БКС Мир инвестиций
73 отзыва
3 апреля
Прекрасный офис, приветливые и компетентные сотрудники.
Завен Овсепян проконсультировал по имеющимся продуктам, все разложил по полочкам, рассказал преимущества и предостерег о рисках.
15 августа 2024
Специалисты грамотные, знают своё дело! Общаются дружелюбно, чувствуется, что искренне хотят помочь. Зашёл спросить про дивиденды по Совкомфлоту, которые не пришли. Инвест. консультант сказал, что не пришли пока из-за того, что с плечом покупал. Обычно в таких случаях приходят на 7-14 дней позже. И вот на днях дивиденды действительно получил. Не обманули) Спасибо консультанту за ликбез
6 февраля
БКС застрял в 90х, к сожалению. Многие операции только через офис, талончики на входе и очереди. Сервис на уровне Почты России. Закрывал ИИС, пришлось приезжать 2(!) раза из-за ошибки сотрудников. Закрытие счета до 30(!) дней. Менеджмент, посмотрите вокруг, мир изменился давно, всё давно в онлайне уже. Посмотрите на другие банки с инвест-продуктами, у кого-то нет офисов вообще, другие делают все операции удалённо и быстро. Желаю успехов на пути ИТ и процессной трансформации.
18 апреля
Закрыт на ремонт. Неужели так сложно отметить на карте, что бы не лишать клиентов времени и денег на проезд?
7 мая
Обслуживание быстрое, очередей нету. Все хорошо!
26 июня 2023
БКС - ***. Обещали дать призовую акции если я приведу друга, а другу 1000. Необходимо выполнить условие. Другу на конец одного из 90 дней после регистрации друга иметь баланс от 30 тыс. Он это условие выполнил. Мне, пригласившему, нужно на конец одного из дней нужно иметь баланс от 15 тыс. Я это условие выполнил. Прошло уже около двух недель. Никаких подарков ни я не друг не получили. Поддержка на обращение либо тупо копирует условия акции либо заявляет, что условия не выполнены, либо создаёт новые запросы в техподдержку. Всего уже три. Считаю, что связываться с таким брокером нельзя.
3
30 декабря 2023
Вложил 130к а вывел 125..за 2 месяца.не ведитесь на брокеров.они просто зарабатывают на ваших деньгах. Если есть ляма 3-5 положите на вклад и не парьтесь..рано россиянам ещё на акциях и на инвестициях жить. В тинькове же открыл тис..не могу вытащить.какието отписки получаю.не ведитесь!!!
1
2 октября 2023
Пришел закрывать досрочно иис, готовить документы минимум час, понял что опаздываю по своим делам, сотрудница взяла на себя обязанность подготовить крупный пакет документов на след день и придя под вечер в назначенное время, она уже ожидала меня с проделанной работой в несколько часов, считаю очень достойным подходом к своей работе, уважение сотрудникам
3
22 октября 2023
Вам помогут создать капитал, приумножить, а также помогут получить статус квалифицированного инвестора, что сделает Ваши инвестиционные возможности, безграничными!
2
27 мая 2022
Обслуживание на высшем профилирование всё супер ! Персонал очень вежлив все расскажут подскажут умеют люди работать с людьми! Спасибо большое вам, здоровья крепкого вам!
3
1
9 сентября 2022
Отличное отделение. Очень приятные менеджеры (не считая ресепшн). Менеджеры обладают всей необходимостью информацией, дают исчерпывающий ответ на все вопросы, вполне себе участливы. Всё быстро и без очередей!
1
12 мая 2023
Очень неприятное отделение банка. Хотя сам банк мне нравится.
Села зарядка у телефона. Попросила зарядное устройство у девушек на входе, они отправили к паурбанкам у которых нужно отсканировать QR код…. Как???? Если у меня телефон не включается!!!
Вернулась к девушкам, попросила шнур, на что они мне сказали, что у них нет. Хотя на столе у них лежал зарядник от айфона. Я их спрашиваю: а это что? Они: это зарядка начальника и этим шнурком пользоваться нельзя, так как он будет ругаться….. заплачет блин…..
Понятно!!!! От начальника отделения и до девочек при входе…. До чего жадное отделение!!!! Фуууууу!!!
Неприятно!
Все крупное в мелочах!!!!
3
3
23 октября 2023
Счёт открывают, даже если хочешь валюту купить, при этом счёт потом становится платным, хозяин счета может и не подозревать, что у него копится Минус за обслуживание
14 июля 2022
Задача: открыть счёт для конвертации рублей и оплаты услуг зарубежом.
Ответ сотрудника: «вас таких сейчас сотни, скорее бы комиссии за перевод увеличились»
Далее диалог:
-Подскажите, а какие комиссии?
-смотрите на сайте
-но вы же их знаете
-ну и что, смотрите на сайте
Параллельно сотрудница тянет паспорт, чтобы открыть счёт и недовольно цокает, узнав, что брокерский счёт я в этом банке закрыла. Всё это с невероятно недовольным лицом и хамскими комментариями
Как директор по маркетингу я мысленно считаю, сколько денег маркетингового бюджета теряет компания BCS в месяц от таких сотрудников. Сколько сейчас САС для уникального пользователя: 3000? 5000?
И нас таких сотни, говорите? :)
Ребят, к вам идёт БЕСПЛАТНО качественная клиентская база. Если у людей 100 тысяч рублей на сбережениях, им не надо их выводить заграницу. К вам идут те, у кого этих денег на порядок больше. Ваши будущие инвесторы несут свои перс данные, формируя базу для дальнейшего ретаргетинга. Что вы делаете? Уберите из офисов «уставших» от потока богатых клиентов сотрудников.
Ножом по сердцу, как маркетологу
Плююсь, как клиент
С пожеланием благоразумия,
Оксана
15
1
24 августа 2022
Приехал в офис с целью открыть банковский счет в 17:50. Сотрудница предупредила о том, что возможно ожидание в течение часа, согласился. По итогу в конце рабочего дня, в 19:55 подходит менеджер и сообщает что они закрываются. Без каких-либо извинений и объяснений. Отвратительное и пренебрежительное отношение к своим клиентам. Потратили два часа моей жизни впустую. Больше в этот банк ни ногой, советую и другим потенциальным клиентам воздержаться от посещения данного брокера/банка, в особенности ДО на Новослободской.
7
1
30 мая 2023
Почитав отзывы настроился на худшее, но был положительно удивлен. Сотрудники вежливые, и сразу предупрелили , что задача не быстрая, с которой я обратился, предложили кофе или чай. 4 ставлю только за отсутствие автоматизации по моему обращению, что требую очень большого ручного труда сотрудников офиса.
1
10 августа 2022
К сожалению разочаровался в приложении БКС и решил закрыть ИИС. Тут же разочаровался в обслуживании операторов в самом отделении. Приехал в 10:30 и мне, чтобы закрыть счёт обьявили 1.5 ч ожидания(2 клиента в работе и 1 в очереди). Дистанционно естественно закрыть счёт занимает 30 дней, а если через отделение то 14. В БКС очень хорошие предложения но сервис и обслуживание клиентов остался в прошлом веке.
3
1
2 августа 2022
Впечатление сложное:)
Делал платёж за границу в итоге две недели пришлось ждать но все прошло успешно
Хотелось поблагодарить девушек операторов так как они принимают много негатива от недовольных клиентов а благодарность до них не доходит!
1
4 июня 2021
Совершенно потрясающий уровнем экспертизы сотрудников инвестиционный дом. Резнаю как у них в других филиалах, но здесь, на Новослободской работают настоящие профессионалы фондового рынка, которым можно доверять!
1
1
6 ноября 2022
Сам БКС брокер кдюлассный. Но опыт первого посещения офиса напомнил сбер двухтысячных. Тут не электронной очереди, тебе просто полсказывают примерно куда идти с твоей проблемой. В целом ничего плохого сказать нельзя, но ощущения на четверочку.
1
7 марта 2023
Потеряли наши деньги, решить эту проблему практически невозможно. На доверенность вообще аллергия у данного банка, пол года раз за разом проверяют доверенность и каждый раз именно то, что нужно сделать, по доверенности-сделать нельзя, вообще ничего по ней делать нельзя.
Запросы какие-то вечно делают, толку от этого никакого. Регулярно катаюсь сюда, сижу пару часов, результата ноль. Ни денег, ни времени.
2
29 декабря 2021
Отличный офис с пoзитивными сотрудниками, обсудили как лучше распoрядиться деньгами на обучение сына. Горизонт от 10 лет и пространства для маневра очень много. Ушел с готовой стратегией и примерным пoниманием доходности около 18% годовых с учетом вычета по ИИС
3
7 октября 2022
Пришла открыть счёт в этот банк, кроме потерянного времени и испорченного настроения ничего не получилось. Прождала специалиста почти 3 часа, и когда пришёл специалист посыпались вопросы как на допросе , словно перед ним ***. Пришла в банк открыть счёт, а такое чувство как будто не банк а следственный отдел, не пойму там как работают? Жалко своё потраченное время.
3
1
5 апреля 2022
К работе сотрудников никаких вопросов, приветливые, вежливые, расторопные, кофе предлагают. Хоть и есть очереди, общее впечатление отличное. Обычно приходил для покупки валюты, в конце февраля приезжал продать часть своих запасов, удачно заработал на резком росте курса.
2
2
10 августа 2022
Перевел акции эппл в бкс из альфа банка в конце мая. Сейчас 10 августа!!!!! люди до сих пор не могут зачислить их мне таким образом что бы их было видно в личном кабинете. 2 месяца и 2 недели…. Просто зачислить что бы было видно в лк. Все переводят стрелки друг на друга и не выполняют обещания. Ощущение что ты в гараже у армян.
3
3 ноября 2022
Сотрудничаю с банком уже много лет, и готов дать хороший отзыв! Есть ньюансы, как всегда, но клиентоориентированность перевешивает недостатки.
27 июня 2022
Заказала карту по телефону, получила через 3 дня. Сотрудники всё выдали быстро, грамотно. Тут же приобрела наличную валюту по лучшему в Москве курсу.
29 июня 2021
Отличный офис, приветливые сотрудники, есть парковка, но для этого нужно позвонить в офис и заказать пропуск на авто
3
21 июня 2022
Отличный банк . Екатерина , менеджер по обслуживанию клиентов, особенно профессионально работает.
Но , к сожалению, выше головы не прыгнешь. Все ходим под ЦБ РФ.
1
16 августа 2022
Ужасное обслуживание. Особенно возмутила поддержка и то, как они отправляют свифт переводы. Как снять деньги за перевод, так они первые. Как помочь с переводом, так они беспомощные. Мерзость, бегите из этого банка и ни в коем случае не переводите через них свои деньги.
3
25 декабря 2022
Отличное отделение! Сотрудники компетентные и приятные, от посещения только положительные эмоции
4 декабря 2022
Обычный паб в подвальчикн, в котором проходят стендап шоу. Цены норм, есть большие экраны на которых траеслируются спортивные мероприятия.
1
3
29 августа 2022
Персонал банка не компетентные господа вообще ,подходишь к одному отправляют к другому ,сами не знают для чего они там сидят . Оформил карту месяц назад в офисе ,приехал а они руками разводят
1
4 августа 2022
вечером в будний работают всего два специалиста из трёх, хотя очередь большая. явно не успевают всех принять до 20 (а мы встали в очередь в 19:20)
28 мая 2023
Отвратительное обслуживание. Много времени и некомпетентность. Долго согласуют любое действие. Грабительский курс конвертации юаня.но давали чай и шоколад.
23 августа 2022
Приехал за картой, ожидание час, как так можно, когда сейчас другие организации возят на дом, а тут надо приехать ещё и подождать часик))
2
14 января 2023
Спокойное, внимательное обслуживание.
Никто не спешит.
Вопросы сотрудники стараются разбирать внимательно и корректно.
1
1
25 декабря 2021
Обмен валюты только для клиентов банка.
Но даже если ты клиент банка, долларов в отделении нет.
Зачем писать что тут общем валюты, если его нет?
1
9 марта 2023
Хороший брокер, удобное приложение, отзывчивый персонал.
12 февраля 2022
В период сдачи отчетности отменили работу в выходные. Сразу видно клиентоориентированная компания!!!
1
9 июня 2021
Очень мало банкоматов и отделений в Москве. Много различных непонятных "рамок/услови" при проведении операций с сколь-нибудь крупными суммами денег.
Парковки нет никакой.
2
2
18 марта 2023
Благодарна специалистам банка, были внимательны и решили быстро мой вопрос!
15 сентября 2022
Пополнить брокерский счет в отделении можно только через текущий счет в одноименном банке, для оформления счета предлагают подождать в очереди 1,5 - 2 часа. Пожалуй, деньги отправятся другому брокеру.
10 июня 2022
Очереди не было! К вопросам отнеслись с вниманием. Все запрошенное было исполнено!
27 июля 2020
Отвратительная контора, шарашка, сотрудники не владеют информацией, набранные с улицы
4
2
2 сентября 2022
Очереди к менеждерам, ресепшн пниветливый, припарковаться проблема
20 сентября 2023
Удобно, быстро, вежливый персонал
2
14 августа 2020
Отличный банк! обслуживание все ушло в онлайн!
1
2
28 декабря 2020
Классная компания, приятные менеджеры, удобное приложение.
2
1
10 июля 2022
курс валюты гуд, персонал отзывчивый