Насколько же люди решают в сфере сервиса. Стоит уйти хорошему бариста и можно забывать про точку!
Два дня подряд заезжаю в кофейню, за своим любимым фильтром (батч который), а его даже не начинали готовить! В 8:00 при работе с 7:00. Самый быстрый продукт, заварил, налил, забыл. Не могут сделать!
Зато полная кофейня друзей-школьников, которые еще и комментарии дают, когда стоит приезжать за кофе!
Будем искать новые места.
UPD!
15.10.24
Думаю пора закрывать точку.
Зашел, бариста сразу заявил, что они сегодня не работают. Сломалась машинка.
Говорю, а батч? Батча нет. (Хотя что мешает смолоть и кипятком из бойлера залить?!
Ок. Дрип могу выпить?! Нет, мы не завариваем (хотя во всех точках BF мне прекрасно заваривали дрипы, без вопросов)!
Н-А-Х-Р-Е-Н-А вы вообще работаете, если вам деньги клиентов не нужны?!
Одни вопросы!!! )
Раньше была любимая кофейня. В какой-то момент чуть ухудшилось качество кофе, потом качество обслуживания (ушел хороший бариста). Но отзыв заставило написать даже не это.
Вчера, 14.10, зашла за кофе, мне сразу объявили: «у нас нет крышек и маленьких стаканов». Думаю ну ладно, бывает. Захожу сегодня.. по-прежнему нет крышек.. ну камон, ребят, неужели нельзя купить оперативно небольшую партию крышек, пока, допустим, не пришла основная поставка? Или проще терять клиентов и лояльность?
Естественно, в третий раз я уже не приду к вам, а пойду к известным конкурентам) у которых всегда есть крышки и стаканчики.
Приятно попить вкусный, бодрящий кофе смотря в окошко. Попросил сварить кофе как Я люблю, сварили, Спасибо!!!! В соседнем кафе получил отказ( не умеют или.....?)
Как ни приду, тут закрыто, жду 15 минут и никто не приходит, уже несколько раз такое было. Что за бесконечный технический перерыв?
И ещё бамбл делают невкусный, просто наливают апельсиновый il primo, который даже не фреш, в шот эспрессо и в стаканчик для горячего кофе, ну такое себе.
Очень приятное заведение.
Персонал милый и приветливый.
Там была восхитительная девушка. Очень приятно видеть бариста - профессионала. Работала по весам и все как нужно. Спасибо за вкусный напиток! Обязательно приду ещё! Надеюсь, что попаду на нее!
Лисица - существо хитрое, а чёрной так и не встречал в природе. Значит на кофе не экономит. Пил. Пью. Буду пить. Рядом ничего кошернее таки нема. Товарищ даже булки там подбирает иногда. Современно. Уютно. Удобно. Молоцца лисица!
Посетили кофейню 02.07.2023г
Была крайне удивлена, что в меню нет Айс американо, но бариста сказала, что сможет его сделать, хоть и меню он не предусмотрен. Мой товарищ заказал матчу с клюквой, но бариста сказала, что матчи нет (как позже выяснилось есть, друг приметил пачку на стойке). Получив свой напиток (американо), получила воду с привкусом кофе, уж очень он был разбавлен….так же забыли про сироп (девушка сказала, что задумалась и забыла добавить, сразу исправила ситуацию). Матча с клюквой и вообще холодные напитки с матчей, лучше убрать из меню или научить своих сотрудников готовить, куски не растворившегося горького чая не то, что хочется получать.
Я сказав другу (при баристе), что в другой кофейне вкуснее готовят никаких комментариев от сотрудника не получила, ее не волнует вернемся мы или нет к сожалению.
Последний раз я была в БФ год назад так же в период май-июнь, и ребята реально готовили с душой, хотелось возвращаться…но после того как бариста Владимир неожиданно уволился, желание приходить - пропало, и видимо не появится 😔 (говорю только о точке на Соборном)
По пути на работу иногда захожу за кофе в 7 утра, а потом жду еще минут 20, ни разу не открывалась вовремя, может быть стоит поменять расписание на 8 утра?
Заходили в пасмурный и хмурый день, но отличный человечек, приготовивший вкусный кофе с прекрасным сиропом, а мужу - изумительный капучино - добавила тепла в наш день и сделала его лучше!
На Соборном бариста Катя готовит самый вкусный кофе, всегда вежлива и приветлива. В кофейне мило и уютно, а также там очень вкусные булочки, рекомендую
Одна из постоянных гостей!
Рядом с домом самое то👍
Персонал супер,только иногда попадаю на перерыв :(но девушка делает вкусный кофе,стоит и подождать
Еще не хватает столиков на летке,спасибо!
Зашла за кофе, причем целенаправленно шла именно сюда, бариста девушка буквально выгнала меня, сказав - у нас перерыв!не работаем! На минуточку - время 18 часов. Пошла курить с друзьями за угол. Нормальное такое отношение к клиентам. Больше ходить сюда не буду. Вокруг полно альтернативных кофеен. Рекомендую поработать над отношением к постоянным клиентам. Бывшим постоянным.
Отличное место!
Первый раз пришли в кофейню,приятное место,крутая идея с книгами!
Решили попробовать фильтр кофе,если не ошибаюсь,приятная девушка рассказала о нем,вернемся,советую!
Для первого посещения не очень впечатления, бариста девушка была не очень дружелюбной, а американо кипяток, надо настроить аппарат, а следующее посещения брал только капучино и оно на высоте......
В 13.37 закрывает дверь и говорит у нас перерыв и идет со своим волосатым ухажером курить на лавочке в скверик, и это в обедененный перерыв, когда люди идут , она у вас курить после 14 часов не может ?🤣 короче говоря пейте свой клфе сами
В Ростове покупаю кофе в зернах только здесь. Очень нравится качество и свежесть продукта. Из готовых напитков нравятся авторские, как чаи, так и кофе. Каждый сезон они меняются, бариста сами придумывают рецепты. В кофейнях Black Fox всегда уютно, тепло и душевно. 💖 Спасибо!