BlackTyres
649 отзывов
12 октября 2024
В целом, ребята - лучшие!
Огромный выбор шин, сверхбыстрый сервис, отличное качество обслуживания, удобная локация. Уже купил как минимум 5 комплектов разных колёс, и это не предел. Рекомендую однозначно 👍🏼👍🏼
2 мая 2024
Был с сестрой в шинном центре 30 апреля.
Очень понравились и локация точки, внутри прикольно сделано все - удобно, комфортно и просторно. Парни в сервисной зоне приветливые и нет хамства. Сестре колеса ставили, был в качестве поддержки, и уже уезжая она говорила, что уж больно обходительный старший администратор Максим - все готов был сделать, прям все-все. Цените таких работников.
На своей машине осенью тоже обязательно приеду.
2
1
22 ноября 2024
Летом приобрел комплект зимних шин. По осени поехал на шиномонтаж, где перед балансировкой (на стенде Hunter) выявилась неустранимая силовая неоднородность одной резины. Пришлось переобувать только одну ось. С подтверждающими документами приехал в пункт BlackTyres, где покупал резину, вернул бракованную шину, попросил взамен выдать аналогичную другую. Отказали, резину отправили на рекламацию. Рекламация затянулась. Никто не выходил на связь. Только лишь после неоднократных обращений (со ссылкой на Закон о защите прав потребителей), по истечении месяца, написали, что готовы вернуть деньги. Странно: в чем была сложность предоставить другую шину надлежащего качества (которая уже была по более высокой цене, ввиду зимнего периода)?
До этого, несколько лет назад, в этом же пункте при покупке комплекта резины выдали одну из шин иной размерности (другая высота профиля). Тогда никуда не обращался, свел к человеческому фактору, да и сам, получается, просмотрел.
Но с учетом последнего случая для себя решил закупаться в ином месте.
1
2 декабря 2024
Обслуживаюсь несколько лет. В целом хорошее впечатление.
Приезжаю по предварительной записи - в очереди стоять не нужно.
Покупал у них летнюю и зимнюю резнину, а также китайские диски. Сдаю на хранение сезонную резину на дисках. Перед установкой мастер балансирует колеса и сообщает, если диски нуждаются в ремонте, который сам и выполняет. Профессионализму большинства мастеров доверяю.
12 декабря 2024
Уже третий год пользуюсь этим шиномонтажом. Подъехать удобно, есть парковка, и можно заранее записаться на удобное время. Работают оперативно, нареканий за все это время не было.
4 ноября 2024
Добавляю отзыв на ноябрь 2024 года.
Шиномонтажник , когда доставал шипованное колесо из багажника, протащил по бамперу , оставил царапину. Когда сделал ему замечание, сказал : Даже пакет не порвало , не может быть .
Потом уже начал врать и говорить, что вообще не задевал бампер шипованным колесом.
Администратор , резко начал иметьи проблемы с памятью , сказав: Я слышал что вы, сказали о том бампер поцарапан еще до того , как начали доставать колеса.
Администратор ещё не умеет обращаться с клиентами : хамит и грубит !!!
Очень разочарован в данном сервисе!!!!!!!
Надеюсь , клиентская служба увидет данный отзыв и примет меры.
Хотя бы извинения принесут !!!
2023 год
Отличный шиномонтаж с грамотными специалистами.
Цены на шины, как везде в городе, но есть приятные плюшки в виде бесплатного шиномонтажа и ответхранения, при покупке шин.
Пользуюсь услугами более 4 лет.
Но разу не было проблем.
13 октября 2024
Не первый раз тут покупаю шины, сегодня тоже покупал / сразу ставил. По новой резине и установке вопросов нет. В летней мастер нашёл саморез, починили - 1950=. Удивился, что так дорого - говорят, норм, за 500 рублей вам жгутик только поставят. А ведь покрышка была снята, ставить не надо, получается с монтажом / демонтажом шины починить прокол более 3-х тыс. При цене покрышки в 6 тыс. Уже почти забыл - прилетает ордер на почту - оказывается, я ремонтировал протектор шины, а не латку внутри ставил. Ну-ну. Маленькие обманы рождают большое недоверие. Поэтому оценку снизил
2
17 октября 2024
Заказал шины, доставка в пункт самовывоза через 2 дня, в день доставки не мог дозвониться до менеджеров, 20 минут слушал музыку и, что свободных менеджеров нет, потом был послан со словами менеджер вам перезвонит через 30 минут, но спустя 3 часа никто не удосужился связался со мной, пошёл на второй заход дозвона, ещё - 30 минут на этот раз менеджер сказал, что шин пока нет и обещал, что через 1 день доставят, а на следующий день перезвонил и сказал, что шин в принципе в Москве нет, а привезут из Ростова через 10 дней. Одним словом клиентоориентированность 0. Менеджер замученый в доску. Хотелось бы посоветовать руководству увеличить штат сотрудников и внимательно относится к клиенту.
5
9 ноября 2024
Из плюсов - нет очереди на запись.
Из минусов.
1. Очень дорого. Плюс если что то дополнительно - за все плати. Колесо помыть - плати, пакет нужен - плати, медной смазкой ступицу обработать - плати (520р за 4 ступицы) и т.п.
2. Персонал никуда не торопиться. Стоял в очереди 30 минут чтоб заплатить. Впереди было 2 человека.
3. Спорное качество работ. Если пребортировать колесо - без нареканий.
А просто переобуть колеса на дисках - даже давление не проверили.
Не рекомендую.
30 октября 2024
Самый плохой сервис.
Был три раза каждый раз несмотря на запись задержки от 30 минут до часа.
Шини сдавал на хранение 20 года. Вернули такие же, но 22 года - мне хорошо. Но видимо кому-то достались мои старые.
Сейчас записался за час до прибытия и сразу же выехал. Приехал и мне сообщают что запись не была согласована и предложили приехать завтра.
НЕ Советую!
3
6 ноября 2024
30.10.24 г. делал заказ дисков Khomen Wheels KHW1907 Black FP - через оператора с шиномонтажом и хранением, выбрали дату 02.11.24 на 10 утра.
31.10.24 я позвонил и попросил перенести время моего приезда 02.11.24 на 13 часов, сотрудница приняла информацию и перенесла мою запись.
02.11.24 мне позвонили в районе 12 ч. дня и сказали, чтобы я не спешил, т.к. диски не могут найти на шиномонтаже. Потом уже после 13 ч. перезвонили и сказали, что оказывается эти диски для меня не отгрузил их поставщик и их не будет - не понятно как в компании отлажена работа - не уж-то не могли за день до даты проверить поставщика и проверить товары для отгрузки? почему с утра 02.11.24 в шиномонтаже на Можайском ш. не проверили наличие заказа, а начали этим заниматься только в 12 часов дня!??
Мой заказ был BL00-726537
1
8 декабря 2024
Прекрасное место для хранения и обслуживания автомобиля. Уже не первый год пользуюсь их услугами и довольна. Своевременно подмечают нюансы, которые лучше устранить, чтобы избежать дополнительных затрат.
4 ноября 2024
01.11.2024 дополню негативный отзыв.
Бегите отсюда. Не понимаю, кто пишет отличные отзывы про это место.
При балансировке в мае таким диким моментом закрутили гайки колес, что при переобувке на зимние колеса пришлось ехать высверливать гайки.
Абсолютно не советую здесь делать балансировку колес.
Знаю , что есть хорошие специалисты - шиномонтажники.
Но не в этом месте. Повелась на сетевой сервис. Думала, тут сделают работу на отлично.
Пост 4, 12.05.24
Всё, что пишут в интернете о плохих шиномонтажах, здесь присутствует.
Наклеят груз по кругу, не сняв старый; не собьют хотя бы щеткой грязь с колес; не почистят ступицы перед надеванием; не затянут ключом.
Озвучили по телефону стоимость балансировки 2800 за 4 колеса.
Ок. Но это только снять, поставить, прокрутить колесо.
За помыть, за грузики дополнительная плата.
Отсутствие элементарной вежливости общения.
1
5 ноября 2024
Обращение к данному сервису оставило удивление . Заказал у них четыре диска и и четыре шины . Пришло сообщение и в личном кабинете отразилось ,что можно приехать и забирать . Приехал , час искали мой заказ , не нашли . Пришлось уехать . Через неделю опять , приезжайте забирайте . Пытался по телефону понять стоит ли приезжать . Оказалось пустое дело , очень трудно дозвониться . А когда наконец берут трубку то ничего сказать не могут . Вообщем решил ехать , и опять напрастно . Давно такого не встречал . И главное ни кто ни чего сказать не может ни по телефону , ни на месте. Как будто разговариваешь с пустой ямой
1
28 ноября 2024
Заказал зимние шины через интернет, зарезервировал время на шиномонтаж. Пришло смс с подтверждением. На следующий день в назначенное время приехал в центр и услышал вопрос от сотрудника: а вам не звонили? Шины не привезли, вам позвонят…
Через некоторое время перезвонил сотрудник, посочувствовал, что я в пустую потратил свое время, катаясь на летней резине во время гололеда туда сюда и согласился, что ситуация прям «беда, беда». Сказал, что данных шин в наличии нет и может предложить другие подороже. Я попросил скидку для компенсации потраченного времени. Менеджер сказал, что уточнит и до 14:00 обязательно перезвонит (дело было примерно в 10:30). В итоге до 18:00 никто не перезвонил. Позвонил я сам, менеджер был занят, позже менеджер перезвонил мне и сказал, что и этих шин в наличии нет.
Вывод: информация на сайте не актуальна, сотрудники не владеют ситуацией и абсолютно не клиентоориентированы. День потрачен зря. Хорошо, что не было запланировано никаких поездок на этот день.
17 ноября 2024
Приобретя автомобиль, зимний комплект достался с шипованой резиной.
Решил заменить на липучку
Заказал Pirelli ICE Zero
С поставкой задержали на 6 дней.
Но резина пришла прям из печки, еще теплая.
44 неделя 24 года.
До этого заказывал лето на автомобиль жены
Там вообще все четко и в срок.
Не пользовался услугой шиномонтажа, за это сказать нечего.
Как-то так вышло что оба раза замена сошлась с реставрацией дисков. Там свои ребята и шиномонтаж включен.
25 ноября 2024
Отличное место, записываешься на шиномонтаж к определенному времени, приезжаешь, тебя уже ждут. Персонал вежливый, по крайней мере, попадался мне такой. Предлагают услуги ненавязчиво, хочешь - соглашайся, нет - никто не будет против. В общем здесь уже три сезона переобуваюсь и храню здесь же шины. Очень удобно
29 октября 2024
Хорошее место, меняю и храню шины здесь уже 3 года. Нравится, что можно записаться через личный кабинет на сайте. Из минусов: очень долгие расчеты на кассе. Последний раз стояла минут 30. Хотелось бы все-таки, чтоб расчет с клиентом был быстрее.
19 октября 2024
Сервис хороший, но это было 4 года назад. Сейчас испортились. Клиентоориентированности ни какой. От слова совсем. Проблемы с заказами и доставкой, дозвониться проблема. Раньше шиномонтаж был бесплатным если заказываешь покрышки или диски, сейчас минимум скидка 50 %, если повезёт
1
6 сентября 2024
Пытался купить комплект летних шин. Заказ на точку и самовывоз. По факту оказалось, срок хранения заказа сутки , но вам об этом заранее никто не скажет. Так сто при самовывоз если получите смс надо быстро ехать забирать. На сайте если указано что шины в наличии на кокой то локации то по приезду сотрудник говорит что нет в наличии ( либо лень искать либо склад в одном месте и на сайте просто информация не отображающая реальный сток данной локации)
4
3 ноября 2024
Хорошее место, храню и переобуваюсь всегда у них. Цены не дешевые, но и не особо дорогие. Приезжаю всегда по записи - всё быстро и четко.
14 ноября 2024
В общем всё хорошо, только проблема с согласованием самовывоза. Согласовал самовывоз на 10 число, приехал а мне сказали что заказа нет что должно прийти СМС о том что заказ готов к выдаче. Вопрос а почему об этом не предупредили при согласовании даты самовывоза? 🤔
12 октября 2024
Заказал диски на колеса. Предварительно перезвонили, согласовали дату и время. Приехал к назначенному времени и тутже стали мной заниматься. Мне надо было просто собрать и отбалансировать четыре колеса. Скидка на шиномонтаж 50%. Работник, который одевал резину на диски своё дело знает. Работой доволен.
25 мая 2024
Зимой 2024 купил здесь зимнюю резину на новую машину, оплатил, договорился с менеджером о дате шиномонтажа т.к. резину должны были переместить, а машина новая и приехать должна была из салона на эвакуаторе. В назначенный день машина едет на эвакуаторе в шинный центр, но оказалось, что резина не приехала :) и машина уезжает обратно в салон. Минус 20 тыс. В итоге через неделю всё благополучно, машина приехала второй раз, её переобули, лето оставил на хранение. Весной переобул зиму на лето, выехал- бьет руль и педаль. Сделал перебалансировку в другом месте, всё прошло.
Не совсем понятно почему у компании рейтинг 5.0
3
31 октября 2024
Снижаю оценку только из-за того, что в очереди на прием машины и оплату надо стоять от 20 минут!!!!
Сначала ты стоишь очередь чтобы твою машину «взяли в работу», а затем очередь, чтобы оплатить.
Мужчины- администраторы все делают очень медленно, как ленивцы. Кошмар!
Работу по самой машине делают норм.
2
10 сентября 2024
Отдавал в покраску литые диски. Все вовремя, довольно быстро, вежливо. Сразу проверили дски на биение. Жду результата покраски, для дополнения отзыва.
19 октября 2024
Заказал шины и диски в данный шиномонтаж, с запись на конкретную дату и время, утром в день получения прислали смс что заказ готов к выдаче. Приехал, менеджер сказал что часть заказа не пришла и даже не извинился за потраченное мной время. Отказался от покупки и больше ни когда не обращусь в данный магазин.
3
17 апреля 2024
Ужасное место! С момента покупки нового автомобиля из салона пользовался их услугами до сегодняшнего дня. Несмотря что автомобиль был из салона и заехал прямиком к ним на замену резины, они начали впаривать что у меня диск кривой и нужно выпрямлять,не поверил им, после чего поехал в другой шиномонтаж для проверки их заключения по данному колесу, оказалось они врут и пытаются развести! Последующие два раза все было тоже самое только с другими колесами. Надоел постоянный развод и сегодня забрал колеса так как больше не хочу с данной организацией иметь больше дел. Выяснилось что за это время успели сломать на одном колесе золотник который теперь не открутить никак и придется высверливать, а на другом колесе сломать датчик давления и ничего умнее не придумали как приклеить скотчем! Выводы делайте сами!
5
24 октября 2024
Как всегда - на высшем уровне. Всё точно по записи, быстро и оперативно. Рекомендую.
27 января
Всё отлично! Заказ приехал на пункт выдачи раньше срока. Шины 2024 года. Отзыв по эксплуатации оставить не могу, т.к. еще не установил, ибо еще зима.
1 ноября 2024
Обслуживание просто ужас! Приехал выбрать и посоветоваться диски с зимней резиной, на что получил ответ, у нас нет времени, смотрите и заказывайте на сайте. Не рекомендую с таким подходом к клиентам.
14 ноября 2024
Сделали заранее заказ зимнего комплекта шин, должны были забрать 2 ноября , но по непонятным причинам без предупреждения менялась дата самовывоза( это отображалось только в личном кабинете) , до горячей линии не дозвониться было
4 апреля 2024
Жутко неорганизованно, очереди, медленно, записался на 10.30, в 11 ещё не позвали, - если хотите провести полдня - тогда терпите
Цены в1.5 раза выше чем везде
Записался чтобы сразу купить резину и переобуться , но это полный треш
Непонятно как эта контора ещё работает. Видимо в сезон такой спрос, что даже за сервисом как плинтус приезжают
PS я уже устал обновлять отзывы , учитывая неуважительные ответы вместо улучшения сервиса , обновлю ещё раз. Визит 3 апреля и вместо проверки по камерам лучше попросите своего директора поднять себя и приехать вживую посмотреть какие задержки по факту. Причем видно что сотрудники стараются, но менеджмент тупо не считает нужным добавить людей либо улучшить процессы
Два раза покупали покрышку. Оба раза не продержалась дольше двух месяцев. Второй раз привезли без маркировки. Либо контрафакт либо непонятно что. На вопрос про это спросили «а вам че для перепродажи?»
Колесо toyo g3
Заказы BL00-361463 и BT000317400
На экспертизу сдано было, не удосужились ответить по существу , а именно, переслать заключение экспертизы.
Мой вывод таков - завозят вчерную, во всяком случае часть шин, за счет очень активной рекламы в интернете (вылазит реклама в первых рядах) сюда кликают люди
2
8 августа 2024
Адекватные цены. Шиномонтаж бонусом, при покупке резины. Приятные цены за покраску дисков. Весьма любезные сотрудники на приёмке и толковые специалисты в шиномонтаже.
10 апреля 2024
Больше сюда не поеду и НЕ приеду никогда!!!
Были планы приехать с супругой купить диски (бюджет до 100 тыс руб), резина уже есть. Плюс шиномонтаж, естественно, с зимней.
Дождались своей очереди, было 2ое человек впереди нас.
И все, что нам предложил молодой человек.. сказал, что нет времени этим заниматься!!! Есть запись разговора.. дал визитку, посоветовал обратиться туда и заказать все онлайн, ждать пару дней.
Ну круто!!! Очень клиентоориентированно!!! Спасибо!! Поехал в других сервисы и сделал все, что нужно. Понятно, что этот рынок серый и в сезон, так называемый, ребята гребут деньги лопатой.. но терять клиентов, которые готовы отдать вам на месте от 50-100 тыс, кажется странным.. владельцу на подумать.
4
4 мая 2024
Отзывы у данного сервиса от мала до велика. Решили купить летнюю резину и заодно переобуться в данном сервисе. О чем по итогу пожалели.
Мастер, который переобувал нам машину (не будем оценивать состояние, может плохо спал и принимал ночью валерьянку) во время момента, когда снимал зимнюю резину с дисков ПОЦАРАПАЛ И ПОГНУЛ нам ДИСК!!!
Я присутствовала во время переобувки, но не придала значения, когда у мастера что-то соскочило, что-то не так пошло! Знает же, что делает!
По итогу - поцарапанный и гнутый диск!!!
Заказ BT000460307.
2
1
12 октября 2024
Много лет обслуживался в данном магазине и шиномонтаже, каждый сезон мне рвались править диски, терпение кончилось после того, как купив дорогущие кованные диски и привезя их к ним в коробках и пленке с завода, профессионалы шиномонтажа сказали что 2 из 4 диска кривые, что было мною предъявлено продавцу, который просто объективно уничтожил их доводами, диски выправились сами.
Как итог магазин неплохой, цены бывают очень приятные, шиномонтаж дорогой, особенно учитывая ежесезонные факты разводов на правку дисков, хранение вообще неоправданного дорогое, в 2021 году стоимость хранения резины просто выросла в 2 раза без пояснения причин. Если нет желания заморачиваться и есть лишние деньги, чтобы оплачивать чаевые за правку дисков шиномонтажникам, то могу рекомендовать…если не любите разводы и переплату, то наверное стоит поискать другое место. На некоторых дилерах шиномонтаж+хранение выходят в ту же цену, поэтому только тройка.
P.S. Уважаемые владельцы и менеджеры, все прекрасно понимают что цель бизнеса это извлечение прибыли, но почему вас не беспокоит развод на шиномонтаже, почему мастера приемщики не контролируют обман клиента или они в доле и не контролируют уже менеджеры и сб…видимо вам репутация совсем не дорога…забрал резину и больше возвращаться не хочется. Спасибо за все, надеюсь мои «кривые» диски вам хоть чем-то смогли помочь в жизни…
9 января
По телефону говорят приезжайте, очереди нету. Приезжаешь через 15 мин , на приемке говорят ждать минимум 2 часа. Люди , не теряйте свое время, найдите другое место.
1
26 сентября 2024
Очень привлекательные цены, всё чётко и по делу. Спасибо за комплект шин.
24 ноября 2024
Отличный шинный магазин. Прекрасно поменяли резину. Всё сделали на "отлично".
7 апреля 2024
Хороший шиномонтаж, уже 10 лет у них переобуваю машину и храню колеса. Несколько раз приезжала на ремонт шин , всегда все четко, быстро, качественно👍
1
17 октября 2024
Быстро,качественно.Комфортная зона ожидания. Профессиональный коллектив.
1
29 ноября 2024
Покупал зимнюю резину. С центрального склада привезли быстро. Ребята работают отзывчивые, помогли с загрузить резину в машину, показали дату производства. И цена, на момент покупки была демократичная.
13 января 2024
Обложка красивая, а качество сервиса ужасное! Больше сюда не поеду.
А дело было так. Приехал со своими шинами на монтаж и балансировку. Шины заменили и сразу после выезда из бокса начало сильно бить руль. Проехав несколько км по МКАДу вернулся обратно выяснить, в чем дело. Оказалось, что на одной из шин была грыжа, которую "мастер" или не заметил при проведении работ, или заметил, но не посчитал нужным мне рассказать.
А на вопрос, почему мне отдали автомобиль с, по сути, неисправными и опасными для управления колесами, не предложив, например, за доп.плату устранить грыжу, купить новый комплект шин и т.д.
Ну, или хотя бы поставив в курс, что шина повреждена и нуждается в замене, сотрудник сервиса ответил, что "оценка состояния резины" не входит в их обязанности.
Я с этим в корне не согласен. Мое мнение - что клиент в резине разбираться не должен, для этого есть специалисты. Интересно, если бы я привез им шины с разной высотой профиля или которые сразу сдуваются - тоже как-нибудь бы накинули и отпустили молча на дорогу?
В итоге, привез им на следующий день другую шину, ее мне заменили, взяв дополнительную плату, хотя утверждали при обращении, что на работы по шиномонтажу дают гарантию
7
1
23 ноября 2024
Неоднозначное впечатление, резину везли почти 2 недели, потом оказалось что диски бракованные, везли другие, хорошо что до начала сезона покупал, а то машина бы вынужденно стояла бы
21 сентября 2024
Заказал комплект новой резины 236 тр, привезли не б/у, но старую и грязную как будто со свалки, отказался, перезвонили спросили в чем причина, услышали-бросили трубку
3
5 декабря 2024
2 колёса спускали зимние, проверили травило через обод..... Герметик старый не убрал с диска шиномонтажник схалтурил. Нашли ,почистили забортировали. 4040 руб за 2 колёса. Судите сами по цене.
9 апреля 2024
Изменю пожалуй отзыв на сильно негативный. Сегдня поймал саморез, заехал к ним на ремонт - отказались ремонтировать наотрез. Типа только по предварительной записи принимают и есть специальная услуга для записи - "ремонт". Только видно работники не знают, что дырки в колесе предварительно не сообщают, когда появятся..
Дополню отзыв как просит компания: дело было 6 апреля 2024, примерно в 18:15. И да, если все посты были заняты, то мне не предложили подождать пока мастера освободятся - нет, только без альтернативное - надо было предварительно записываться, счас делать не будем. А удовольствие ехать со спускающим колесом по МКАД, где любая остановка опасна для жизни, так себе... В шиномонтаже чуть далее при таком же аншлаге на сезонную замену резины выделили мне человека, который без записи отремонтировали мне колесо, совершенно без видимой задержки у остальных машин. Как думаете, где более клиентоориентирована компания?
Вот было в 2019 году:
Отлично работают. Четко по записи, быстро. Косяков пока не нашел. Затяжку гаек после монтажников проверил - норм. Протягивали все динамометрическим ключом.
3
24 октября 2023
Быстро и качественно. При покупке сразу сделали шиномонтаж без записи. Профессионально и быстро. Есть сервис покраски дисков. Для шиномонтажа очень хороший уровень сервиса. Не гараж.
29 декабря 2024
Всё прошло супер, забрал покрышки. Даже одна из 4 была некачественная. Перезвонили о замене. Естетвенно на следующий день получил.