BlackTyres
682 отзыва
27 марта
Заказывал резину через Ямаркет, всё понравилось, самовывоз с Можайского шоссе 136, легко найти, перед точкой просторная парковочная зона. Сотрудники подвижные и доброжелательные! Был рад оказаться в числе клиентов!
2 декабря 2024
Обслуживаюсь несколько лет. В целом хорошее впечатление.
Приезжаю по предварительной записи - в очереди стоять не нужно.
Покупал у них летнюю и зимнюю резнину, а также китайские диски. Сдаю на хранение сезонную резину на дисках. Перед установкой мастер балансирует колеса и сообщает, если диски нуждаются в ремонте, который сам и выполняет. Профессионализму большинства мастеров доверяю.
14 мая
Отлично: быстро, точно, качественно, с консультацией при необходимости. Если оставлять резину/колеса на хранение, вообще минимум хлопот - заранее выбрал время, приехал в чистой одежде, с чистыми руками, через 15 мин расплатился и поехал по своим делам.
16 мая
Может чуть дороже других шиномонтажей, но все очень быстро и очень качественно. Ужобно, что есть хранение. Единственный минус - когда покупали колеса, они обманули супругу с датчиками давления, сказали, что все будет работать, а не заработало 🤷♂️ и ничего не сделали дальше
12 декабря 2024
Уже третий год пользуюсь этим шиномонтажом. Подъехать удобно, есть парковка, и можно заранее записаться на удобное время. Работают оперативно, нареканий за все это время не было.
6 марта
Ставлю двойку к сожалению. Удобно записался приехал , мастер был аккуратен.
Минусы : прописали датчики и авто теперь думает что колеса перекачена, приезжал попробовать решить эту проблему итог нифига не смогли и пожали плечами , а в другом месте сделали за 10 минут 😀
Плоскость ступица не чистили поставили на старое , медянкой обработать тоже не удосужились.
Отдал почти 7 рублей , ехать ли делать сюда решайте сами.
1
8 декабря 2024
Прекрасное место для хранения и обслуживания автомобиля. Уже не первый год пользуюсь их услугами и довольна. Своевременно подмечают нюансы, которые лучше устранить, чтобы избежать дополнительных затрат.
4 апреля
Обслуживание на высшем уровне, персонал готов помочь в любой непонятной ситуации, все чётко по времени, все объясняют, лишнего не предлагают. Умнички! Спасибо огромное за сервис!
17 апреля
Уважаемое руководство компании!
Обучите операторов горячей линии базовым знаниям шиномонтажа! Если потенциальный клиент говорит о том, что у него трещина на диске, но было бы логично уточнить про сварку! Мало того, на вашем сайте заявлена данная услуга.
Я потеряла час времени на пробки, полчаса задержали в очереди, хотя была записана на 19:00. И какое было удивление когда персонал сказал, что сварки нет!
Менеджер сказал что пусть разбирается оператор который принял заявку. Я позвонила сама на горячую линию, ответила Алена, которая тоже сказала, что ждите звонка от вашего персонального менеджера. На мое возвражение, что я не хочу общаться с ней, Алена просто сказала ждать звонка.
И вишенка на торте - данная компания не делает сварку!
Уберите с сайта эту услугу и не вводите в заблуждение других клиентов!
21 апреля
14.04.2025 оформлен заказ № BL00-770107 на покупку шин, шиномонтаж и хранение. Дата шиномонтажа - 20.04.2025.
Заказ оформлял первоначально на адрес Василия Петушкова. Но менеджер позвонила и убедила переоформить на Можайское ш., так как у них проблемы с переброской шин.
Приехал к назначенному времени 20.04.2025 на шиномонтаж новых шин. А мне говорят, что мой заказ у них есть, а моих заказанных шин нет.
Заранее не позвонили и не предупредили, что у них проблемы с моим заказом.
В итоге я потерял неделю ожидания и 4 часа личного времени на поездку на Можайку в выходной впустую.
Был клиентом Black Tyres 3 года. Больше к ним не ногой.
12 октября 2024
В целом, ребята - лучшие!
Огромный выбор шин, сверхбыстрый сервис, отличное качество обслуживания, удобная локация. Уже купил как минимум 5 комплектов разных колёс, и это не предел. Рекомендую однозначно 👍🏼👍🏼
22 ноября 2024
Летом приобрел комплект зимних шин. По осени поехал на шиномонтаж, где перед балансировкой (на стенде Hunter) выявилась неустранимая силовая неоднородность одной резины. Пришлось переобувать только одну ось. С подтверждающими документами приехал в пункт BlackTyres, где покупал резину, вернул бракованную шину, попросил взамен выдать аналогичную другую. Отказали, резину отправили на рекламацию. Рекламация затянулась. Никто не выходил на связь. Только лишь после неоднократных обращений (со ссылкой на Закон о защите прав потребителей), по истечении месяца, написали, что готовы вернуть деньги. Странно: в чем была сложность предоставить другую шину надлежащего качества (которая уже была по более высокой цене, ввиду зимнего периода)?
До этого, несколько лет назад, в этом же пункте при покупке комплекта резины выдали одну из шин иной размерности (другая высота профиля). Тогда никуда не обращался, свел к человеческому фактору, да и сам, получается, просмотрел.
Но с учетом последнего случая для себя решил закупаться в ином месте.
1
14 мая
Обслуживаюсь тут по шиномонтажу и хранению уже давно, года три-четыре точно.
всегда все четко, записался, приехал ко времени, все сделали, поехал дальше. Проблем после шиномонтажа (тьфу-тьфу-тьфу) не было.
7 апреля
купил колеса , поменяли с 50% скидкой на шиномонтаж ) все отлично ! посидеть , попить и поесть можно на месте
1 апреля
Отличный сервис, очень быстро и удобно, шины свежие (декабрь 2024)
Однозначно рекомендую!
31 марта
Одни минусы,заказали резину 27 марта,согласована была дата на 28-29,потом они же перенесли на 30,затем на 31☺️
Сказали доставка с 12 до 21,курьер позвонит за час,мы звонили на протяжкнии всего дня,просили связаться с нами,чтобы узнать точное время🙃
Время 9,ни колес,ни звонка.
Хотите сберечь нервы и деньги.
Никогда не обрашайтесь сюда
1
28 апреля
Спасибо что переобули в остальном пришлось ехать в другую шинку так как руль бьёт результаты "качественной" балансировки на фото , а на предложение переделать сказали что не исправно оборудование и ни чем помочь не могут. Так что дорогие друзья не тратьте свое время нервы и деньги у этой компании а выбирайте качественные сервисы обслуживания
4 ноября 2024
Добавляю отзыв на ноябрь 2024 года.
Шиномонтажник , когда доставал шипованное колесо из багажника, протащил по бамперу , оставил царапину. Когда сделал ему замечание, сказал : Даже пакет не порвало , не может быть .
Потом уже начал врать и говорить, что вообще не задевал бампер шипованным колесом.
Администратор , резко начал иметьи проблемы с памятью , сказав: Я слышал что вы, сказали о том бампер поцарапан еще до того , как начали доставать колеса.
Администратор ещё не умеет обращаться с клиентами : хамит и грубит !!!
Очень разочарован в данном сервисе!!!!!!!
Надеюсь , клиентская служба увидет данный отзыв и примет меры.
Хотя бы извинения принесут !!!
2023 год
Отличный шиномонтаж с грамотными специалистами.
Цены на шины, как везде в городе, но есть приятные плюшки в виде бесплатного шиномонтажа и ответхранения, при покупке шин.
Пользуюсь услугами более 4 лет.
Но разу не было проблем.
9 ноября 2024
Из плюсов - нет очереди на запись.
Из минусов.
1. Очень дорого. Плюс если что то дополнительно - за все плати. Колесо помыть - плати, пакет нужен - плати, медной смазкой ступицу обработать - плати (520р за 4 ступицы) и т.п.
2. Персонал никуда не торопиться. Стоял в очереди 30 минут чтоб заплатить. Впереди было 2 человека.
3. Спорное качество работ. Если пребортировать колесо - без нареканий.
А просто переобуть колеса на дисках - даже давление не проверили.
Не рекомендую.
13 октября 2024
Не первый раз тут покупаю шины, сегодня тоже покупал / сразу ставил. По новой резине и установке вопросов нет. В летней мастер нашёл саморез, починили - 1950=. Удивился, что так дорого - говорят, норм, за 500 рублей вам жгутик только поставят. А ведь покрышка была снята, ставить не надо, получается с монтажом / демонтажом шины починить прокол более 3-х тыс. При цене покрышки в 6 тыс. Уже почти забыл - прилетает ордер на почту - оказывается, я ремонтировал протектор шины, а не латку внутри ставил. Ну-ну. Маленькие обманы рождают большое недоверие. Поэтому оценку снизил
2
17 октября 2024
Заказал шины, доставка в пункт самовывоза через 2 дня, в день доставки не мог дозвониться до менеджеров, 20 минут слушал музыку и, что свободных менеджеров нет, потом был послан со словами менеджер вам перезвонит через 30 минут, но спустя 3 часа никто не удосужился связался со мной, пошёл на второй заход дозвона, ещё - 30 минут на этот раз менеджер сказал, что шин пока нет и обещал, что через 1 день доставят, а на следующий день перезвонил и сказал, что шин в принципе в Москве нет, а привезут из Ростова через 10 дней. Одним словом клиентоориентированность 0. Менеджер замученый в доску. Хотелось бы посоветовать руководству увеличить штат сотрудников и внимательно относится к клиенту.
5
6 ноября 2024
30.10.24 г. делал заказ дисков Khomen Wheels KHW1907 Black FP - через оператора с шиномонтажом и хранением, выбрали дату 02.11.24 на 10 утра.
31.10.24 я позвонил и попросил перенести время моего приезда 02.11.24 на 13 часов, сотрудница приняла информацию и перенесла мою запись.
02.11.24 мне позвонили в районе 12 ч. дня и сказали, чтобы я не спешил, т.к. диски не могут найти на шиномонтаже. Потом уже после 13 ч. перезвонили и сказали, что оказывается эти диски для меня не отгрузил их поставщик и их не будет - не понятно как в компании отлажена работа - не уж-то не могли за день до даты проверить поставщика и проверить товары для отгрузки? почему с утра 02.11.24 в шиномонтаже на Можайском ш. не проверили наличие заказа, а начали этим заниматься только в 12 часов дня!??
Мой заказ был BL00-726537
1
30 октября 2024
Самый плохой сервис.
Был три раза каждый раз несмотря на запись задержки от 30 минут до часа.
Шини сдавал на хранение 20 года. Вернули такие же, но 22 года - мне хорошо. Но видимо кому-то достались мои старые.
Сейчас записался за час до прибытия и сразу же выехал. Приехал и мне сообщают что запись не была согласована и предложили приехать завтра.
НЕ Советую!
3
3 апреля
Если думаете купить у них что-то, забудьте. Просто закройте сайт, развернитесь или повесьте трубку, пока не вляпались в это...
И самое обидное, вы даже не сможете поругаться с каким нибудь начальничком, я уж не говорю про подобие руководства. Вас будут гонять по коллцентру и никаких решений вопросов.
4 апреля
Заказал резину, записался на шиномонтаж заранее, менеджер перезвонил и подтвердил наличие и запись. Приехал чуть раньше - приняли раньше.
Обработка ступиц, правка дисков, смена резины, балансировка - сделано быстро и качественно. Всем рекомендую, сам приеду ещё.
Отдельное "спасибо" мастеру Дмитрию.
28 ноября 2024
Заказал зимние шины через интернет, зарезервировал время на шиномонтаж. Пришло смс с подтверждением. На следующий день в назначенное время приехал в центр и услышал вопрос от сотрудника: а вам не звонили? Шины не привезли, вам позвонят…
Через некоторое время перезвонил сотрудник, посочувствовал, что я в пустую потратил свое время, катаясь на летней резине во время гололеда туда сюда и согласился, что ситуация прям «беда, беда». Сказал, что данных шин в наличии нет и может предложить другие подороже. Я попросил скидку для компенсации потраченного времени. Менеджер сказал, что уточнит и до 14:00 обязательно перезвонит (дело было примерно в 10:30). В итоге до 18:00 никто не перезвонил. Позвонил я сам, менеджер был занят, позже менеджер перезвонил мне и сказал, что и этих шин в наличии нет.
Вывод: информация на сайте не актуальна, сотрудники не владеют ситуацией и абсолютно не клиентоориентированы. День потрачен зря. Хорошо, что не было запланировано никаких поездок на этот день.
1
4 ноября 2024
01.11.2024 дополню негативный отзыв.
Бегите отсюда. Не понимаю, кто пишет отличные отзывы про это место.
При балансировке в мае таким диким моментом закрутили гайки колес, что при переобувке на зимние колеса пришлось ехать высверливать гайки.
Абсолютно не советую здесь делать балансировку колес.
Знаю , что есть хорошие специалисты - шиномонтажники.
Но не в этом месте. Повелась на сетевой сервис. Думала, тут сделают работу на отлично.
Пост 4, 12.05.24
Всё, что пишут в интернете о плохих шиномонтажах, здесь присутствует.
Наклеят груз по кругу, не сняв старый; не собьют хотя бы щеткой грязь с колес; не почистят ступицы перед надеванием; не затянут ключом.
Озвучили по телефону стоимость балансировки 2800 за 4 колеса.
Ок. Но это только снять, поставить, прокрутить колесо.
За помыть, за грузики дополнительная плата.
Отсутствие элементарной вежливости общения.
1
3 апреля
Сделал заказ шины + шиномонтаж. Записался на дату-время. Запись подтвердили.
Приехал ко времени. Грустный товарищ за стойкой - "Ваших шин нет". Даже "извините" из себя не выдавил, не то что предложить какую-то компенсацию потраченного времени и нервов. Жесть
27 января
Всё отлично! Заказ приехал на пункт выдачи раньше срока. Шины 2024 года. Отзыв по эксплуатации оставить не могу, т.к. еще не установил, ибо еще зима.
5 ноября 2024
Обращение к данному сервису оставило удивление . Заказал у них четыре диска и и четыре шины . Пришло сообщение и в личном кабинете отразилось ,что можно приехать и забирать . Приехал , час искали мой заказ , не нашли . Пришлось уехать . Через неделю опять , приезжайте забирайте . Пытался по телефону понять стоит ли приезжать . Оказалось пустое дело , очень трудно дозвониться . А когда наконец берут трубку то ничего сказать не могут . Вообщем решил ехать , и опять напрастно . Давно такого не встречал . И главное ни кто ни чего сказать не может ни по телефону , ни на месте. Как будто разговариваешь с пустой ямой
1
17 ноября 2024
Приобретя автомобиль, зимний комплект достался с шипованой резиной.
Решил заменить на липучку
Заказал Pirelli ICE Zero
С поставкой задержали на 6 дней.
Но резина пришла прям из печки, еще теплая.
44 неделя 24 года.
До этого заказывал лето на автомобиль жены
Там вообще все четко и в срок.
Не пользовался услугой шиномонтажа, за это сказать нечего.
Как-то так вышло что оба раза замена сошлась с реставрацией дисков. Там свои ребята и шиномонтаж включен.
25 ноября 2024
Отличное место, записываешься на шиномонтаж к определенному времени, приезжаешь, тебя уже ждут. Персонал вежливый, по крайней мере, попадался мне такой. Предлагают услуги ненавязчиво, хочешь - соглашайся, нет - никто не будет против. В общем здесь уже три сезона переобуваюсь и храню здесь же шины. Очень удобно
30 апреля
Удобное расположение центра, народу мало, есть предварительная запись на время. Быстро сменили резину
25 марта
Очень удобный сайт. Покупала резину. Понравилось, что перебортировали «в подарок». Практически точно по времени записи.
25 мая 2024
Зимой 2024 купил здесь зимнюю резину на новую машину, оплатил, договорился с менеджером о дате шиномонтажа т.к. резину должны были переместить, а машина новая и приехать должна была из салона на эвакуаторе. В назначенный день машина едет на эвакуаторе в шинный центр, но оказалось, что резина не приехала :) и машина уезжает обратно в салон. Минус 20 тыс. В итоге через неделю всё благополучно, машина приехала второй раз, её переобули, лето оставил на хранение. Весной переобул зиму на лето, выехал- бьет руль и педаль. Сделал перебалансировку в другом месте, всё прошло.
Не совсем понятно почему у компании рейтинг 5.0
3
29 октября 2024
Хорошее место, меняю и храню шины здесь уже 3 года. Нравится, что можно записаться через личный кабинет на сайте. Из минусов: очень долгие расчеты на кассе. Последний раз стояла минут 30. Хотелось бы все-таки, чтоб расчет с клиентом был быстрее.
29 марта
Сложилась очень неприятная ситуация!
Купил резину и записался на шиномонтаж. Когда приехал в назначенное время выяснилось, что у меня нету записи и нужно ждать минимум час.
9 января
По телефону говорят приезжайте, очереди нету. Приезжаешь через 15 мин , на приемке говорят ждать минимум 2 часа. Люди , не теряйте свое время, найдите другое место.
1
1
19 октября 2024
Сервис хороший, но это было 4 года назад. Сейчас испортились. Клиентоориентированности ни какой. От слова совсем. Проблемы с заказами и доставкой, дозвониться проблема. Раньше шиномонтаж был бесплатным если заказываешь покрышки или диски, сейчас минимум скидка 50 %, если повезёт
1
27 апреля
Заказ BT000532526 на сайте было в наличии, хорошая скидка, по факту товара не оказалось. Жаль, хотел комплект колес с шиномонтажом, в итоге заказал в другом месте.
17 апреля 2024
Ужасное место! С момента покупки нового автомобиля из салона пользовался их услугами до сегодняшнего дня. Несмотря что автомобиль был из салона и заехал прямиком к ним на замену резины, они начали впаривать что у меня диск кривой и нужно выпрямлять,не поверил им, после чего поехал в другой шиномонтаж для проверки их заключения по данному колесу, оказалось они врут и пытаются развести! Последующие два раза все было тоже самое только с другими колесами. Надоел постоянный развод и сегодня забрал колеса так как больше не хочу с данной организацией иметь больше дел. Выяснилось что за это время успели сломать на одном колесе золотник который теперь не открутить никак и придется высверливать, а на другом колесе сломать датчик давления и ничего умнее не придумали как приклеить скотчем! Выводы делайте сами!
5
11 апреля
Хорошая организация рабочего процесса. Всё сделали быстро и качественно.
3 ноября 2024
Хорошее место, храню и переобуваюсь всегда у них. Цены не дешевые, но и не особо дорогие. Приезжаю всегда по записи - всё быстро и четко.
14 ноября 2024
В общем всё хорошо, только проблема с согласованием самовывоза. Согласовал самовывоз на 10 число, приехал а мне сказали что заказа нет что должно прийти СМС о том что заказ готов к выдаче. Вопрос а почему об этом не предупредили при согласовании даты самовывоза? 🤔
5 декабря 2024
2 колёса спускали зимние, проверили травило через обод..... Герметик старый не убрал с диска шиномонтажник схалтурил. Нашли ,почистили забортировали. 4040 руб за 2 колёса. Судите сами по цене.
4 апреля 2024
Жутко неорганизованно, очереди, медленно, записался на 10.30, в 11 ещё не позвали, - если хотите провести полдня - тогда терпите
Цены в1.5 раза выше чем везде
Записался чтобы сразу купить резину и переобуться , но это полный треш
Непонятно как эта контора ещё работает. Видимо в сезон такой спрос, что даже за сервисом как плинтус приезжают
PS я уже устал обновлять отзывы , учитывая неуважительные ответы вместо улучшения сервиса , обновлю ещё раз. Визит 3 апреля и вместо проверки по камерам лучше попросите своего директора поднять себя и приехать вживую посмотреть какие задержки по факту. Причем видно что сотрудники стараются, но менеджмент тупо не считает нужным добавить людей либо улучшить процессы
Два раза покупали покрышку. Оба раза не продержалась дольше двух месяцев. Второй раз привезли без маркировки. Либо контрафакт либо непонятно что. На вопрос про это спросили «а вам че для перепродажи?»
Колесо toyo g3
Заказы BL00-361463 и BT000317400
На экспертизу сдано было, не удосужились ответить по существу , а именно, переслать заключение экспертизы.
Мой вывод таков - завозят вчерную, во всяком случае часть шин, за счет очень активной рекламы в интернете (вылазит реклама в первых рядах) сюда кликают люди
2
11 мая
Отличный шиномонтаж с профессиональными рабочими. Только тут переобуваю все машины.
8 августа 2024
Адекватные цены. Шиномонтаж бонусом, при покупке резины. Приятные цены за покраску дисков. Весьма любезные сотрудники на приёмке и толковые специалисты в шиномонтаже.
10 апреля 2024
Больше сюда не поеду и НЕ приеду никогда!!!
Были планы приехать с супругой купить диски (бюджет до 100 тыс руб), резина уже есть. Плюс шиномонтаж, естественно, с зимней.
Дождались своей очереди, было 2ое человек впереди нас.
И все, что нам предложил молодой человек.. сказал, что нет времени этим заниматься!!! Есть запись разговора.. дал визитку, посоветовал обратиться туда и заказать все онлайн, ждать пару дней.
Ну круто!!! Очень клиентоориентированно!!! Спасибо!! Поехал в других сервисы и сделал все, что нужно. Понятно, что этот рынок серый и в сезон, так называемый, ребята гребут деньги лопатой.. но терять клиентов, которые готовы отдать вам на месте от 50-100 тыс, кажется странным.. владельцу на подумать.
4
6 сентября 2024
Пытался купить комплект летних шин. Заказ на точку и самовывоз. По факту оказалось, срок хранения заказа сутки , но вам об этом заранее никто не скажет. Так сто при самовывоз если получите смс надо быстро ехать забирать. На сайте если указано что шины в наличии на кокой то локации то по приезду сотрудник говорит что нет в наличии ( либо лень искать либо склад в одном месте и на сайте просто информация не отображающая реальный сток данной локации)
4