Биново
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Звенигородская
590 м
Социалистическая улица
156 м
Владелец следит за актуальностью информации
137 отзывов
23 мая
Пользовался Bnovo в течение 6 месяцев. Есть и плюсы, и серьезные минусы.
Плюсы:
— приятный, современный интерфейс,
— в целом удобная навигация по кабинету,
— дизайн — сильная сторона.
Минусы:
— Цены выгружаются с ошибками: квартира на Островке выгружалась в 2 раза дешевле, в суточно — в 10 раз дороже,
— Закрытые даты не всегда передаются в агрегаторы — из-за этого у нас были овербукинги,
— Сложная логика синхронизации объектов: постоянно приходилось обращаться в поддержку,
— Поддержка не решает проблемы: за последний месяц до ухода накопилось 5–6 ошибок, ни одна так и не была устранена,
— Много технических багов: и, судя по отзывам, так было ещё два года назад — Bnovo обещает, что “всё исправлено”, но на деле проблемы повторяются,
— Ощущение, что часть проблем скрывают, до последнего уверяют, что всё работает стабильно.
Вывод: за время работы с ними потратили много нервов. Программа сыровата, техподдержка неэффективна. Решили отказаться и больше не возвращаться.
3 апреля
Сотрудничаем с Bnovo около года. Программа удобная, особенно для управления бронированиями через каналы продаж. Интерфейс интуитивно понятный, поддержка отвечает оперативно.
Рекомендую для небольших отелей
2
2
6 февраля
1. Проблемы с приложением на Apple iPhone 15 pro max
Приложение bnovo для iOS часто не работает, может не загружаться длительное время, показывая только белый экран. Использую последние версии приложения и операционной системы, но это не решает проблему. Только 4.02 и 5.02 (т.е. на днях это было) и до этого такое часто было.
2. Не работает быстрый поиск по номеру брони
Быстрый поиск по номеру брони, который приходит на email клиенту, не функционирует.
3. Проблемы с номером брони в PDF
Если вы отправляете подтверждение бронирования клиенту в PDF, то номер брони в нем будет отличаться от того, который предоставляется клиенту на email. Это крайне неудобно: вам называют один номер брони, а поиск по нему занимает много времени, особенно когда не работает быстрый поиск. Такая ситуация происходит с 90% бронирований, полученных по email.
4. Отсутствие поиска по номеру телефона клиента
Нет возможности быстро найти бронирование по номеру телефона клиента. Также тот поиск, который существует, не работает должным образом.
5. Отсутствие сохранения фильтров при поиски бронирований
Нет возможности сохранить настройки фильтров, например, для выбора бронирований с определенным статусом или датой. Каждый раз приходится заходить в настройки и заново выбирать одно и то же.
6. Отсутствие реакции на замечания
Разработчики не реагируют на ваши замечания. Я писал им о всех этих проблемах еще три года назад, и в течении всех 3 лет несколько раз, но ничего не изменилось, несмотря на то, что сервис платный.
7. Невозможность создания URL с параметрами бронирования
В модуле бронирования нельзя создать ссылку с конкретными параметрами, например, с выбранным номером или номера с видом на море или другим фильтром. Приходится делать скриншоты экрана и объяснять гостям, как найти нужный номер из 20 возможных категорий.
8. Отсутствие отчетности
Нет обычных отчетов. Например невозможно посмотреть, на какую сумму и по какому тарифу забронированы номера на месяц вперед, и какая это доля в общей стоимости всех номеров по существующим тарифам, какая стоимость полной загрузки и тд
9. Отсутствие выгрузки данных в формат XLS
Нет возможности выгрузить бронирования в формате XLS из приложения
10. Отсутствует номер брони, который приходит клиенту на email в выгрузке XLS
В выгрузке данных в формат XLS отсутствует номер брони, который приходит клиенту на email.
11. Техподдержка только отвечает готовыми не внятными шаблонами - мы это учтем, мы над этим работаем и тд, ничего за 3 года не изменилось
7
7