Отличная программа с интеграцией во все ОТА! 🖥️ Хотя главное предназначение Bnovo — передача бронирований все каналы, но есть еще наибольшая польза в автоматическом изменении цен в соответствии с установленными правилами. 👍 Работать с этой программой — одна радость! ❤️
Заплатил за три месяца, дальше не стал платить, потому как это не имеет смысла, никаких бронирований не было вообще, но товарищи из БНОВО по истечении платы не отключили мой объект и теперь на всех сайтах где мой объект зарегистрирован и который был синхронизирован с БНОВО он закрыт на год вперед и сайты на которые я обращаюсь, отключают в ручную эту синхронизацию, но БНОВО снова ее подключает и закрывает мой объект для бронирований. Если раньше было мало бронирований и поэтому я разместил объявления на многих сайтах и для того чтобы не прозевать бронирования я подключил БНОВО, то теперь бронирований не вообще, потому что БНОВО закрыл для бронирования мой объект на этих сайтах. Обращения и письма в БНОВО не дают результата, телефон занят. Я так понимаю что если не продлил оплату то твоей работе конец, или продлевай оплату. Вот такая чудесная программка, не попадитесь
Разговорились на конференции с коллегой, который использует Биново. После решили опробовать поняли, что такое настоящая автоматизация. Это когда повышение и понижение цен происходит автоматически на всех ОТА! Очень порадовало, что такие компании есть в России.
Коллеги, мы в восторге.
Буквально за 3 дня внедрили PMS Bnovo на горнолыжный курорт, всё интуитивно понятно и просто, администраторы без обучения приступили к работе и принимают гостей.
Осталось несколько штрихов по переносу бронирований из старой PMS на Bnovo и подключением к АТО (каналам продаж). Коллектив доволен. Руководство ставит лайк за оперативность.
Если нужна помощь, обращайтесь.
Админы, не сочтите за рекламу, это отзыв на 5+ 👍
Только за то, что нас с демки перевели на рабочий аккаунт за 3 часа и поддержка радует 🔥
Наша любимая компания - PMS и Channel manager для средств размещения. Удобно, функционально, техподдержка всегда на связи.
И постоянно вносят что-то новенькое.
Чутко реагируют на запросы пользователей, если что-то надо исправить и помочь.
В общем, для небольших отелей, квартир и апартаментов очень рекомендую!
Понравилась система, но хочется полноценного решения и смс , и с почтой, и со всеми интеграциями, которые в принципе возможно, а то приходится самой что то искать интегрировать!
4
3
Посмотреть ответ организации
Я
Знаток города 12 уровня
10 марта 2024
Пришло понимание того как Громко было сказано на вашем Вебинаре: "Теперь цены транслируются в Календаре в каждой дате", а ведь все буквально поняли и подумали что будет уровень как у многих других систем.
Вы же до сих пор не сделали цены в календарях у каждого объекта.
То что вы сделали в календаре минимальные цены от одного объекта - никак не упрощает нашим клиентам поиск дат по более низким ценам! Это ещё большая путанница и они считают что мы врем про цену, ТК цена самая низкая указана - Цена Бани! Потому что у вас даже Баню в бронь по часам нормально не возможно в шахматке встроить!
У вас решения самых важных моментов - годами!
А разное время заезда и выезда в разные наши объекты - это вообще путанница для гостей потому что оно в вашей системе - Едино и люди приезжают в не правильно время! Нам приходится кучу звонков иметь по всем этим описанным выше ситуациям.
Вы НЕ упрощаете жизнь отельерам, а усложняете! Звонков куча и приходится персонал дополнительно брать для ответов на одни и те де вопросы: почему цены при опоате другие нежели в календаре, почему время заезда не то что было в
сказано...а сколько гостей с маленькими детьми в машинах пол дня просиживают потому что заед у нас не в 15.00, а в 19.00 в жару и холод!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ какой бред при бронировании получает Клиент: Время выезда в системе 12.00
Время Заеда в 19.00.
А мы в Модуле пытаемся достучаться до Клиентов и пишем что это "Сбой программы" и мы правильное время другое и указываем для каждого объекта Свое время!
9
2
Посмотреть ответ организации
Вадим Жиляев
Знаток города 14 уровня
10 марта 2024
Очень редко пишу отзывы, но тут конечно - подняли цены не предупредив. Прям перед фактом. Вот день оплаты и получи сюрприз, с чем связанно не понятно, под новый год программа очень сильно «тупила» ничего не работало, в службу поддержки дозвонится было невозможно. Приходилось отключаться от сайтов бронирования, что бы не пришла бронь и не было казуса. Хоть бы какой то был % скидки всем кто пользуется Биново, вместо этого без предупреждения - поднятие цены. Я тогда подумывал уже о переходи на другую систему, а с таким подходом - придется действительно расмотреть. Мне какая разница кому платить, но и отношения за это хочется - адекватного.
Изначально мне нужен был сайт для эко-отеля, простой и с минимальной абоненткой. Заказала в биново, потому что у них сразу есть форма бронирования. Но оказалось, что в этом сервисе есть вообще все, даже менеджер каналов бронирования! Так что теперь я наконец-то поняла что такое автоматизация.
Шикарная программа менеджер каналов. Раньше не знала что такая есть и приходилось все изменения менять руками. Поэтому у нас было подключено 2 канала. Теперь подключили Биново, у них же узнали про другие сервисы, и всё это управляется из Биново – просто космос!
Работаю с этой программой три года, очень удобная, всем советую, служба технической поддержки всегда подскажет, поможет, девчонки умницы, я не представляю чтоб мы делали если бы не эта программа!
Программа удобная,но очень часто какие то сбои,второй день,ошибка,работать невозможно!!!
6
2
Посмотреть ответ организации
Piyanuch Ignatov
Знаток города 8 уровня
7 июля 2022
Работаем с компанией Bnovo уже многие годы. За всё время работы команда Bnovo ни разу не подвела. Очень радует, что компания постоянно развивается и постоянно внедряет дополнительные плюшки для увеличения нашего дохода. Очень удобная шамхатка в которой есть множесво настроек, которые облегчают жизнь дешая наш труд эффективным.
Механизм закрытия календаря в случае брониповпния того или иного обекта ни разу не дал сбоя.
Хочется отметить, что мы русско язычная компания у которой штаб находится в Таиланде, но при этом компания Bnovo работает со всеми популярными иностранными сайтами.
Служба поддержки реагирует всегда на все запросы. Всегда можно и написать в чат, и созвониться для обсуждения.
Так что я в лице компании GrandisVillas рекомендую сотрудничесво с компанией Bnovo.
В последнее время много глюков, знакомые жаловались давно на биново, но у меня все было хорошо, но в последнее время , то оплаты исчезают, то расходы двоятся, не удобно, что счёт без кода формируется.
Разработка лендинга от компании Bnovo худшее, что могло с нами случиться в рамках открытия апарт-отеля. Вместе с облачным решением PMS Bnovo, ченел менеджером и модулем бронирования решили приобрести услуги по разработке и созданию сайта апартов ( 1 страничный лендинг). В итоге в течение более месяца, хотя срок работ по договору 2 недели, работы производят со скоростью улитки, постоянно теряются наши правки, ощущение, что специалист вносит по 1 правке в 3 дня. Все звонки в поддержку заканчиваются тем, что нам обязательно помогут и ускорят процесс, но воз и ныне там. Вывод, не покупайте услуги по разработке сайта у данной компании. Имели опыт работы с другой аналогичной большой и всем известной компанией, там все совершенно по другому.
С подключением у меня проблем не было - подал заявку, подключили тестовый аккаунт, рассказали что делать, и через 5 дней я уже оплатил на год вперед, потому что наши гости бронируют за несколько месяцев вперед, а здесь сервис собирает брони со всех каналов, так что мне даже не нужно долго тестировать - работать нужно. По стоимости, кстати, очень демократично.
И ещё радует что команда очень динамичная - все новые тенденции бизнеса подхватывает.
Не была в офисе, но работа с клиентом на высшем уровне. Спасибо, что Вы есть у нас. Учитесь так работать! Молодцы и всегда на связи. Всегда в тренде и улучшают себя. Только слова благодарности!
Что мне нравится в Bnovo, так это новаторство. Первая облачная шахматка в России, первый Channel Manager, теперь первая система прогнозирования. И самое удивительное - цена при всем этом самая низкая! Я с Bnovo!
Сотрудничаем с BNOVO около четырех лет, к системе претензий нет, но к сотрудникам, а конкретно Ольга Шокот, неделю отправляла коммерческое предложение по созданию сайта (при чем запрос был произведен 5 раз ). Наталья Иванова не смогла ответить на очень простой вопрос, куда скинуть информацию по заполнению технического задания. Ответить в течении какого времени перезвонит специалист технического отдела, также перед ней возникла проблема. Коротко о главном: все сотрудники все время передают кому-то, куда-то информацию, которая пропадает в бездну!!!!
Сотрудничаем с Bnovo уже более полугода. Сначала подключила два объекта, после трех месяцев работы перевела на Bnovo ещё 4 отеля. Первые месяцы работы показали рост прямых продаж через сайт, не знаю связано ли со сменой ПО, но очень радует, а главное - нет никакой комиссии с модуля, как у других решений на рынке. Администраторы считают программу удобной и быстрой в работе. Кто пишет что недоволен поддержкой - очень странно. Мы настроили на сеть отелей всё за день и дальше в принципе в поддержке и не нуждаемся. Если у администраторов вопросы есть - задают через онлайн чат прямо в интерфейсе, отвечают быстро, сложностей нет. Рекомендую
Согласна с предыдущим отзывом полностью!!В нашем случае заказали разработку сайта на их базе .Два месяца не могу добиться результата .Кормят завтраками,в лучшем случае.То пишут все приняли в работу,все ок,через месяц пишут ,что чего-то не хватает ,не понятно чего.Позвонить ,пообщаться не могут .В общем никому не посоветую данную площадку
Прекрасная Компания! Я сотрудничаю с Биново более 5-ти лет. За время сотрудничества они показали стремительный рост в своём развитии - разработали много новых технологий, которые позволили сократить рабочее время Сотрудников моего хостела в 5-10 раз, упростили взаимодействие с каналами бронирования, облегчили общение с Гостями - другими словами - сохранили для меня время, деньги, нервы. Если я обращаюсь в службу поддержки, то получаю помощь в течении буквально 2-5 минут. Сотрудники поддержки всегда позитивны и готовы спокойным голосом повторить последовательность действий (если я , как пользователь, не сразу всё уяснил). Биново помогает в каждом действии - быстро подключают к новому каналу бронирования, установили Модуль бронирования на все мои (хостела) соцсети - инстаграмм, вк, фэйсбук, сайт, яндекс, гугл - и теперь я получаю большое количество прямых броней от Гостей. В общем- Ребята - вы СУПЕР!!! Так держать!!!
4
Посмотреть ответ организации
Елена Q.
Знаток города 14 уровня
18 августа 2023
Отличная программа ,все интуитивно понятно. Администраторы осваивают программу легко.
Работаю с компанией более 4ех лет, но всё чаще задумываюсь о том что бы уйти к каким-нибудь конкурентам. Особых претензий к работе самой системы нет, бывают сбои, бывают проблемы, но не больше чем у других. А вот техподдержка, особенно в части того что касается финансовых вопросов, работает просто отвратительно. 3 месяца пытался решить несколько несложных вопросов с сотрудником Аюповым Русланом. Три месяца он отвечал мне что вопросы в работе, что куда-то что-то передал, причём все ответы приходили с задержками от нескольких дней до нескольких недель, параллельно задавая вопросы, на которые он мог бы ответить и сам, просто включив голову, не тратя моё время. Один из вопросов всё таки решился на исходе этого срока, по второму недавно получил очередной идиотский вопрос от данного сотрудника, хотя я вёл переписку по нему с другим сотрудником. Терпение кончилось.
Ни разу не пожалел за 4 года сотрудничества! У меня мини-отель на 22 номера в Геленджике. Постоянно добавляются новые опции в системе управления отелем, иногда это первая компания, у которой появляются новшества: так было с Яндекс-путешествиями, интеграцией с CRM и с электронными замками. Поддержка быстрая, менеджер закреплённый всегда готов помочь и ощущение, что именно мне! Генеральный директор всегда доступен для обратной связи и помощи, и на конференциях и по телефону и по email. Это важно для меня.
Не совсем удачное реализация календаря. Должны быть цены, которые там же можно было бы и менять. А так, сплошное неудобство.
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 августа 2019
Первое, что хочется отметить — у компании как у работодателя сложилась положительная репутация на рынке труда. На деле это подкрепляется грамотной организацией рабочего процесса, довольными, дружелюбными сотрудниками, сильной корпоративной культурой и даже философией, что, конечно, импонирует. Поскольку компания динамично развивается, требуется полная вовлеченность каждого и стремление к профессиональному росту — не все выдерживают темп, однако текучки кадров не заметила, заметила лишь людей, которые хотят и делают свою работу «отлично», а это всегда мотивирует. Из бытового: идеальная локация — офис в центре города у метро Маяковская, наличие всех удобств и зон отдыха, демократичность относительно внешнего вида. Еще, нравится современный подход к управлению: отказ от тотального контроля со стороны начальства и жестких временных рамок, воспитание высокого уровня самоорганизации у сотрудников.
Это лучшая компания, с которой я столкнулась за все годы моей жизни.
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 марта 2019
Несколько лет работаем с данной компанией, все отлично, особенно поражает работа операторов: всегда крайне вежливо все объяснят, помогут, подскажут. Очень приятно работать с профессионалами своего дела!
9
Виракоча
Знаток города 28 уровня
23 августа 2023
Пользуемся их програмным обеспечением, все отлично
Очень нестабильно работает программа. При внесении информации о клиенте и бронировании программа очень часто выбрасывает пользователя (администратора). В результате вместо 3мин на клиента приходится тратить более 30мин. Проблеме уже более 3-х месяцев, но служба поддержки ничего не может сделать! В ночное время к ним вообще не дозвониться! Очень не доволен!
От лица парк-отеля "Bellagio" благодарим Bnovo за прекрасный состав менеджеров, которые всегда готовы уделить время и решить проблему. Хотелось бы особенно отметить менеджера Анастасию, которая крайне приветлива и невероятно помогала нам в период ЧМ2018, когда была сложная схема тарифов. Всегда с радость обращаюсь на горячую линию, зная, что мне обязательно помогут.
Уважаемые все.
Если когда-нибудь вам придётся обращаться в поддержку Bnovo, рекомендую вам общаться с Алиной Герцог. Идеальный сотрудник службы поддержки! Я замучил её вопросами, поскольку работа с bnovo была для меня внове и вместо того, чтобы отправлять меня по различным ссылкам в стиле майрософт, Алина, образно говоря, взяла меня за руку и водила по закоулкам WuBookа объясняя и РАЗЪЯСНЯЯ! Иногда я ждал, когда же у неё кончится терпение, но этого не происходило даже тогда, когда я понимал, что задаю по второму или третьему разу вопрос, который задавал уже несколько дней назад.
Я ставлю Алине 5+ И, пользуясь случаем, хочу ещё раз поблагодарить её за РЕАЛЬНУЮ помощь. Если руководство компании читает мои строки, я прошу поощрить Алину за её работу.
Всем сего наилучшего.
Для индивидуальных отелей система онлайн бронирования Bnovo весьма удобная и недорогая. Также в WuBook нравится поддержка, полезности в продвижении (промо-коды, установка акций на сайте, внедрение допуслуг). Как Channel Manager с подключением основных каналов бронирования не хуже Travelline и других систем.
Сеть апарт-отелей CH Hotels
это самая замечательная компания с которой приходилось сотрудничать, воодушевляет профессиональная команда, отношение к партнерам и руководство компании.
Молниеносная, отзывчивая и очень профессиональная техническая поддержка. Оказали нам помощь в решении ряда вопросов буквально за считанные минуты.
Так же отдельно хотелось бы отметить сотрудника Алину Герцог, за профессионализм и человечность в выполняемой работе))
Работаю с компанией Bnovo с 2015 года. Могу сказать с уверенностью - лучше, удобней и качественней систем я не знаю! Это наш российский продукт, с мировым качеством! Если вы открываете свой гостиничный бизнес и хотите чтобы система бронирования работала как часы, вам в Bnovo! Григорий