Подключил сим карту, тариф 600 руб. Трафик закончился и начало списывать ро 100 руб в день за дополнительные 1 гб интернета. В общем потратил за не полный месяц 1200 ни разу не звонил даже. Скрытая услуга как мне сказала поддержка была подключена мной. Хотя точно знаю что не подключал. В общем либо в салоне мне не сказали о скрытой услуге. Или нявязали без моего ведома. Деньги отказались возвращать.
Уважаемый и любимый Билайн!
Мой основной номер телефона оформлен у вас в далеком 2008 году. Все это время было разное, но никогда я не сталкивался с хамством с вашей стороны, отказом в обслуживании. Обращаясь в любой салон связи лично или по телефону в контактный центр, я гарантировано общался с профессионалами, уважающих Компанию в которой работают и себя лично!
Однако, посетив салон связи на Новорязанском шоссе, в здании ТЦ М5, я столкнулся с очень неприятным..
Мне необходимо было переоформить ряд своих номеров с ИП на физлицо.
В первый заход, а их было несколько, я в течении нескольких часов наблюдал за стебом одного сотрудника над другим. Сотрудница салона связи старалясь вникнуть в задачи и их выполнить, но иногда прибегающий с перекура коллега в плаще и без бейджика, ограничивался лишь уничтожающими репликами в её адрес, без какой либо помощи.
По итогу первого посещения я получил заверения, что номера перенесены. Но это оказалось неправдой
Второе моё посещение прошло под музыку Короля и Шута из личной колонки господина в плаще (спасибо за репертуар!)
И уже после официального закрытия салона мне удалось покинуть это уже надоевшее место. В голове бурно смешивалось ощущения потерянного времени и осознания нового скилла по профессиональному отшиванию посетителей салона. Это немного работало успокоительным 😆
Используя прошлый опыт, обратился на линию поддержки и узнал, что задачи не выполнены в полном объёме, часть номеров не перенесена.
В этот раз сотрудник в плаще и без бейджика (я ни на что не намекаю🤣, он отказался назвать себя) попросту отказал мне в обслуживании.
Ну а такие мелочи как отказ представится, можно уже не обращать внимание 😆
Весь этот цирк с конями был быстро решен в другом салоне Билайн, через дорогу.
Такой незаинтересованности в покупателях давно не видела((( пришли купить товар 16/01/2024, в 20-00, нам даже отвечать не стали … один менеджер со стеклянными глазами что то печатал в компьютере, собралась очередь
Второй менеджер салона в это время уходил домой .. на очередь ему было все равно…
Печально.. с Билайном с 2009 года…
2
Посмотреть ответ организации
Фаниль
Знаток города 12 уровня
12 июля 2024
Нет никакой заинтересованности и клиентоориентированности. Скорее всего, сотрудники чем-то демотивированы. Возможно, из-за штрафов или низкой зарплаты. Не думаю, что причина в них, но в любом случае больше не буду посещать этот салон.
Отвратительное обслуживание. Приехали заказом и нам в очень хамской форме сообщили, что заказ о тменен. Консультант не объяснил всю ситуацию, а просто хамил
2
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Мали
Знаток города 6 уровня
24 сентября 2023
Купил товар не подошёл по техническим причинам.
Слабый и не качественный.
Сказали что скорее всего деньги не вернут.
Отправят на диагностику и если дефектов не выявят то товар вернут мне....
Живем в 2023. Любой товар в других сервисах можно вернуть если не подошел цвет. Или размер....
Устаревшая система расчитанная на дураков которые не придут потом забирать товар. А я приду.
Самое безразличное отношение к клиентам из всех что я встречал. Не посм отрел как зовут консультанта, но он явно не париться ни о чем. Хотел оформить сим-карту, сказал что не может система зависла, уточнил про ИТ сказал что уже поздно они не работают, у них не работает в 21:00 ИТ ? Зашёл в салон через дорогу, там тоже с первого раза не получилось, консультант поменял несколько список и все получилось. Видимо все же проблема не в системе а в человеке.
Обратилась в офис с просьбой подобрать роутер с возможностью раздавать интернет. На что мне посоветовали модель joy's M8. Как выяснилось потом - отзывы на него плохие и на Яндекс и на Гугл, инструкции по настройке нет, да и толком он не работает (то что-то грузит, то пропадает). Принимать обратно отказались ссылаясь на то что покупала вместе с сим-картой по акции. Будьте внимательны, читайте отзывы перед тем как покупать или деньги на ветер просто.
Самый плохой сервис из всех которых я был. Продовцы наглые,, не могут проконсультировать, просто ужас
2
1
Алла С.
Знаток города 9 уровня
25 июня 2021
Невозможно дозвониться до оператора. Робот дает неполную информацию, невозможно решить проблему, робот просто отправляет вас по кругу словами "проблему легко решить отправив команду", но проблема остается нерешённой. По официальному номеру просто нет опции "связаться с оператором". Пр иложение не работает. В общем сервис в организации на уровне нуля.
Отрицательный опыт. Будьте внимательны, при замене сим-карты в этом офисе могут молча поменять тарифный план. Я понимаю, менеджеру нужно работу работать, но молча менять тариф пенсионерке (разница + 10 руб. в сутки к абонентской плате)... Не красиво...