Да в целом все нормально, кроме времени ожидания в очереди, даже если людей там ровно 0. Менеджменту явно стоит пересмотреть принципы работы с клиентами. А то когда сидят 3 оператора, а ты ждёшь 40-60мин, то намекает что что-то в процессах идёт не так
Являюсь клиентом этого банка уже более 3 лет. Прекрасный грамотный персонал, всегда предложат кофе или чай. Профессиональные консультации. Удобно, что есть парковка. Рекомендую.