BlackTyres
661 отзыв
31 января
Сотрудники самого шиномонтажа - молодцы, к ним претензий нет. Покупал резину и диски 2 раза, шиномонтаж делают профессионально, общаются вежливо. Прям нравится.
Все портит клиентская служба. Позвонили с клиентской службы, сказали, что отменяют мой заказ. И что примерить шины перед покупкой нельзя. Хотя В ЛЮБОМ шиномонтаже Москвы и МО есть примерка шин перед принятием решения. И в том числе в крупных сетевых компаниях типа Колесо или Шинсервис).
Заказал шины, по 1 штуке 4 вида. Чтобы примерить, выбрать, какая подойдет, и заказать полный комплект. Выбрал специально по 1 штуке, чтобы не заказывать 4 комплекта по 4 шт и упростить работу компании (хотя мог бы втихаря заказать 4 комплекта по одному за раз и примерять и отказываться). У меня не стандартные размеры и реально надо мерить резину, чтобы понять, подойдет ли, не будет ли чиркать нигде. Но вот так вот. Если ты заказываешь комплект и сразу вываливаешь бабло - пожалуйста - приезжай забирай. А вот помочь выбрать резину - пошел нафиг.
Да чтоб я еще раз к вам обратился...
1
1
8 мая
Очень редко пишу негативные отзывы, но в этой ситуации не мог не написать. Уже не первый сезон пользуюсь услугами BlackTyres по всей Москве и всегда был доволен обслуживанием и клиентоориентированностью. И в последнее время отделением в Подольске. Но в последний раз обслуживанием в этом центре был просто убит наповал. Такого хамского отношения от менеджеров-приемщикой Максима и Юрия я не встречал давно. На мой вопрос когда возьмёте мою машину на шиномонтаж при 25-минутной задержке, я услышал что ещё минут 5-10. Я спросил, почему такая задержка, на что получил ответ, потому. Не нравится езжайте в другой шинный центр, мы вас здесь обслуживать не будем.
Это при том, что в часы пик при сезонном обмене шин, и при других менеджерах у BlackTyres все было всегда чётко.
1
6 января
Очень довольна сервисом!заказала зимние шины, приехала по записи без мужа ребята сразу встретили очень быстро заменили шины, боксы у них чистые, сами в чистой форме находятся, купила ещё незамерзайку воду мне слили и сразу же налили незамерзайку, + ещё решила летние у них оставить на сезон 999 руб, чтоб ни в квартире на балконе их хранить! В общем сервисом обслуживание и персоналом довольна!
1
1
17 марта
Отличное место. Чистая зона монтажа. Без пятен масла и другой грязи. Хорошая зона отдыха. Туалет. Принимают карты! Персонал очень вежливый. Дают полезные советы по эксплуатации. Молодцы!
1
1
12 мая
Отличная сеть, отличное место и отличный персонал. Приезжал к ним на 9 мая, был удивлен, что они работают. Быстро и качественно проделали всю запланированную работу и дали максимально полезные рекомендации.
1
2 ноября 2024
Точка в Подольске, на ул. Лобачева. Езжу второй год. Отличное место. Есть онлайн запись, удобно расположены, график работы хороший. Очень вежливый персонал, очень клиентоориентированы. Спасибо сотруднику Владимиру за помощь , попросила принять раньше записи, смогли найти окошко и переобулась раньше. Рекомендую!
1
3 ноября 2024
Шиномонтаж супер, очень компетентный персонал, позвонила записалась, подобрали время и в этот же день поменяла шины. Работает 5 боксов, быстро, качественно и бюджетно. Есть очень уютное место для ожидания авто, но грустить не будите ребята работают быстро. Спасибо большое за профессионализм, качество и вежливость с клиентами.
1
3
20 апреля
Сезонный шиномонтаж делаю у них несколько лет. Все спокойно, размеренно - приехал ко времени записи, загнался, попил кофе, уехал.
Есть услуга сезонного хранения - не пользовался, оценить не могу.
Есть услуги по ремонту дисков - воспользовался, результат удовлетворил.
1
1
1 ноября 2024
В целом все на высшем уровне, уж точно лучше чем у 70-80% всех шиномонтажей.
Переобуть 20r по человечески стоит почти 10т руб! Выбрал шиномонтаж премиум, + доплатил: за пакеты, черные грузчики, очистка от скотча + обработка ступиц (прыскнуть медной а лучше алюминиевой смазкой) тоже за доп цену, не понравилось что перед балансировкой плохо вымыли колеса, остались грязные разводы, нужно мыть лучше… Возможно я такой придирчивый но все же, если делать то хорошо…, возможно есть люди которые экономят на мойке колес перед балансировкой, но я считаю что это очень важно…
1
15 марта
Всё отлично 👌 Цены в полне адекватные, может в гаражах и немного дешевле, но, качество не сравнить. Запись, мойка колёс, балансировка, мотаж. Без лишних навязываний дополнительных услуг.
1
1 ноября 2024
Приятные цены, второй раз покупаю тут резину. Из минусов: в сезон переобувки могут быть очереди, менеджеры перегружены и приходится ждать.
Отдельно хочу поблагодарить менеджера Алексея за отличную работу, вежливый и клинтоориентированный подход. Заказ на покраску дисков задержался и он помог разобраться в его статусе, всех обзвонил и проинформировал, когда приезжать.
2
25 ноября 2024
Привезли не ту шину, ( мотошина)покупка в их интернет магазине. 3 года назад.Сегодня еще один трабл в этом магазине, заказал шины по 12980 за балон, заехал предложил оплатить, сказали после монтажа, когда ребята почти закончили, выносит с склада человек бумажку в который балон больше 14.500 рублей. На мои вопросы дан ответ что заказ слетел, так как вы долго забирали. На а минуту заказ поступил в пункт продажи 28.09.24- вечером:-приехал забирать 1.10.24. При чем уверяли что заказ ожидает покупателя 7 дней. Ну после получасовой попытки дозвониться в центральный офис , проблема решилась в мою пользу. Я дал четко понять что за другую цену не заберу , тем более шины приехали 2021 года . Но к сотрудникам никаких претензий, все любезные , оставил на чай ребятам. Но с этим магазином конечно у меня неудачно складываются обстоятельства.
1
27 мая
Максимальное отсутствие вежливости у персонала, не здороваются, с клиентом не общаются, всю информацию узнаешь из их случайных разговоров, которые они бурчат себе под нос. Перепутали заказ ещё и пытались выставить виноватым за заказ на сайте, а не у них лично, хотя в прошлый приезд у них была нужная шина, но никто не сообщил об этом (а сегодня сказали, что почему же у них сразу не купили). Единственный человек, который в итоге извинился за произошедшее оказался менеджер, который позвонил после инцидента. Отвратительный сервис, не рекомендую
23 апреля
Приехал на шиномонтаж, как итог обломанный болт, 0 вариантов предложения решения проблемы и виноват конечно же не сотрудник шиномонтажа, а предыдущий спец который затягивал колесо. Правда на машине колеса снимаются по несколько раз за сезон и никаких обломанных болтов не замечено в профильных сервисах. Ужасное отношение к ситуации и халатность сотрудников, а даже больше менеджера который всегда чистый и пушистый. Так еще не зачищают ни ступицу, не наносят смазку на посадочное место, хотя выбран пакет <Премиум>, от которого только слово и 0 результата.
3
21 октября 2024
Быстрая и качественная работа, высококвалифицированного персонала! Отдельное спасибо Владимиру! Специалист высшего уровня. Уникальные знания шинного бизнеса и высокий уровень управленца. Решил сложившуюся ситуацию. Огромное спасибо!
2
17 мая
Шикарное место , можно записаться заранее , и приехать ко времени ,без очередей и суеты .Персонал приветливый , знает своё дело.Всем рекомендую данное место.
6 января
Покупал там в позапрошлом году хорошую китайскую резину. По качеству не хуже корейской, но дешевле. Персонал внимательный,вежливый. Жаль больше не дают кэшбек в т банк, а то покупал бы только там.
1
6 февраля
Продали мне зимние шипованные шины.
Поставили , сделали балансировку. Все хорошо.
Продали мне незамеозайку
Я ее забыл и через месяц заехал забрал
Бал снизил из-за того что зима не наступила и получается и шипы зря брал. 🤣
Бал вернул на место, зима не их вина.
1
19 июля 2024
Возможность записаться, приехать и сразу получить услугу по адекватным ценам - это большое преимущество по сравнению с необходимостью стоять в живой очереди.
Акция на бесплатный шиномонтаж и сезонное хранение шин делает это место действительно привлекательным для клиентов.
Несмотря на возникшие технические сложности, сотрудники сервисного центра пообещали обслужить всех и работали до последнего клиента. Это говорит об их клиентоориентированном подходе.
5
23 августа 2024
Отличный сервис.
Приобретал диски, плюс манипуляции с шиномонтажном, всё оформил через сайт, добавил в корзину. Связался менеджер, обговорили тех детали. В назначенный день приехал, чистый просторный сервис и боксы. Менеджер встретил, указал куда подать авто. Мастер произвёл примерку дисков, всё ок. За час поставили новые, плюс два шиномонтажа - очень быстро и качественно.
Есть комната ожидания с кондиционером, тв, кофейный и снековый аппарата скоротать время. Рекомендую 10 из 10 дисков)))
2
5 ноября 2024
Приезжали с мужем переобувать свою машину. Приехали, посмотрев на хорошие отзывы. И не разочаровались. Очередей не было, народу тоже. Нас приняли сразу. Цены как и везде - недорого. Сделали все за полчаса. Все быстро, качественно. На территории есть большая парковка. Внутри сервиса есть диваны для ожидания - большой плюс. В помещении чисто и комфортно. Спасибо!
1
1
15 ноября 2024
Место довольно приличное .установка прошла быстро и качественно.купил по заказу шины ждал больше недели .думал если такой срок значит будут свежие 24 года .в итоге после установки оказывается они были 23 года и разной партии. Чем я остался крайне не доволен и никто не предупреждал что такой нюанс будет.вощможно на склад они складывают 24 года .а выносят шлак прошлогодний .ну хотя бы с одной партии .за это снимаю 2 звёзды .
4 декабря 2024
Заказал два колеса 235/75/16. За шинку девочка сказала по 600р. Колесо, ну ладно думаю, чет дешево. По приезду хотел оплатить, сказали после. При монтаже как оказалось!!! Шины легкогрузовые и цена при оплате выросла вдвое. Вот и думай. По качеству претензий нет.
1
27 ноября 2024
Заказывал диски определенного размера, привезли не те диски. Возврат дисков только в шинный центр, договорился с менеджером по телефону, приеду поменяю диски заберу новые. На месте старший администратор Владимир отказался принимать диски назад, сославшись, что это не те диски, которые я заказывал. С сотрудником полиции удалось кое как сдать диски на «рекламацию». Два моих номера телефона ушли в черный список компании. Спустя неделю звонков с разных телефонов, удалось добиться неполного возврата денежных средств. Прошел месяц, а заключения рекламации до сих пор нету. На звонки менеджеры отвечают и говорят мы перезвоним. Естественно никто не перезванивает. Как итог потеря времени, денег и самое главное нервов.
2
2
19 ноября 2024
Я был приятно удивлён уровнем клиентского обслуживания в этом магазине. Сделал заказ на колеса и получил их очень быстро. Персонал даже помог с загрузкой! Рекомендую этот магазин, так как здесь отличное качество и доступные цены.
4
29 января
Забирал резину, обслуживание прекрасное.Был в выходной,стоянка большая,два продавца. Покупкой доволен, ещё и помогли загрузить, спасибо!!!
1
18 января
Очень быстро доставили необходимые диски, при получении очень дружелюбные и предлагают примерить сразу на машину, в случае брака есть 14 дней на возврат!
Очень доволен!
1
21 мая
Профессионалы, что очень приятно. Ну а чистота и красота в шиномонтаже заслуживает отдельного восторга :) все же знают, что "красиво" и "шиномонтаж" редко совмещаются, здесь они вместе.
1
22 декабря 2024
Хорошее место, езжу только туда. Из больших плюсов - шиномонтаж по расписанию, во сколько приехал, во столько и взяли машину в работу. Качеством услуг тоже довольна.
1
17 ноября 2024
После шиномонтажа в "Black Tyres" по адресу Подольск ул Лобачёва 13 обнаружил отсутствие одного болта Секретки MacGard SL. Позвонив по адресу для решения данной проблемы, меня пытались уверить, что дефект возможн болта, который производится из прочной закалённой стали, либо кто то хотел скрутить, где более 1000 возможных вариантов подбора ключа, а при любом взаимодействии на машину все фиксируется через систему охраны. После просмотра управляющим видио была признана их вина договорились о скидке на шиномонтаж когда пришло время я приехал и меня поставили перед фактом что они ничего делать не будут.
3
1
21 апреля
Отличный сервис. Все быстро,четко ,по времени. Внутри чистота и порядок. Менеджменту зачёт.
1
4 ноября 2024
Приезжали на шиномонтаж по записи, всё чётко по времени, машину загнали в бокс, для посетителей есть комфортабельная комната ожидания. Всё понравилось, при необходимости обращусь за услугами ещё раз!
25 октября 2023
Обращаюсь в эту точку второй раз. Первый всё прошло отлично. Второй раз также всё хорошо, единственные у кого была свободная запись на шиномонтаж. Ребята работают быстро и качественно. Единственное, колпачок болта колеса вставили не до конца. В остальном всё отлично. Балансировка отличная, грузики хорошего качества. Шиномонтаж сделали быстро, за 20 минут. Стоимость работ на 16 радиус 3100 руб - относительно рынка нормальная цена. Пакеты дали в подарок
1
3
11 апреля
Заказывал резину через данный магазин. Персонал грамотный, рассказали все интересующие меня вопросы, касаемо резины.
1
5 ноября 2023
Достойное место, уж точно лучше одной очень известной магазинно-обслуживающей сети (в которой все обслуживаются только по живой очереди). А здесь: записался, приехал, купил зимние шины по адекватному ценнику (а у остальных их не было или было, но дорого), попал под акцию (шиномонтаж и хранение на сезон - бесплатно). Да, при мне у ребят случились технические сложности, но вышел сотрудник и сказал, что всех обслужат обязательно - будут работать до последнего клиента. Хорошую кампанию определяет не отсутствие косяков, а то, что косяки решаются в пользу клиентов. И это - хорошая кампания. Буду пользоваться их услугами дальше.
3
4
21 ноября 2024
Не однократно пользовался услугами компании.все устраивало.но однажды сделал правку дисков и полный окрас дисков на свой автомобиль.через пару недель обнаружил что лак на дисках начал слезать в хаотичном порядке.приехал к менеджеру попросил разобраться.он при мне позвонил в малярный цех объяснил ситуацию. Но там отказали в грубой форме.попытался оформить рекламную через горячую линию тоже бесполезно.писал на электронную почту,результат ноль!рекомендую хорошо думать прежде чем обращаться в эту компанию.
2
23 сентября 2024
Был приятно удивлен клиентоориентированностью, заказал колеса тут же быстро получил, помогли загрузить! Советую данный магазин, качество и цены🔥 рекомендую!
3
16 декабря 2024
Профессионалы своего дела, про колеса знают все от и до, могут проконсультировать в данном направление, есть своя покраска дисков.
1
16 марта
Отличные ребята, не много не компетентны но в целом не плохо. Подтянув самому мат часть можно и у них проконсультироваться.
1
28 апреля
Парни профи своего дела. Всё быстро и удобно. Хранение и шиномонтаж на высоте.
28 мая 2024
27 мая 2024. Заехал, сдать неоригинальные колесные болты, которые мне продали, сломав три болта весной этого года. Ставить неоригинал не стал. Найдя оригинальные болты в другом месте - звонил- спросил у менеджера можно ли сдать неоригинальные обратно? Да, можно сказали. Про срок ничего не говорили. А вчера "Менеджер" увидев на одном из болтов грязь - сообщил - этот болт закручивали - не примем. Грязь была от монтажников, которые в этом же шиномонтаже просто в руках подержали его. Я об этом и сказал. Менеджер: "примем, если вы его помоете". Ладно, почистил болт, благо тряпка была и моющее средство. В компьютере нашли когда покупал болты и делал балансировку. И тут радостная фраза: "Так уже больше 2 недель прошло, вернуть никак, это закон и даже компьютер не даст этого сделать". Я : "А зачем вы меня болт, который не хотите принять, заставили чистить? Неужели нельзя было сразу посмотреть?" Почему решил отзыв написать: 1- шиномонтаж этот действительно был не плохой. 2- но есть большая проблема с людьми. 3- сюрпризы могут быть у каждого посетителя этого места. Кстати, это единственный шиномонтаж в моей жизни, где сломали сразу 3!!! болта колес за один приезд. Откручивали с трубой- удлинителем. Потом ездил в нормальный сервис, высверливать... В общем Удачи всем клиентам.
3
5 ноября 2024
Делаю в этом месте шиномонтаж и сдаю резину на хранение уже 4 года. Отличный клиентский сервис приёма заявок.
В этом году появился менеджер, который в моменте распределяет очередь клиентов. Обратился в самый пик сезона, обсужили быстрее чем обычно и без задержек из-за вала клиентов.
2
8 августа 2024
Записался и посетил день в день. Правил диски. Сделали быстро. Комплекс и прокатка трех колес. За монтажником не наблюдал, зимой поставлю - проверю. Оборудование хорошее, чисто и светло. Есть автоматы с кофе и няшками. Даже для ребенка есть стакнчик с карандашами, может занять себя ненадолго. Ценник нормальный.
2
24 декабря 2024
К сервису вопросов нет. Заменили баллон на порваном колесе, запаску помыли. Но вот саму резину пришлоось ждать 8 дней. Несколько раз звонил, говорили что завтра привезут.
1
7 мая
Четыре звездочки чисто из-за шинки, ну брать сто рублей за установку датчика, когда я у них же купил шины (только шины) на 200.000₽, просто смешно
8 января 2024
Лучший шинный сервис, который мне довелось посещать за последние 30 лет. Клиентоориентированный и вежливый персонал. Настоящие профессионалы своего дела. Всë сделали быстро и чëтко.
1
2
5 февраля
Отличный магазин! Покупаю резину не впервые. Очень 👍 доволен! Рекомендую
1
27 октября 2024
Трижды обращался. Хамят как по телефону так и на сто. Обещали одно при покупке полного комплекта диски колеса, датчики, в итоге в счет вставили то что по акции было бесплатно. Не советую к ним обращаться. И на ресепшн есть самый доброжелательный сотрудник, про которого уже 4 разных моих знакомых рассказали. Хамит постоянно. Неприятное место.
4
9 января
Хороший сервис по смене колес, достаточно быстро все делают, 16 радиус перекинуть около 2500-3000 тысяч стоит
1
1 ноября 2024
К сожалению, сейчас только так.
Попросил прокатать 1 стальной диск. В ответ получил предложение переобуть 4 колеса с ремонтом диска. Сезон... Распоряжение руководства... Покатайся недели 2 на 3-х шипованных и одном летнем, а потом (если не улетишь) приезжай - поможем.
Забота и заинтересованность в клиентах! Одной звезды много!!!
3