Не знаю кто и за что им дал "звезды", но это точно не отель 4 звезды.Не рекомендую останавливаться в данном отеле. Сервиса никакого.
Грубый и хамоватый персонал, подход к своим гостям крайне не доброжелательный. Не выполнение и отказ от уже ранее оплаченных услуг. Стоимость проживания одинакова с Hilton Garden,но все остальное значительно отличается в худшую сторону,начиная от рецепшен и заканчивая услугами.Не рекомендую посещению.
Фотографии отеля и номеров соответствуют действительности. Неплохая кормёжка. Если кроме моря ничего не надо, то вам сюда. Податься в округе, кроме как к знаменитому винному заводу некуда. Только из-за не очень удачного расположения такая оценка.
3
Анастасия К.
Знаток города 10 уровня
27 апреля 2021
Абсолютно не 4 и даже не 3 звезды - очень маленькие номера, виды на соседние дома (наш номер был на втором этаже, вокруг частный сектор с лающими собаками), отсутствует кофе, приборы и бокалы за доп.плату в аренду; не работал холодильник - хорошо, что починили; нет гигиенических наборов, мытельные средства в душевой налиты в диспензеры. По поводу инфраструктуры и сервиса - звонили на ресепшн узнать часы работы бассейнов: в межсезонье (26-27 апреля), уличный бассейн не работает, внутренний бассейн с водой не теплее +25 (не обольщайтесь, прохладно) работает до 20:00, по времени открытия информации от девушки ждали до следующего утра. Завтрак только по предзаказу с вечера за отдельную плату (400 руб.), просто утром решить и оплатить нельзя. Сауна также по предзаказу за 2,5 часа до предполагаемого посещения. Из плюсов только шумоизоляция (хотя хлопанье дверями на этаже все-таки слышно).
Сервис размещения никакой... очень плохо!!! приготовьтесь, что Ваши паспорта будут сканировать при выезде ...до часа - объясняя это какой то Важной необходимостью (какой не понятно) и сложностью программы сканера:) закладывайте дополнительное время на выезд. Очень плохой сервис.
Отель отличный. Но завтрак на 4 звезды совсем не тянет. Советую руководству пересмотреть заатраки. Нужно давать выбор гостям, так как не все едят, то, что вы подаёте.
Отвратительное отношение к людям! Не советую никому! Особенно если вы собираетесь отметить там торжество с проживанием. Обманут, не выполнят обещания, ещё и нахамят!!!
Уютная, чистая гостиница с приветливым и отзывчивым персоналом, последний пункт приятно удивил, т.к. отдых в Краснодарском крае приучил к довольно хамскому отношению к отдыхающим в любой сфере услуг.
Из минусов:
1. Пляж.
Согласно описанию он находится в шаговой доступности от отеля, но по факту, тот пляж который находится в непосредственной близости не пригоден для купания - большие булыжники, покрытые скользкими водорослями из-за чего не возможно без травм зайти/выйти из моря. В итоге ходили на центральный пляж Мысхако, а это 30 минут пешком в гору в одну сторону. Там действительно есть инфраструктура(лежаки, зонтики, точки питания), мелкая галька и комфортный заход в море, большой минус данного пляжа - отсутствие бесплатного туалета и душа. Туалет есть, но он платный и представляет из себя несколько биотуалетов, в которые зайти без средств хим. защиты в жару невозможно.
2. Питание.
Завтраки были сытными и вкусными, но меню было одним и тем-же в течении всего отдыха(каша, яйца, сосиски, запеканка/блины), не помешало бы разнообразить.
3. В течении 3-х дней в отеле проходил семинар компании TELE2, первую половину дня было всё спокойно, со второй половины дня и до глубокой ночи начиналась дикая попойка с криками и песнями, что для семейного отдыха явно не предусматривалось. Сотрудники TELE2 сделали мощную антирекламу своей компании и практически вычеркнули три дня из отпуска.
Резюмируя могу сказать, что не смотря на перечисленные минусы, отель оказался отличным местом для семейного отдыха и если в будущем будет добавлена формула "всё включено - шведский стол", благоустроен собственный пляж, то альтернатив данному отлею в данной местности просто нет.