Направили по ОСАГО. С такой необязательностью я ещё не сталкивался. После осмотра, оценку ремонта на согласование в страховую отправляли 5 дней и то после моего звонка. После того как страховая дала ответ, они не могли найти его ровно 10 дней. Дозвонится крайне сложно. Или сбрасывают или присылают СМС, что перезвонят, но не перезванивают. В качестве примера, в один из дней в 12 часов после очередного сброшенного звонка получил дежурное СМС "перезвоню позже". Прождал до 16-ти. Не выдержал, набрал сам. - Вы обещали перезвонить. Ответ:- А я ещё не освободилась... И это не единичный случай. Просто больше столько не ждал, перезванивал сам через полчаса-час. До ремонта ещё не дошло, но желания взаимодействовать с таким сервисом уже нет. Судя по положительным отзывам, возможно в сервисе и есть хорошие мастера, но клиентоориентированость отсутствует как понятие. Если подобное отношение вас не напрягает, то вероятно можно обращаться. Не исключаю, что вопрос в стоимости ремонта. У меня она не значительная. Возможно в ином случае было бы другое отношение.
Команда Алексея очень - порядочные масте ра, приехал поменять фару на мерседесе, целый день провозились, как выяснилось позже, был брак в самой фаре, люди за потраченное время не взяли ни копейки. Для любителей Мерседес советую, очень грамотные специалисты, оборудование и программное обеспечение.