Отличная станция ! Качественная работа, высокий уровень обслуживания, компетентные как мастера-приемщики, так и сами механики, все хорошие специалисты с позитивом, можно наблюдать за работой мастера прямо находясь в ремзоне, также имеется приятная чилл-зона, провел целый день в сервисе с комфортом, ожидание оправдано, поскольку ребята работают исключительно на положительный результат, а не на то чтобы избавиться поскорее от клиента, исполнив работу тяп-ляп. Отмечу также индивидуальный подход к клиенту, выслушают и поймут суть проблемы, даже если ее трудно окажется объяснить самому, сотрудники данного сервиса понимающие и толковые люди с большим опытом, что касается ремонта наших любимых баварцев - на этом они «собаку съели». Ранее обращался в другой сервис, в котором не смогли сделать то, что в BMW-STO сделали успешно и все что нужно - стало функционировать. Всем рекомендую 👍🏼
Регулярно обслуживаю здесь своё авто (именно в техцентре на Твардовского минимум 3 года, до этого ещё несколько лет ездил в центр на Мельникова). Никаких нареканий по работам, всё делают на совесть. При заказе запчастей всегда можно выбрать между оригиналом и хорошим неоригиналом. Лично мне нравится, что мастера всегда обращают внимание на неисправности либо на риски, на которые я сам бы не обратил внимание.
Если уж совсем придираться, то я бы предложил подумать над оптимизацией времени ожидания при выдаче авто (но это и вправду придирка). В остальном всё супер! 👍
Плюсы:
1. Квалифицированные специалисты: персонал автосервиса профессионально выполнил все необходимые работы по ремонту моего автомобиля. Из выполненных работ было произведено: Замена цепи ГРМ, замена роликов, обслуживание редуктора на общий чек 200 тыс.
2. Качественные запчасти: использовались оригинальные детали, или на выбор клиента аналоги хорошего качества, что гарантирует долгосрочную исправную работу автомобиля.
3. Достаточно большая зона ожидания с кафе.
4. Имеется записаться на мойку авто после проведения работ, получите авто в лучшем виде.
5. Есть приложение в AppStore и GooglePlay, удобно записываться в сервис, отслеживать статус ремонта.
6. У автосервиса имеется бонусная программа, 5% CashBack по памяти.
Минусы:
1. По предварительной записи автомобиль обслуживался дольше назначенного времени.
2. Ужасный Call-центр. Если вы оставляете заявку чтобы с Вами связались - не уверен что это произойдет день в день.
3. Зона ожидания требует исправления косметических дефектов, общее впечатление может немного снизиться, т.к. где-то штукатурка треснула, где-то что-тло грязное, имеется телевизор - но выключен. Стоит колонка - в зале тишина. Много вопросов касательно уюта.
В целом, автосервис оставил положительное впечатление. Качество предоставляемых услуг и профессионализм сотрудников заслуживают высокой оценки. Однако, стоит учитывать некоторые недостатки.
Рекомендую данный автосервис для выполнения качественного ремонта автомобилей, особенно в случае, если вам важно качество и профессионализм.
Приезжаю уже не первый раз, всё замечательно! Приветливый персонал, ответственные профессиональные механики и демократичные цены. Рекомендую, однозначно!!! После официального дилера, ни разу не пожалел о своём выборе...
Долгое время ездил со стуком в рулевой рейке на своём ХЗ F25. В сервис, где я ранее обслуживался меня долго и упорно отговаривали от установки сервисного упора рейки, который ставили все официалы при жалобах на стук. Уверяли, что ничего это не даст и стук не пройдёт. Я прислушивался и ничего не делал. До тех пор, пока стук стал невыносимым. И мне порекомендовали ремонтировать либо менять рейку(. На просторах интернета, а именно на драйве, вычитал много положительных отзывов от установки упора. И именно в сервисе BMW STO. Нашёл ребят. Списался (что очень удобно) и приехал в Строгино на диагностику. Сказать, что я обалдел, как будто ничего не сказать. Встретили во время. Мастер Юрий Шавлохов. Внимательно выслушал. Всё зафиксировал. Честно предупредил что может и не помочь, но стоит попробовать. Далее предложил вместе прокатиться, что бы убедиться в наличии стука и что я не путаю с чем то другим. Прокатились. Подтвердил неисправность и услышал стук в шарике косого рычага, которого я не замечал. Далее поставили упор, параллельно сделали беглый осмотр и указали на ряд моментов которыми надо заниматься. Часть из них я знал, но и нашли те, которые в моем прежнем сервисе упустили. РАЗРЕШИЛИ! присутствовать при ремонте! Такого не любят во многих других сервисах по определённым причинам. Но тут это можно! И я считаю это одним из больших плюсов и огромным конкурентным преимуществом ребят! После окончания работ мне не просто выдали машину, а Юрий предложил прокатиться и убедиться, что замена упора помогла!!! Вот это подход! Я в восторге! В итоге пришлось сменить мой прежний сервис)))). Теперь только сюда, хоть и ехать мне не совсем близко. Но ребята того стоят! Так держать! Клиентоориентированность на высоте! И здорово что компания это понимает!!! Буду ездить сам и рекомендовать своим друзьям!!
И отдельно хотелось бы сказать спасибо Юрию! Мастер высшей категории. Так чётко, спокойно и внимательно к клиенту могут относится только профи своего. Говорю уверенно, так как по сути мы являемся коллегами по бизнесу.
Все было нормально до одного момента.
Обслуживался в этом месте регулярно.
Когда нужно было поменять амортизаторы - мастер сказал, что будет стоить 6 тысяч за простые и 8 за регулируемые (спортивные)
У меня были простые, уточнил, что цена 6к, приемщик подтвердил. Допом был сход развал и прочие сопутствующие моменты.
Когда приехал забирать машину- объявили 16 тысяч за эту процедуру.
Мол все же не 6, а 8 тысяч и это была цена за одну сторону.
Обидно, что решил сделать дешевле, хотя мог за меньшие деньги поставить это у профессионалов.
Но и вижу прямой обман со стороны компании.
Рассказывать о цене за одну сторону и повышать цену после договоренностей - некомпетентная работа.
Больше к ним не езжу.
Отличный автосервис.Чистота наблюдается везде от места ожидания где расположенно кафе с приемлемыми ценами до ремзоны,куда можно попасть по согласованию с мастером .Качество выполнямого ремонта на высоком уровне.Я обслуживаюсь у оф диллера но здесь качество работ и сервиса ничуть не хуже,а прям в ровень но цены значительно ниже ,что на запчасти ,что за ремонт чем у официалов.Обязательно можно рекомендовать данный техцентр для обслуживания своих бмв и мерседесов.
Первый раз, делал замену масел в коробке, раздатке, редукторах на бмв х3 g01. По телефону предварительно проконсультировали, выслали смету работ, записали, приняли машину по времени, сразу договорились, что я присутствую при проведении работ. Принимал машину Юрий, приятный и грамотный работник, ответил на все вопросы. Мастер Сергей - отличный специалист, произвел осмотр машины (хотя была только замена масел) и точно определил, что на продольном рычаге не затянута гайка... В другом сервисе (очень медийном и специализирующимся только на бмв) несколько дней назад выдали рекомендацию на замену этих рычагов....
Замену масел выполнили, результатом полностью доволен, но надо поездить. Думаю, что буду к ним обращаться всегда.
Владею машиной BMW X1 2020г. Раньше обслуживался только у ОД. Недавно в руле появился «хруст». У дилера выносят приговор- рулевая рейка… ( её стоимость 521 т.р.), плюс работы, и её ещё нет в наличии..Но там же рекомендуют обратиться в сервис BMW STO, мол, они могут отремонтировать. Звоню, записываюсь. Приезжаю в сервис на Твардовского. Оставляю машину на три дня. Через два дня звонит мастер приемщик, Филькин Борис, говорит, что рейку сняли, ремонтировать не стали, потому что она исправна, поставили на место, хруст пропал…в итоге, заплатил по счету 19,5 т.р. По хорошему удивлен- в другом сервисе, наверное, «отремонтировали бы» по полной…Когда забирал авто, обсудил стоимость следующего большого ТО. Обслуживанием остался доволен. Отдельное спасибо Филькину Борису. Данный сервис рекомендую!!!
Все чётко, в целом быстро, делала ТО со своими Материалами, адекватные, хорошие цены, все объяснили и показали. При ТО можно присутствовать.
Я довольна!
Пригоняла машину после ДТП, на диагностику. Был check.
По результатам диагностики, были даны рекомендации по необходимым работам. Вообщем умерла турбина.
Цены за работы были озвучены от 50-70 тысяч рублей.
Отогнали машину в другой сервис. Работы стоили 5 тысяч рублей.
Чек пропал, bmw поехала.
В целом впечатление от сервиса хорошее , чисто , презентабельно. Персонал объясняет нюансы. Можно наблюдать за ремонтом авто.
Но конкретно моя ситуация наталкивает на вывод « без лоха и жизнь плоха».
Все таки 5 и 50 тысяч это разные суммы.
Отличная компания, квалифицированные мастера, доброжелательное отношение и обстановка. Полный респект мастеру Юрию и электрику Алишеру, настоящие профессионалы своего дела, как говорится, ни добавить, ни прибавить...Приехал с проблемой в работе камеры заднего вида в БМВ Х3, уехал без этой проблемы. Ребята, так держать!
Пытаются навязать работы по высоким ценам, а когда говоришь, что цена не устраивает, снижают цену ну и естественно качество работ. Появилось впечатление, что пытаются развести, причем неумело. Выписали работ на 80+к, а в другом сервисе те же работы произвели за 35к. Если вы хотите первый раз сюда приехать посмотреть как тут ремонтируют, то не рекомендую однозначно.
Обслуживаю автомобиль на данном СТО уже второй год, никаких вопросов к выполнению работ нет. Лишнего не навязывают, по необходимым работам все покажут, расскажут и объяснят, зачем и почему. Считаю цена, качество соответствуют! Всем рекомендую)
Демократичные цены, приветливый и заботливый персонал, можно присутствовать при ремонте, все рассказывают и показывают, осуществляют техническую мойку не важно, какая работа предстоит. Чистая и просторная комната отдыха с кафешкой. Минус одна звезда, за затянутый процесс между назначенным временем и моментом загона на подъёмник.
BMW530d Xdrive. Проходил там Oil Service, менял масло в коробке, редукторе, трансмиссии, диски, колодки, нареканий к качеству работ нет!
Отличное место с квалифицированным персоналом по обсуживанию BMW за адекватный ценник. Нужно было заменить на X6 сальник хвостовика заднего редуктора, это был целый квест найти где это сделать недорого и главное качественно, тем более это довольно непростой процесс в техническом плане. Дилеры зарядили конский прайс, а обычные сервисы даже не хотели браться, учитывая что можно попасть на замену редуктора. BMW STO это делали много раз, даже фото этого процесса на сайте именно моей модели, то есть видно что знают что делать. Поменяли быстро, детали все в наличии, дали рекомендации по другим моментам. Рекомендую однозначно.
Очень грамотные специалисты, молодцы! Всём остался доволен, буду у них теперь обслуживаться. Выбирай среди трёх известных клубных сервисов, этот самый лучший оказался. В одном разводить начали на запчасти, в другом цены как у официального дилера, а здесь соотношение цены и качества 😊
Уже не первый раз обращаюсь в этот центр. До этого всегда обслуживался у официалов. По совету знакомого приехал сюда на очередное ТО и остался здесь «навсегда». Высококвалифицированный, вежливый персонал. Быстро решают вопросы с запчастями. Цены очень адекватные. Особо хочу отметить Захара Филимонова. Очень вежливо и толково объясняет суть проблемы и пути её решения. Ремонт осуществляется качественно и точно в оговоренные сроки.
Автомобиль БМВ Х4.
Быстро, чётко сделали ТО на ЛИ. Все понравилось. Вот только кафе в зоне ожидания хотелось бы получше, а то ждать долго приходится и даже кофе хорошего нет(.
Обращался с проблемой. В первый раз поменяли детали не связанные с проблемой. Обратился во второй раз, взяли за диагностику, проблему не решили. А в конце просто предложили подождать, пока хуже не станет…
Тщательно подхожу к выбору сервиса.
Часто встречаю халатное отношение, не обделен знаниями устройства автомобиля.
Приемщик Юрий компетентный парень, четко понимает задачу и решение.
Бывают проблемы в плане организационных вопросов в плане времени, но это нормально.
В целом ребята молодцы, будем покупать бмв и дальше, проверенные временем ребята для ремонта есть)
Средний сервис, вроде качественно, вроде нет, сложно сказать, всё зависит от смены и мастеров.
Плюсы:
- Рядом с домом
- Запись в ближайшие дни всегда присутствует
- Адекватные цены ремонта
Минусы:
- Долго всё делают (масло двигателя меняли 2 часа)
- Если не сказать, то могут что-то забрать из новых запчастей себе (покупал 10л масла, 2 по 4л и 2 по 1л, в моторе 9л => 1л должен был остаться, не проверил сразу, поэтому масла конечно же в багажнике не обнаружил)
- Неадекватные цены на запчасти. Разница между тем, чтобы купить самому и купить у них чуть ли не в 2 раза
- Мастера не вызывают доверия, когда предложили на f13 650ix поменять внешний шрус, вместо замены пыльника (при том что шрус не хрустел, а лишь был порван пыльник, который и стоит заменить. Да и шрус на этой машине не меняется, только привод целиком).
Большой ремонт данному сервису не доверяю, максимум замена масла или расходников. Ну или когда требуется гарантия на простой, но специфичный ремонт (у меня был случай с заменой сальника заднего редуктора)
3
2
Посмотреть ответ организации
Pavel
Знаток города 6 уровня
25 апреля 2024
Отличный профильный сервис БМВ, отмечу:
- Квалифицированные сотрудники, всегда детально рассказывают технические нюансы;
- Высокие стандарты чистоты: чистая рем зона, салон защищают пленкой на время проведения работ;
- Под капотом бирка с напоминанием об интервале след замены масла;
- В салон всегда положат водичку - элемент заботы;
- Спросят, нужно ли оставлять замененные детали для успокоения клиента;
- Адекватные цены и нет ощущения, что тебе постоянно предлагают провести доп. Работы, необходимость которых под сомнением, в других профильных сервисах встречал такое.
- Удобное мобильное приложение.
Так держать! Не снижайте планку)
Как по мне, одна из самых крутых СТО для БМВ. Работают профессиональные мастера. Из статистики моих обращений, сделал вывод, что цели крутить на доп расходы цели нет. Рекомендую
Обслуживаюсь уже почти 10 лет и уже 2й автомобиль. Отличное соотношение цены и качества, консультации и рекомендации по делу, всегда есть выбор что и где купить, где сэкономить, а где не стоит. Чаще баваю на Мельникова, но если там нет свободного/удобного времени, смело еду на Твардовского. Изменять не собираюсь!
Нормальный автосервис - к качеству работ претензий никаких, приветливый персонал, адекватные по рынку цены. Был два раза - со стандартными работами (замена задних колодок) и нестандартными (отключение блока управления правым зеркалом). В первый визит все выполнили прекрасно, во второй визит не так хорошо - нужно было только отключить фишку управления зеркалом в двери. Взяли деньги как за снятие карты двери (1.5 часа работ), по факту отогнули край и отключили (10 мин). На вопрос о пересчете стоимости работ - сказали, что могли делать полтора часа, а сделали за 10 минут. Не понравилось, что за отключение разъема взяли 3.500₽, а по факту работ на 500₽. Даже у официалов в Ауди за замену термостата, для которого по регламенту нужно снимать коллектор, но по факту можно подлезть не снимая его, доп.деньги не брали. Двоякое ощущение от сервиса - вроде все сделали, но осадочек остался.
P.s. Обещали просчитать стоимость покупки блока управления зеркалом у них - прошла неделя, тишина..
4
1
Посмотреть ответ организации
Roman
Знаток города 9 уровня
13 января
Была проблема с турбиной на F30, периодически выдавал ошибку привода. В одном сервисе приговорили сразу турбину к замене, в другом вообще ничего не нашли и сказали пока поездить так ( оба сервиса известные среди любителей БМВ).
Здесь взялись за ремонт турбины. Не с первого раза получилось и я уже был готов покупать новую турбину, но сервис настойчиво пытался сэкономить мои деньги и отремонтировать ее. И они справились, проблема ушла. ( отзыв пишу уже спустя некоторое время, так как надо было убедиться, что все ок).
Особая благодарность мастеру Юрию, который сопровождал мою машину, детально описывал все проблемы и принимаемые решения. Видно, что у Юрия есть «спортивный» интерес решить проблему.
Также было очень приятно, когда по прошествию времени мне звонили и интересовались все ли хорошо с моей машиной.
Желаю БМВ-СТО не опускать свою планку, а пожелание руководству- берегите своих сотрудников, у вас хорошая команда )).
Приехал сделать компьютерную диагностику спустя пару дней после временной ошибки по двигателю.
Машина сегодня без проблем неоднократно заводилась, менеджер без проблем её перегнал в сто.
После диагностики сообщают - автомобиль не заводится, глохнет после запуска с ошибкой по давлению топлива. И знаете, так оно и есть.
Явно был заметен некий контраст после короткого пребывания в сервисе.
Уехать невозможно, автомобиль необходимо оставлять на расширенную диагностику и т.д.
И тут я собирая вещи подумал, подозрительно, что диагностический прибор все ещё был подключён к автомобилю...
Воспоминания про использование тестов в исте всплыли перед глазами...
Думаю вряд-ли, но решил проверить для спокойствия)
Отключил прибор, дал машине заснуть и о чудо - завелась как и в прошлый раз, без троения и больше не глохла.
Проблема, по которой я изначально обратился в сервис явно была в топливной системе, тут вопросов нет.
Но конкретно в сегодняшнем кейсе причина явно была иной)
Очень странная ситуация, я в чудеса не верю и больше в этот сервис обращаться не планирую и рекомендовать не могу, доверия больше нет.
Была на днях в первый раз, очень понравилось. Рекомендую.
Все было быстро, качественно и за адекватную стоимость.
Отдельное спасибо - Анастасии и Борису!
за отношение и профессионализм!
Приеду ещё.
2
Посмотреть ответ организации
РУСЛАН Бушуев
Знаток города 7 уровня
16 апреля 2024
Хороший сервиз, обслуживал свой авто лисянь 9, все оперативно сделали и качественно. Спасибо мастерам , ребята знают свою работу и делают все профессионально!!! Спасибо менеджеру Руслану, за помощь в проведении технического ремонта авто, грамотный в своем деле и с уважением в общении!!! А цены практические везде одинаковые, я советую этот сервиз.
По совету своих приятелей,которые вопреки рекомендациям производителя(масло в акпп залито на весь срок эксплуатации ),все-же решили заменить частично масло.Причём на разных моделях,но с одинаковыми автоматами(f25,f10,f30,e70) но,пробеги были у всех от 130 до 160 т.км.Решился и я.Погуглив немного,нашёл данное заведение.Набрав номер их телефона,на другом конце провода ответила девушка(женщина,мадам,мадемуазель-не хочу никого обидеть),и поинтересовалась,какой у меня сейчас пробег?Я ответил,130 тысяч.На что приятный голос меня просто убил….Уже поздно,Вам ничего не поможет.Замечу,данную процедуру затеял просто,на всякий случай.Ведь коробка работает,без каких-либо нареканий.Вопрос,откуда берутся такие прозорливые специалисты?Как можно по телефону оценить состояние коробки? Боюсь представить,что будет дальше,ведь БМВ с маленькими пробегами,в свете последних событий,просто заканчиваются.И,судя по всему их или не будет,или будут,но гораздо позже.С таким подходом,последние владельцы этой марки,просто разбегутся.Шарага!!!
Отличный сервис,рекомендую! Хорошие мастера,цены нормальные, после проведения диагностики автомобиля согласовали работы и запчасти,ничего лишнего не навязывали,все сделали вовремя и качественно!
Честность, порядочность и качество. Спасибо большое за вашу работу и ваше отношение к клиентам, особенно Юрию!
Выдал в машину после окончания рабочего дня, дважды прокатившись, чтобы удостовериться, что все хорошо. Лишнего не взяли, сделали ровно то, что нужно было.
В цехе все чисто, везде порядок.
Еще раз спасибо)
Ставлю 5 звезд за качество выполняемых работ. Обслуживаю у вас 2 машины более 2-х лет. Персонал супер. За кафе - спасибо.)
Но очень жарко - запись к вам на 4 дня вперед а кондиционер для клиентов и сотрудников поставить не хотите - а зря.
Ребята классные. Делал сход развал на x7. Все сделали быстро, рассказали, показали. Пылинки сдули, даже водичку-комплимент в салон поставили. Однозначно рекомендую.
Приехал по записи с жалобой на текущий сальник, сдал на диагностику, сказали 30 минут. Через один час и 15 минут выяснилось, что слесарь ушёл на обед. Прождав один час сорок минут забрал машину, платить отказался. На мой вопрос, как так произошло, сказали, что их слесаря ходят на обед когда хотят и моя запись на определенное время ничего не значит. Если руководству интересно заказ-наряд 22443 от 18.06.2024
Все на хорошем и очень достойном уровне. Рекомендую. Единственное, что неприятно это шлагбаум. Неплохо бы написать на нем номер, чтобы понимать как его отырть. Но в целом это того стоит))) Девушка (Александра) очень внимательно выслушала и нашла время, чтобы меня принять хотя я был как снег н голову в сезон. В самом сервисе чисто и ребята смотрят все пр шиномонтаже выносят необходимые рекомендации. Приятно, что пока ждешь есть кафейня. Ставлю твердую 5ку держать в том же духе.
Хороший сервис. Пришло время менять масло в двигателе. Заморачиваться с поиском сервиса не стал и сразу написал в BMW STO т.к. примерно год назад менял здесь тормозную жидкость. Ответили быстро, прислали стоимость расходного материала, как оригинала так и аналогов. Записался на определенное время, приехал, сдал авто, через часа 1,5-2 чистенький автомобиль ждал меня у выхода из сервиса. Остался доволен, как и в первый раз. Спасибо большое команде BMW STO!
Хороший сервис. Спасибо большое мастеру приемщику Юрию за грамотные, правильные решения и большое спасибо механику Федору (не многословно, но со знанием своего дела :)).