Сотрудники самого шиномонтажа - молодцы, к ним претензий нет. Покупал резину и диски 2 раза, шиномонтаж делают профессионально, общаются вежливо. Прям нравится.
Все портит клиентская служба. Позвонили с клиентской службы, сказали, что отменяют мой заказ. И что примерить шины перед покупкой нельзя. Хотя В ЛЮБОМ шиномонтаже Москвы и МО есть примерка шин перед принятием решения. И в том числе в крупных сетевых компаниях типа Колесо или Шинсервис).
Заказал шины, по 1 штуке 4 вида. Чтобы примерить, выбрать, какая подойдет, и заказать полный комплект. Выбрал специально по 1 штуке, чтобы не заказывать 4 комплекта по 4 шт и упростить работу компании (хотя мог бы втихаря заказать 4 комплекта по одному за раз и примерять и отказываться). У меня не стандартные размеры и реально надо мерить резину, чтобы понять, подойдет ли, не будет ли чиркать нигде. Но вот так вот. Если ты заказываешь комплект и сразу вываливаешь бабло - пожалуйста - приезжай забирай. А вот помочь выбрать резину - пошел нафиг.
Да чтоб я еще раз к вам обратился...
Очень редко пишу негативные отзывы, но в этой ситуации не мог не написать. Уже не первый сезон пользуюсь услугами BlackTyres по всей Москве и всегда был доволен обслуживанием и клиентоориентированностью. И в последнее время отделением в Подольске. Но в последний раз обслуживанием в этом центре был просто убит наповал. Такого хамского отношения от менеджеров-приемщикой Максима и Юрия я не встречал давно. На мой вопрос когда возьмёте мою машину на шиномонтаж при 25-минутной задержке, я услышал что ещё минут 5-10. Я спросил, почему такая задержка, на что получил ответ, потому. Не нравится езжайте в другой шинный центр, мы вас здесь обслуживать не будем.
Это при том, что в часы пик при сезонном обмене шин, и при других менеджерах у BlackTyres все было всегда чётко.
Очень довольна сервисом!заказала зимние шины, приехала по записи без мужа ребята сразу встретили очень быстро заменили шины, боксы у них чистые, сами в чистой форме находятся, купила ещё незамерзайку воду мне слили и сразу же налили незамерзайку, + ещё решила летние у них оставить на сезон 999 руб, чтоб ни в квартире на балконе их хранить! В общем сервисом обслуживание и персоналом довольна!