Если коротко - НИКОГДА больше не куплю билеты через билетер. Мы попали в больницу с сальмонеллезом, в шоке была от формы заявления на возврат - учитывая ситуация можно было вернуть просто по справке о диагнозе на мой взгляд. Но нет - пришлось заполнять заявление, прикладывать документы - паспорт, справку, и тд. Но и этого оказалось недостаточно - ответным письмом мне прислали запрос на свидетельство о рождении. Прошла неделя - денег мне пока не вернули и чувствую что и не вернут, ведь у них там хитро все прописано - причина на возврат должна быть на каждый отдельный билет. То есть если мы семья, но у нас болеет лишь дочь, если и вернут , то лишь за один билет. Дополняю отзыв от 10/01 - деньги за билеты полностью вернули , чему мы приятно удивлены, уже не надеялись. Но по поводу формы возврата я остаюсь при том же мнении - очень нелояльно по отношению к людям, оказавшимся в форс мажорной ситуации.
Не покупа йте в этой конторе билеты ,нужно было сразу отзывы почитать,прежде, чем брать. КАК и во многих отзывах ,приобрели билеты с мужем ,ребенок заболел ,пришлось собирать справки , в итоге вернули деньги только за один билет,за второй только 30 %. Интересно ,а где взять справки на второй билет,если ребёнок 1 на двоих и 2 билета в одном заказе. Сторонитесь этой конторы ,ведь всегда можно перебронировать или задепонировать средства ,если люди не отказываются сходить на мероприятие в другой день. Отмазок вам нипишут кучу. Бегите отсюда подальше.
Не рекомендую никому покупать билеты через данный сервис. В случае возникновения необходимости возврата билета по причине болезни деньги Вам не вернут в полном размере, не смотря на действующее Законодательство РФ.
Нами были приобретены билеты в ноябре 2023г. на музыкальную сказку, ребенок заболел. После нашего обращения, билеты сразу заблокировали. Спустя 2 недели вернули денежные средства за минусом 70% от стоимости билетов и удержания 1,8% за процессинговые услуги.
Впервые в жизни сталкиваюсь с таким отношением к клиентам и игнорированием всех нормативных актов нашей страны.
Буду подавать в суд и всем рекомендую поступить также.
Отвратительная контора! Настоятельно рекомендую обходить стороной эту организацию. Берут 10% с цены билета, при отмене спектакля (без вины в этом клиентов), деньги не возвращают, утверждая, что свою работу сделали(взяли деньги за воздух). Единственный указанный телефон работает в режиме ожидания/автответчика, дозвониться по нему невозможно. Берут процент за подарочные карты и за оплату этими картами мероприятий (получается 20%), ответственности ни за что не несут. Непорядочная и безполезная контора!
Это ужасный сайт! У которого очень скудная программа, но это самое лучшее, что есть! С организаторами они не сотрудничают от слова совсем! Я воспользовалась услугой исключительно, потому что мне подарили сертификат! Заказали экскурсию, а по факту уже с оператором выясняли как и где купили тур!! Как такое возможно, Карл!? И ребят, Вы серьезно думаете, что так можно работать?? Тур на сайте оператора стоит -3190, они его продают за 4990 и плюс 990 их сбор!! Так нельзя обманывать людей!! Подумайте и перепроверьте тысячу раз, чем воспользоваться услугами этого сайта!
Давно пользуюсь на билетер покупкой билетов. Возврат первый раз, просто в шоке от условий. Особенно от предоставления медицинской справки. Больше сама не покупаю здесь и другим не советую.
Подарили подарочную карту.
1. Оплатить ей можно только один раз, если билеты стоят меньше чем сумма на подарочной карте, остаток сгорает
2. Хотела купить по карте билеты в Мариинский театр, на всех сайтах билеты уже продаются, на сайте и кассах Билетер нет. Тоесть к моменту открытия продажи билетов на Билетер места оптимальные по цене и удобства будут выкуплены.
Не советую дарить подарочные карты от Билетер.
Если что-то не смогли купить на других сервисах, устанавливается белитëр, и будет счастье. На хорошие скидки рассчитывать не приходится, зато можно купить билеты туда, куда надо
***!!! стоит один раз купить у них билеты и о ни завалят спамом, даже без разрешения на рассылку и отписаться от рассылки невозможно! никому не советую этот сервис
Отличный сервис! Очень понравилось. Огромный выбор мероприятий и невысокий комиссионный сбор. В том числе и экскурсионная программа. Можно спланировать очень насыщенную прогоамму на несколько дней прибывания в Питере. Спасибо за вашу работу! Молодцы!
Отвратительн ый тормозной сайт с завышенными ценами. Подарили карту, так и не смог ничего там выкупить. НИКОГДА НЕ ДАРИТЕ КАРТЫ НА ЭТОТ билитёр
1
Александр
Знаток города 13 уровня
13 сентября 2024
Хочешь приятно отдохнуть и не один, окунась в культуру оперы, балета, концерта, спектакля, опереты- Вам сюда. Да и билеты ДЕШЕВЛЕ! Вперёд со всей семьёй. А так же- не знаете, что подарить? Билеты в сферу Культуры будет приятным подарком. Сейчас большинство дарят ВПЕЧАТЛЕНИЯ!
На Новогодние праздники (встречали 2023 год) запланировали поездку в Санкт-Петербург на четыре дня.
С помощью билёр.ру приобрела билеты в Михайловский театр, Санкт-Петербургскую филармонию и Дворец Зинаиды Юсуповой.
Спасибо.
Ужасный сайт. Никогда не буду приобретать билеты тем более это перекупщики. Сайт театров окупировали везде они берут свои проценты. За билет деньги не вернут в случае отказа, болезнь и т.д. Беспредельщики!
Отличное место для выбора билетов на мероприятие любого уровня и зрелища, билетер очень хорошо помогает и подсказывает куда сходить, исходит из предложенного ценового диапазона
Приобретали 4 билета в театр на Неве. Наконуне заболел ребенок, оформили возврат и предоставили документы .
Возврат приняли, но решение по нему нас убило.
По двум билетам возврат, а два билета анулированы.
Такое впечатление "Закон прав потребителя им не знаком".
По указанному телефону не дозвонится.
Обращусь тогда в коммитет по защите прав потребителей.
При отказе от билетов можете попрощаться со своими деньгами. Билетер начинает т ребовать заполненные заявления, сканы документов, больничные листы на детей - максимально усложняя возврат средств. Покупая билеты через них будьте готовы одной рукой оплачивать, а второй писать жалобу в Роспотребнадзор.
Сайт и фирма продают не билеты на мероприятия, а свои услуги, т.е. "воздух". Куплены билеты на мероприятие "Сокровища мировой оперы. Концерт с экскурсией во дворце" в Доме Архитектора (особняк Половцова)на 2 апреля 2022 г. Когда мы пришли в особняк к 19.00 как и указано в билете, нам было сообщено, что экскурсии не будет, т.к. информация на сайте Bileter не была согласованна с организаторами концерта. В итоге нам были возращены деньги по стоимости указанной в эл. билетах прямо в особняке . Комиссию bilitera вернуть отказались. И вот официальный ответ фирмы: "5.9. В случае возврата билета по причинам отмены, замены, либо переноса мероприятия, по инициативе зрителя и по иным причинам стоимость услуги по распространения не возмещается, в связи с тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, соответствующий договор возмездного оказания услуг прекращает свое действие". Советую брать билеты на других площадках.
Купить билеты можно. как впрочем и на других сайтах. Возвратить - если поменялись планы - проблема. Организаторы все сделали, чтобы этого не произошло. Пользоваться этим ресурсом больше не буду.
Чудесная к омпания. Обеспечивает жителей и гостей города билетами практически на все мероприятия в городе. Продавцы - кассиры с большим опытом работы, отлично знают мероприятия на которые продают билеты, всегда расскажут и посоветают что посмотреть, послушать, посетить. Много касс по городу, что очень удобно.
Замечательный ресурс. Не только можно приобрести билеты, но и подробно узнать о спектаклях и концертах.Правильный и удобный интерфейс , простой и удобный поиск. Оформление сайта и его дизайн заслуживает похвалы
Расстраивает большая комиссия за билеты, 10%, в остальном все хорошо, удобный интерфейс, много параметров поиска. Правда освещает теперь не все мероприятия.
отвратительная компания! очень жалею, что не прочла отзывы прежде чем делать покупку билетов! По телефону только монолог робота, вам никто не ответит, билет сдать или обменять невозможно!
Никогда не покупайте на сайте билетёр.ру, ***!!!! Электронных билетов не высылают,,, кол центр не отвечает!!!! Дозвониться не возможно, очень жаль что такое происходит в любимом городе, и сожалею что не прочитала отзывы,
Купили билеты через сайт на детский спектакль. Пришли на представление, а наши места заняты людьми с такими-то местами. Пришлось сидеть на дальних рядах.
Никому не советую это сайт
Хорошая компания если у вас не возникло ни каких проблем. Если надо вернуть билеты не мечтайте и не надейтесь. Не пробьетесь. Защита от нас проблемных 100%.
7
3
Н.Б.
Знаток города 4 уровня
29 сентября 2023
Компания отказалась возвращать билеты по причине болезни. Хотя были предоставлены все справки из больницы. Что ж, никому не советую пользоваться услугами этой организации. Очень не приятный опыт.
Жаль, что нет оценки "минус пять".
С 2020 г пытаюсь вернуть деньги за подарочные карты. Был локдаун, морочили голову, потом перестали отвечать на претензии.
Суд вынес решение в мою пользу. Сейчас на эту фирмочку (100% уставного капитала Общества принадлежит городу федерального значения – Санкт-Петербург) Петроградским РОСП открыто исполнительное производство 116049/21/78014-ИП от 30.06.2021. Сумма взыскания небольшая, но, видимо, потеря репутации дирекцию не волнует, как и соблюдение законов, и исполнение решения суда.
Подозреваю, что им удалось обмануть многих потребителей наглым заявлением о том, что деньги за подарочные сертификаты не возвращаются.
Расскажу о своём печальном опыте с этой фирмочкой. Вкратце: купили билеты, получили уведомление о переносе, в указанную дату пришли в театр и на входе при предъявлении билетов услышали о том, что никакого переноса не было, билетер ничего с администрацией не согласовал и спектакль прошёл в обозначенные в первых билетах время и дату. На мои обращения билетер не реагирует. Выводы напрашиваются сами: зачем тратить свои деньги, время и нервы?