите их! И если вы ещё не купили машину - покупайте обязательно с гарантией или докупайте гарантию у мотор инвеста, эти машины без гарантии - подстава и самоубийство, полная глупость.
Отдельное спасибо мастерам приемщикам Константину, Ивану, Евгению и инженер диагност не помню как зовут.
22 февраля
Приехали посмотреть авто с пробегом. Менеджер Алексей был явно не в духе и не расположен показать машины, которые нас заинтересовали, - они на той стороне, придите через полчаса. Потом он очень долго не мог их найти на парковке через дорогу. Когда мы сказали, что скорее нет, то просто развернулся и ушел, не попрощавшись. Такой «клиентоориентированности» давно не встречал.
1
25 мая 2024
Что имею сказать..отличный салон!!! Красивый, уютный. Кофе бесплатно,
есть кафе покушать. Цены как в добростном ресторане. По качеству не скажу,не заказывали, было не до еды.
Юрий из отдела продаж отин вне всех похвал! Приветливый продажник, который знает толк не только в машинах и человеческих отношениях. Просто замечательный человек и продавец!!!!с такими людьми за счастье общаться. За 2 дня мы забронировали и купили отинг! И ещё что очень важно, максимально прозрачная сделка! В ti забрали машину (по цене рынка практически), +скидка+подарок. Огонь просто. 2 дня провели там как дома.
Благодарим БорисХоф за новый автомобиль.
Процветание салону и лично Юрию (отинг) только продаж!!!
1
21 мая
Отличный вежливый персонал,хорошее отношение к клиентам в течении часа выявили и устранили причину поломки буду рекомендовать друзьям,специалисты знают свое дело на все сто спасибо
14 марта
Хорошие специалисты, отличное обслуживание, рекомендую. Запись в удобное для Вас время, сроки ремонта выдерживают, работа выполняется качественно
12 февраля
Грамотный персонал. Не навязывают лишнего, удобно сдать/забрать авто. Хорошие цены на ориг. детали.
Приехал по записи, ничего не ждал.
Обслуживаю свою Х5 здесь - никаких бед или проблем не знаю.
На все просьбы или замечания - реагируют.
Мастер по приёмке точно разбирается в бмв, и в обслуживании его под санкциями
2
1
2 мая
Хороший салон , отношение замечательное , спасибо огромное менеджеру по продаже Дмитрию Емельянову 👍👍👍так же сделали скидки на покупку на авто с пробегом 🔥 , спасибо огромное еще раз !
16 октября 2024
Сервис мне очень нравится, обращаюсь более 13 лет. Сотрудники вежливые, грамотные, профессиональные. Любые вопросы решают оперативно. Пожелания: вернуть скидки постоянным клиентам и вернуть прежние цены на запчасти и работы. Стало неоправданно дорого обслуживаться. Отмечаю многолетнее качество сотрудников Куликова С., Карпова Ю. Данишевича С. и Илюхина О. С уважением, Л. Подольский.
1
8 мая
Отличный сервси!
Все быстро, четко и по плану. Адекватная консультация. Вкусный кофе. Нормальные мастера
22 марта
Обслуживаю с 2018 года. Ни каких проблем. Отношение сотрудников просто супер. Спецы на высоте. Доп работы не апоривают. Есть видео отчёты проделанной работы. Рекомендвции по необходимости проведения каких либо работ по согласованию с владельцем авто. Есть скидки.
1
1
30 апреля
Хочу поделиться негативным опытом обращения в автосервис «Борис Хофф». Сервис пытался навязать мне дорогостоящий ремонт, рекомендуя замену рулевой рейки в сборе стоимостью около 700 000 рублей. К счастью, я обратился в другой автосервис, где была выявлена совершенно иная причина проблем с ходовой частью автомобиля.
Подобная ситуация заставляет задуматься о низком уровне профессионализма мастеров или наличии недобросовестных практик в работе сервиса. Настоятельно рекомендую проявить осторожность при выборе данного автосервиса и, возможно, получить второе мнение перед принятием решения о ремонте. Мой опыт показывает, что экономия на диагностике может обернуться существенными финансовыми потерями.
1
1
2 августа 2024
3 года назад приобрела здесь автомобиль, в подарок было 4 года бесплатного ТО. Нравится этот центр, можно приятно ожидать прохождения ТО в кафе, купить тематические сувениры. Менеджеры и специалисты высококвалифицированные. Раньше еще было бесплатное такси, если оставляешь машину на несколько часов. Сейчас этого сервиса нет, жаль, но оценку за это не снижаю.
1
1
23 января
Хотел осмотреть два автомобиля, приехал с деньгами!!!. Был отфутболен всеми менеджерами отдела автомобилей с пробегом. 18.01.25 10.30. Других клиентов в отделе не было. Рекомендую прочитавшим отзыв сюда не приезжать, кроме пробок вас ничего не ждет!... После ответа компании с просьбой позвонить по указанному номеру для решения произошедшей ситуации я позвонил, оператор долго не могла понять что мне нужно далее перевод вникуда и все. Коммуникация с клиентом на уровне дна!!!
1
1 марта 2024
Обслуживаюсь продолжительное время в Борис Хоф Балашиха, все отлично, все работы выполняются быстро и качественно, практически все запчасти в наличии. Отдельная благодарность мастеру-консультанту Карпову Юрию Анатольевичу, у него всегда все четко, грамотно и по делу, специалист своего дела!
Отдельно отмечу видеообзор, выполняемых и требуемых работ, которые снимают слесаря, для клиентов которые не разбираются в устройстве автомобиля, наглядно демонстрируют что сломалось и как это отремонтировали.
Однозначно рекомендую Борис Хоф Балашиха!
1
1